Kundengewinnung und die Betreuung von Schlüsselkunden werden immer wichtiger. Über ein Drittel aller Stellenanzeigen richtet sich an kompetente Personen im Außendienst.
Sehr praxisnah beschreibt dieser Band erfolgreiche Strategien und Methoden für Außendienstmitarbeiter. Behandelt werden Selbstmanagement, die Organisation von Kundenkontakten und Kundendaten sowie der Ablauf und die Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen.
Nach über 4000 verkauften Exemplaren gibt Dirk Kreuter in der inzwischen 3. erweiterten Auflage noch mehr nützliche und interessante Tipps, worauf Sie im Verkauf besonders Wert legen sollten.
Aus dem Inhalt:
* Wofür werden Sie bezahlt?
* Ihre persönliche Einstellung
* Der Kundenbesuch: Vorbereitung, Ablauf, Nachbereitung
* Stammkundenmanagement - Kundenrück- und Neugewinnung / Key-Account
* Organisation von Kundendaten / Gebietsmanagement /
Tourenplanung / Zeitmanagement / Homeoffice
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