2025 – Die Versicherung der Zukunft | 1 |
Vorwort zur zweiten Auflage | 6 |
Vorwort zur ersten Auflage | 8 |
Inhaltsverzeichnis | 10 |
Einleitung | 14 |
Teil 1: 2025 – die Versicherungder Zukunft | 18 |
1. 2025 – die Versicherung der Zukunft | 20 |
1.1 Fachkräftemangel – wegen Automatisierung abgesagt? | 20 |
1.2 KFZ-Versicherung: pay-as-you-drive oder pay-how-you-drive – Telematik und autonomes Fahren | 35 |
1.3 Intelligente Assistenten – Robo Advisor als Berateransatz | 38 |
1.4 Technik-Highlight Mensch-Maschine Schnittstellen – kommt das Chip-Implantat? | 43 |
1.5 Ausschreibungsplattformen – immer wieder gern versucht | 44 |
1.6 Krankenversicherung – Life Logging, Selbstoptimierung und das Ende des Kollektivs? | 46 |
1.7 Technik-Highlight: Sensorkleidung, Tracker, Implantate | 52 |
1.8 KFZ-Versicherung: Neue Technologien – neue Versicherungskonzepte, Beispiel Automobilentwicklung – brauchen autonome Fahrzeuge noch Versicherungsschutz? | 53 |
1.9 Technik-Highlight: Elektroantrieb und autonomes Fahren – Hype, oder? | 56 |
1.10 Kundenportale | 58 |
1.11 Dialog-/Kommunikationsstrategie und CRM | 61 |
1.12 Vermittlerportale – oder eben doch die Integration in CRM, Agentursystem und Maklerverwaltungsprogramm? | 65 |
1.13 Technik-Highlight: Text 2.0 | 70 |
1.14 Islamische Versicherungsprodukte | 72 |
1.15 Weiterbildung – Pflicht, Kür, digitale Ergänzung | 77 |
1.16 Schadenmeldung – ein Foto reicht | 82 |
1.17 Vertriebstraining | 87 |
1.18 Rentenversicherung, Pflegeversicherung – Absicherung für eine überalternde Gesellschaft | 93 |
1.19 Pflegeversicherung | 97 |
1.20 Vergütungssysteme | 103 |
1.21 Just-In-Time-Versicherung – sinnvolle und weniger sinnvolle neue Produktideen | 106 |
1.22 Social Media | 108 |
1.23 Transportversicherung | 113 |
1.24 Maklerbetreuung | 114 |
1.25 Innovation-Management | 115 |
1.26 Digitalisierung – die vergessenen Technologien und ihre Wirkungen | 118 |
1.27 2035 | 121 |
2. Conclusio | 126 |
Teil 2: Exkurs Mensch und moderner Arbeitsplatz – warum wir jedes Jahr eine mittelgroße Stadt in Frührente schicken und was wir in Firmen und der Gesellschaft ändern können | 128 |
Vorwort | 130 |
Inhaltsverzeichnis | 132 |
1. Aktuelle Ereignisse, Studien und Medienberichte | 134 |
1.1 Ein Tagungsbeitrag | 134 |
1.2 Spiegel-Titel „Fehlkonstruktion Mensch“ | 134 |
1.3 Focus Online | 134 |
1.4 Prominente Suizide | 135 |
1.5 Rentenstatistiken | 135 |
1.6 „Schwierige Zeitgenossen“ | 135 |
1.7 AOK-Studie 2010 | 135 |
1.8 „Irrsinnig menschlich“ | 137 |
2. Was läuft schief? | 140 |
2.1 Zahlen, Daten, Fakten bestimmen unser Leben | 140 |
2.2 Die Evolution steht still | 141 |
2.3 Das „Ding zwischen den Ohren“ | 141 |
2.4 Grenzenlose Beschleunigung? | 142 |
2.5 Information-Overkill | 143 |
2.6 Der Neokortex als Regierungssprecher | 143 |
2.7 Die Automatik-Funktion des Menschen | 144 |
2.8 Die Automatik-Typen | 145 |
2.9 Welcher Typ an welchen Platz? | 145 |
2.10 Maslow neu betrachtet | 146 |
2.11 Umfrageergebnisse zur Zufriedenheit am Arbeitsplatz | 146 |
2.12 Personalentwicklung – machbar? | 148 |
3. Ansätze in der Unternehmensberatung: Investition in Menschen | 150 |
3.1 Die Pyramide, die den Menschen in den Mittelpunkt rückt | 150 |
3.2 Demografie und Umdenken in den Unternehmen | 151 |
3.3 Fazit oder Appell? | 151 |
3.4 Ein weiterer Ansatz für die Unternehmensberatung – altersgerechte Arbeitsleistung | 152 |
3.5 Ein gewisser gesellschaftlicher Reset ist nötig | 153 |
4. Fazit | 154 |
Stichwortverzeichnis | 156 |