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2025 - Die Versicherung der Zukunft

AutorVolker P. Andelfinger
VerlagVerlag Versicherungswirtschaft
Erscheinungsjahr2018
Seitenanzahl164 Seiten
ISBN9783862985135
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis23,99 EUR
2025 - bei der ersten Auflage dieses Buches 2010 klang das noch weit weg in der Zukunft. Das Jahr rückt näher und näher. Was hat sich getan? Vor allem die technischen Bereiche verändern sich weiterhin rasant, die gesamte Branche beschleunigt ständig weiter, aber nicht überall in gleichem Maße. In anderen Branchen existieren längst ganze Abteilungen, die sich mit Trends, Zukunftsforschung und Innovations-Management beschäftigen. Hier hat die Versicherungsbranche aufgerüstet. Nicht zuletzt angetrieben durch äußere Faktoren, ganz besonders die vielen InsureTechs, die wie Pilze aus dem Boden geschossen sind. Dieses Buch regt die Fantasie an und zeigt eine spannende Geschichte auf: Wie könnte unser Versicherungsalltag und unsere 'Um-Welt' 2025 aussehen? Das jetzt erweiterte, angepasste und ergänzte Werk erzählt eine von Fakten, Erkenntnissen, Studienergebnissen, ersichtlichen Trends und Entwicklungen durchwobene Geschichte. Und es zeigt: Manche vielversprechende Technologie hat sich erstaunlich entwickelt, andere sind keiner Erwähnung mehr wert. So bietet dieses Buch einen fundierten Blick auf eine Reihe von Themen, die in den nächsten Jahren die Versicherungsbranche beschäftigen werden. Und es bietet einen Blick auf Entwicklungen und Trends abseits der Branche, die Rückwirkungen auf die Versicherungswelt erwarten lassen. Fertige Lösungen liefert das Buch dagegen nicht. Der Autor beobachtet Trends und Entwicklungen und kommt so zu einer Art Addition der Entwicklungen, sogar zu einer Hochrechnung. Einen genauen Zustand unserer Welt im Jahr 2025 vorhersagen zu wollen, wäre natürlich weiterhin vermessen. So bringt dieses Buch einen spannenden, erfrischenden und unterhaltsamen Ausblick auf das, was uns wahrscheinlich erwarten wird - vielleicht aber auch nicht.

Volker P. Andelfinger ist freiberuflicher Unternehmensberater. Der gelernte Versicherungskaufmann hat die klassischen Stationen Betrieb, Schaden und Vertrieb in fast 30 Jahren Berufsleben bei Nordstern, TRANS und R+V Allgemeine Versicherung AG durchlaufen. Die Jahre bei R+V waren geprägt von Vertriebstätigkeiten im Außendienst und über 15 Jahren konzeptioneller und strategischer Tätigkeit im Vertriebsressort des Direktionsbetriebes und der Vertriebsdirektion Makler. Schwerpunkte bilden die EDV-Unterstützung und Geschäftsprozesse in diesem dynamischen Vertriebsweg. Er arbeitet projektbezogen mit unterschiedlichen Partnerunternehmen und Auftraggebern wie z.B. MORGEN&MORGEN, sowie freiberuflich für die deutsche-versicherungsboerse.de, als Fachjournalist, als Partner im Berliner Arbeitskreis Maklerprozesse und Dozent an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Heidenheim und Karlsruhe.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
2025 – Die Versicherung der Zukunft1
Vorwort zur zweiten Auflage6
Vorwort zur ersten Auflage8
Inhaltsverzeichnis10
Einleitung14
Teil 1: 2025 – die Versicherungder Zukunft18
1. 2025 – die Versicherung der Zukunft20
1.1 Fachkräftemangel – wegen Automatisierung abgesagt?20
1.2 KFZ-Versicherung: pay-as-you-drive oder pay-how-you-drive – Telematik und autonomes Fahren35
1.3 Intelligente Assistenten – Robo Advisor als Berateransatz38
1.4 Technik-Highlight Mensch-Maschine Schnittstellen – kommt das Chip-Implantat?43
1.5 Ausschreibungsplattformen – immer wieder gern versucht44
1.6 Krankenversicherung – Life Logging, Selbstoptimierung und das Ende des Kollektivs?46
1.7 Technik-Highlight: Sensorkleidung, Tracker, Implantate52
1.8 KFZ-Versicherung: Neue Technologien – neue Versicherungskonzepte, Beispiel Automobilentwicklung – brauchen autonome Fahrzeuge noch Versicherungsschutz?53
1.9 Technik-Highlight: Elektroantrieb und autonomes Fahren – Hype, oder?56
1.10 Kundenportale58
1.11 Dialog-/Kommunikationsstrategie und CRM61
1.12 Vermittlerportale – oder eben doch die Integration in CRM, Agentursystem und Maklerverwaltungsprogramm?65
1.13 Technik-Highlight: Text 2.070
1.14 Islamische Versicherungsprodukte72
1.15 Weiterbildung – Pflicht, Kür, digitale Ergänzung77
1.16 Schadenmeldung – ein Foto reicht82
1.17 Vertriebstraining87
1.18 Rentenversicherung, Pflegeversicherung – Absicherung für eine überalternde Gesellschaft93
1.19 Pflegeversicherung97
1.20 Vergütungssysteme103
1.21 Just-In-Time-Versicherung – sinnvolle und weniger sinnvolle neue Produktideen106
1.22 Social Media108
1.23 Transportversicherung113
1.24 Maklerbetreuung114
1.25 Innovation-Management115
1.26 Digitalisierung – die vergessenen Technologien und ihre Wirkungen118
1.27 2035121
2. Conclusio126
Teil 2: Exkurs Mensch und moderner Arbeitsplatz – warum wir jedes Jahr eine mittelgroße Stadt in Frührente schicken und was wir in Firmen und der Gesellschaft ändern können128
Vorwort130
Inhaltsverzeichnis132
1. Aktuelle Ereignisse, Studien und Medienberichte134
1.1 Ein Tagungsbeitrag134
1.2 Spiegel-Titel „Fehlkonstruktion Mensch“134
1.3 Focus Online134
1.4 Prominente Suizide135
1.5 Rentenstatistiken135
1.6 „Schwierige Zeitgenossen“135
1.7 AOK-Studie 2010135
1.8 „Irrsinnig menschlich“137
2. Was läuft schief?140
2.1 Zahlen, Daten, Fakten bestimmen unser Leben140
2.2 Die Evolution steht still141
2.3 Das „Ding zwischen den Ohren“141
2.4 Grenzenlose Beschleunigung?142
2.5 Information-Overkill143
2.6 Der Neokortex als Regierungssprecher143
2.7 Die Automatik-Funktion des Menschen144
2.8 Die Automatik-Typen145
2.9 Welcher Typ an welchen Platz?145
2.10 Maslow neu betrachtet146
2.11 Umfrageergebnisse zur Zufriedenheit am Arbeitsplatz146
2.12 Personalentwicklung – machbar?148
3. Ansätze in der Unternehmensberatung: Investition in Menschen150
3.1 Die Pyramide, die den Menschen in den Mittelpunkt rückt150
3.2 Demografie und Umdenken in den Unternehmen151
3.3 Fazit oder Appell?151
3.4 Ein weiterer Ansatz für die Unternehmensberatung – altersgerechte Arbeitsleistung152
3.5 Ein gewisser gesellschaftlicher Reset ist nötig153
4. Fazit154
Stichwortverzeichnis156

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