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Zusammenfassung:
Die Diplomarbeit analysiert auf 141 Seiten die Chancen und Risiken, die für Energieversorgungsunternehmen (EVU) entstehen, wenn sie in das neue Geschäftsfeld Facility Management (FM) diversifizieren.
Die Diplomarbeit wurde mit dem 3. Platz des Förderpreises 1997 des Deutschen Facility Management Verbands (GEFMA) "... herausragende wissenschaftliche Arbeit ..." ausgezeichnet. Bis heute wurden zwei Artikel in FM-Fachzeitschriften veröffentlicht (Facility Management 1/98, Der Facility Manager 6/98).
Die Arbeit beschreibt in einem ersten Teil die FM-Branche. Aufbauend auf diesen Überlegungen werden im zweiten Teil die Wettbewerbsfaktoren speziell für EVU abgeleitet. Ergänzt und verifiziert werden die Rückschlüsse im dritten Kapitel durch die Ergebnisse einer empirischen Erhebung der größten 25 EVU in Deutschland. Der Anhang umfaßt sehr anschaulich auf 40 Seiten die graphische Auswertung der Erhebung.
Inhaltsverzeichnis:
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| 1. |
EINLEITUNG |
1
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| 1.1 |
FACILITY MANAGEMENT ALS ORGANISATION UND MARKT DER ZUKUNFT |
1
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| 1.2 |
VORGEHENSWEISE DER ARBEIT |
1
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| 2. |
FACILITY MANAGEMENT |
3
|
| 2.1 |
DEFINITION VON FACILITY MANAGEMENT |
3
|
| 2.1.1 |
Abgrenzung zu verwandten Begriffen |
5
|
| 2.1.1.1 |
Facility Management versus Gebäude Management |
6
|
| 2.1.1.2 |
Facility Management versus Corporate Real Estate Management |
9
|
| 2.1.2 |
Ziele des Facility Managements |
9
|
| 2.1.2.1 |
Ziele der Nutzer |
10
|
| 2.1.2.2 |
Ziele der Eigentümer und Investoren |
11
|
| 2.1.2.3 |
Ziele bei Übereinstimmung von Eigentum und Nutzung |
11
|
| 2.1.3 |
Aspekte der Umsetzung von Facility Management |
12
|
| 2.1.4 |
Nutzen von Facility Management |
14
|
| 2.2 |
ANALYSE DES FACILITY MANAGEMENT-MARKTES |
14
|
| 2.2.1 |
Theoretischer Hintergrund durch "PORTER's five" |
14
|
| 2.2.2 |
Die Kräfte des Wettbewerbs |
16
|
| 2.2.2.1 |
Bedrohung durch Ersatzprodukte und -leistungen |
16
|
| 2.2.2.2 |
Verhandlungsstärke von Lieferanten |
19
|
| 2.2.2.3 |
Verhandlungsmacht der Abnehmer/Kunden |
20
|
| 2.2.2.4 |
Rivalität unter bestehenden Anbietern |
26
|
| 2.2.2.5 |
Potentielle neue Anbieter |
31
|
| 2.2.3 |
Abschließende Bewertung des Facility Management-Marktes |
34
|
| 3. |
DIE EIGNUNG VON ENERGIEVERSORGUNGSUNTERNEHMEN FÜR FACILITY MANAGEMENT |
36
|
| 3.1 |
BESCHREIBUNG DER ENERGIEVERSORGUNGSUNTERNEHMEN UND IHRER SITUATION |
37
|
| 3.1.1 |
Darstellung der Energieversorgungsunternehmen |
37
|
| 3.1.2 |
Situation der Energieversorgungsunternehmen |
39
|
| 3.1.2.1 |
Der Energiemarkt als traditionelles Kerngeschäft |
39
|
| 3.1.2.2 |
Monopolstellung als Folge der Rechtslage |
39
|
| 3.1.2.3 |
Deregulierungsmaßnahmen |
41
|
| 3.1.2.4 |
Kostendruck der Energieversorgungsunternehmen |
41
|
| 3.1.2.5 |
Bedürfnisse der Kunden |
42
|
| 3.1.3 |
Handlungsbedarf für Energieversorgungsunternehmen |
43
|
| 3.2 |
FACILITY MANAGEMENT ALS EINE POTENTIELLE HANDLUNGSMÖGLICHKEIT DER ENERGIEVERSORGUNGSUNTERNEHMEN |
44
|
| 3.2.1 |
Erfolgsfaktoren der Energieversorgungsunternehmen bei einer Betätigung im Facility Management-Markt |
44
|
| 3.2.1.1 |
Organisation und Kultur |
44
|
| 3.2.1.2 |
Personal |
45
|
| 3.2.1.3 |
Image |
46
|
| 3.2.1.4 |
Know-how |
47
|
| 3.2.1.5 |
Kundenbestände und -beziehungen |
49
|
| 3.2.2 |
Zusammenfassende Bewertung und Bedeutung des Facility Managements für Energieversorgungsunternehmen |
50
|
| 3.2.2.1 |
Bewertung der Ressourcen der Energieversorgungsunternehmen |
50
|
| 3.2.2.2 |
Bedeutung des Facility Managements für Energieversorgungsunternehmen |
51
|
| 4. |
EMPIRISCHE ERHEBUNG |
53
|
| 4.1 |
VORGEHENSWEISE DER ERHEBUNG |
54
|
| 4.1.1 |
Kontakt |
54
|
| 4.1.2 |
Resonanz |
54
|
| 4.2 |
ZIELE UND INHALT DES FRAGEBOGENS |
54
|
| 4.3 |
ERGEBNISSE DER UMFRAGE |
56
|
| 4.3.1 |
Bisheriger Grad der Nutzung und des Angebotes von Facility Management durch Energieversorgungsunternehmen |
56
|
| 4.3.2 |
Grundsätzliche Beurteilung der Energieversorgungsunternehmen von Facility Management |
57
|
| 4.3.3 |
Beurteilung von Facility Management als neues Geschäftsfeld für Energieversorgungsunternehmen |
58
|
| 4.3.4 |
Planung der Energieversorgungsunternehmen bezüglich Facility Management |
59
|
| 4.3.5 |
Zusammenfassung |
60
|
| 5. |
FAZIT |
61
|
| 6. |
ANHANG |
64
|
| 6.1 |
INTERVIEWS |
64
|
| 6.2 |
AUSWERTUNG DER EMPIRISCHEN ERHEBUNG |
72
|
| 6.3 |
ÜBERSICHT DER EDV-SYSTEMANBIETER |
122
|
| 6.3.1 |
Marktübersicht der Facility Management-Systemanbieter der Zeitschrift AEC-Report |
122
|
| 6.3.2 |
Marktübersicht der Facility Management-Systemanbieter der Zeitschrift Gebäude Management |
128
|
| 6.4 |
ÜBERSICHT DER FACILITY MANAGEMENT-ANBIETER DER ZEITSCHRIFT IMMOBILIEN MANAGER |
129
|
| 7. |
LITERATURVERZEICHNIS |
133
|
| 7.1 |
BÜCHER UND ZEITSCHRIFTEN |
133
|
| 7.2 |
INTERVIEWS UND VERANSTALTUNGEN |
139
|
| 7.3 |
GESETZE |
140
|
| 8. |
EIDESSTATTLICHE ERKLÄRUNG |
141 |
