Pragmatisch und leicht verständlich stellt Dirk Kreuter in diesem Hörbuch erfolgreiche Strategien und Methoden für Aussendienstmitarbeiter dar. Selbst erfahrene Aussendienstler können noch eine Menge dazulernen. Behandelt werden Selbstmanagement, Organisation von Kundenkontakten und -daten sowie der Ablauf und die Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen.
Bei den Strategien unterscheidet der Autor Stammkundenmanagement, Kundenrück- und Kundenneugewinnung, und er geht auf Key-Account ein. Denn das Gewinnen von neuen Kunden und die Betreuung von Schlüsselkunden werden immer wichtiger.
Der praktische Teil umfasst Tourenplanung, Termin- und Zeitmanagement. Wer sich dieses Hörbuch öfters anhört, steigert Schritt für Schritt seine Erfolge im Aussendienst.
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