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Gang der Untersuchung:
Anhand eines Studiums zum "Masters of Business Administration" (MBA) entwickelt diese Diplomarbeit ein nutzerorientiertes, integriertes Marketingkonzept für ein virtuelles Studium im Internet.
Zunächst werden die Inhalte und Ziele des MBA vorgestellt und kritisch betrachtet. Anschließend setzt sich die Arbeit mit dem Medium Internet auseinander, insbesondere im Hinblick auf seine Möglichkeiten und Probleme beim Telelearning und Computer Based Training (CBT). Verschiedene Pilotprojekte werden vorgestellt.
Im folgenden eher praktisch orientierten Teil wird ein Konzept für eine virtuelle Lernumgebung (Web-Academy) entwickelt. Hierzu wird die Einordnung der Web-Academy ins Dienstleistungsmarketing aufgezeigt und Ziele und Zielgruppen ermittelt. Anschließend werden die Strukturen einer Web-Academy entwickelt und ein möglicher Seitenaufbau erläutert. Zur Einführung der Web-Academy wird ein Marketing-Mix entwickelt, das sowohl die klassischen Elemente des Marketing-Mix als auch die multimedialen Möglichkeiten des Internet ausschöpft. Schließlich werden Controlling und Erfolgsmessungen, als auch Restriktionen einer Web-Academy behandelt.
Ein ausführlicher Anhang enthält neben einem Glossar unter anderem eine Übersicht europäischer und nordamerikanischer MBA-Studiengänge und eine Gegenüberstellung von Umfragen und Marktforschungsstudien zum Internet.
Zu dieser Diplomarbeit ist zusätzlich eine CD-ROM erhältlich. Käufer der Diplomarbeit können sie beim Autor bestellen. Sie enthält unter anderen die Diplomarbeit im Hypertextformat, Beschreibung der einzelnen Studienmodule des MBA-Studiengangs, Links zu den angesprochenen Internetseiten, die verwendeten Abbildungen und Darstellungen, sowie ein Verzeichnis von Suchmaschinen im Internet.
Diese Diplomarbeit wurde von der Fachhochschule Gelsenkirchen mit dem Studienpreis für Diplomarbeiten 1997/1998 ausgezeichnet.
Inhaltsverzeichnis:
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Inhaltsangabe |
2
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Inhaltsverzeichnis |
3
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Verzeichnis der Abbildungen und Tabellen |
6
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Abkürzungsverzeichnis |
7
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Hinweise zur CD-ROM |
8
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| 1. |
Einleitung |
9
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| 1.1 |
Problemstellung der Web-Academy |
9
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| 1.2 |
Aufbau der Arbeit |
10
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| 1.3 |
Die Fachhochschule Gelsenkirchen |
11
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| 1.3.1 |
Studienangebot |
11
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| 1.3.2 |
Die Fachhochschule Gelsenkirchen im Internet |
11
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| 2. |
Inhalte und Zielsetzungen des MBA-Studiums |
12
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| 2.1 |
Grundlagen der Masters- und MBA-Ausbildung |
12
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| 2.1.1 |
Arten der MBA-Ausbildung |
13
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| 2.1.2 |
Zulassungsvoraussetzungen |
13
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| 2.1.3 |
Studieninhalte und Lernmethoden |
14
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| 2.1.4 |
Kritische Betrachtung der MBA Ausbildung |
15
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| 2.2 |
Der geplante MBA-Studiengang in Entrepreneurial Studies an der Fachhochschule Gelsenkirchen |
16
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| 2.2.1 |
Entrepreneurship |
16
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| 2.2.2 |
Strukturen und Module des geplanten MBA-Programm |
17
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| 2.2.3 |
Lehrmethoden |
19
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| 3. |
Internet und Telelearning |
20
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| 3.1 |
Funktionen des Internets |
20
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| 3.1.1 |
Das rasante Wachstum |
20
|
| 3.1.2 |
Die Elemente des Internets |
21
|
| 3.1.3 |
Demographische Daten der Internetnutzer |
23
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| 3.2 |
Merkmale hypermedialer Strukturen |
25
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| 3.3 |
Besonderheiten der internetbasierten Wissensvermittlung |
26
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| 3.3.1 |
Begriffsabgrenzungen |
26
|
| 3.3.2 |
Besserer Lernerfolg durch Telelearning? |
27
|
| 3.4 |
Übersicht über Telelearningangebote |
31
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| 4. |
Konzeption der Web-Academy |
33
|
| 4.1 |
Web-Academy im Dienstleistungsmarketing |
33
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| 4.2 |
Ziele und Zielgruppen der Web-Academy |
35
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| 4.2.1 |
Ziele des geplanten MBA-Studiengangs |
35
|
| 4.2.2 |
Ziele der Web-Academy |
37
|
| 4.2.3 |
Zielgruppen der Web-Academy |
38
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| 4.3 |
Struktur und Seitenaufbau der Web-Academy |
38
|
| 4.3.1 |
Struktur |
39
|
| 4.3.2 |
Seitenaufbau / Screendesign |
44
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| 4.4 |
Ausstattung der Web-Academy |
47
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| 5. |
Besonderheiten im Marketing-Mix bei der Realisierung der Web-Academy |
48
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| 5.1 |
Die Produkte und Dienstleistungen der Web-Academy |
48
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| 5.1.1 |
Das Leistungsprogramm der Web-Academy im Internet |
48
|
| 5.1.2 |
Zusatzprodukte der Web-Academy |
49
|
| 5.1.3 |
Produktinnovation |
49
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| 5.1.4 |
Qualität |
50
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| 5.2 |
Studiengebühren und Preisstrategien |
51
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| 5.2.1 |
Preisstrategien |
52
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| 5.2.2 |
Zahlungsformen im Internet |
52
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| 5.3 |
Das Internet als Distributionskanal für Telelearning |
53
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| 5.4 |
Die Kommunikationspolitik im Internet |
54
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| 5.5 |
Site Promotion |
56
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| 5.5.1 |
URL - die "Adresse" im Internet |
57
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| 5.5.2 |
Werbung außerhalb des Internets |
57
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| 5.5.3 |
Suchmaschinen |
58
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| 5.5.4 |
Werbung im Internet |
59
|
| 5.5.5 |
Bannertausch |
60
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| 5.6 |
Controlling und Erfolgsmessung |
60
|
| 5.6.1 |
Quantitative Erfolgsmessung |
61
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| 5.6.2 |
Qualitative Erfolgsmessung |
62
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| 6. |
Restriktionen der Web-Academy |
63
|
| 6.1 |
Technologische Restriktionen |
63
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| 6.2 |
Restriktionen durch den Nachfrager |
64
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| 6.3 |
Rechtliche Rahmenbedingungen |
65
|
| 6.4 |
Wirtschaftlichkeit |
65
|
| 7. |
Zusammenfassung und Ausblick |
67
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|
Literaturverzeichnis |
69
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Glossar |
72
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Anhang |
76
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Anhang A: Studienangebot der Fachhochschule Gelsenkirchen |
77
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Anhang B: Übersicht Master Studiengänge |
79
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Anhang B1: MBA bzw. Master Programme deutscher Hochschulen |
80
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Anhang B2: MBA-bzw. Master-Programme in Europa (Auswahl) |
86
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Anhang B3: MBA-Programme in den USA |
88
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Anhang C: Umfragen und Studien zum Internet (Auswahl) |
90
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Anhang D: Suchmaschinen im Internet (Auswahl) |
92
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Anhang E: Darstellung der behandelten Internetseiten |
94
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Lebenslauf des Autors |
98 |
