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Abusive Supervision

Maßnahmen gegen feindseliges Führungsverhalten

Autor	Sebastian Urf
Verlag	Springer Gabler
Erscheinungsjahr	2013
Seitenanzahl	114 Seiten
ISBN	9783658034245
Format	PDF
Kopierschutz	DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	40,00 EUR

?Beschimpfungen, untergrabende Aktionen, kränkende Bemerkungen, ärgerliches Anschreien und das Bloßstellen vor Mitarbeitern, Chefs oder sogar Kunden sind Aktionen, die einer Führungskraft nicht würdig sind. Und doch sind zumindest im US-amerikanischen Raum 10 bis 16% der Angestellten davon betroffen. Dadurch entsteht ein gesamtwirtschaftlicher Schaden von 23.800.000,-- Dollar allein in den USA. Sebastian Urf untersucht dieses feindselige Führungsverhalten (engl. 'Abusive Supervision') und stellt die derzeit weltweit erfassten Erkenntnisse über Ursachen und Wirkungen vor. Im Anschluss daran zeigt er mögliche Gegenmaßnahmen, die von der Unternehmensleitung, der unterstellten Zielperson und der feindseligen Führungskraft zur Besserung durchgeführt werden können.

Sebastian Urf studierte Angewandte Betriebswirtschaftslehre an der Alpen-Adria-Universität Klagenfurt, Österreich.

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Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis	5
Abbildungsverzeichnis	8
Tabellenverzeichnis	8
Abkürzungsverzeichnis	8
1 Einleitung	9
1.1 Problemstellung und Ziel der Arbeit	9
1.2 Vorgehensweise bei der Bearbeitung	12
2 Begriffsdefinitionen	13
2.1 Abusive Supervision	13
2.2 Feindselige Führungskraft	15
2.3 Unterstellte Zielperson	15
2.4 Management	15
2.5 Top-Down-Maßnahmen	16
2.6 Bottom-Up-Maßnahmen	16
2.7 Selbststeuerungsmaßnahmen	16
3 Ursachen der Abusive Supervision	17
3.1 Ursachen auf Seiten der Führungskraft	18
3.1.1 Narzissmus der Führungskraft	18
3.1.2 Umsetzung der Organisationsgerechtigkeit	19
3.1.3 Depressionen	24
3.1.4 Kontraktbruch höherer Instanzen	24
3.1.5 Autoritäre übergeordnete Führungskräfte	25
3.1.6 Deep-Level-Unterschiede	27
3.1.7 Vorgesetzten-Unterstellten-Beziehungskonflikte	28
3.1.8 Evaluation der Leistung von Unterstellten	28
3.2 Ursachen auf Seiten der unterstellten Zielperson	29
3.2.1 Charaktereigenschaften	29
3.2.2 Negative Anfälligkeit	35
3.2.3 Opferhaltung von Unterstellten	36
3.2.4 Selbstbestimmung	38
3.3 Erwartungsstabilisierung als gemeinsame Ursache	39
4 Folgewirkungen von Abusive Supervision	41
4.1 Einstellung zur Arbeit	43
4.1.1 Unsicherheit	43
4.1.2 Intention zu kündigen	44
4.2 Widerstand in der Arbeit	45
4.2.1 Devianz von Unterstellten	45
4.2.2 Kontraproduktivität	47
4.3 Aggressives und unangepasstes Verhalten	48
4.4 Auswirkungen auf die Leistung	50
4.4.1 Arbeitsleistung	50
4.4.2 Einsatz für die Organisation	51
4.4.3 Individuelles Verhalten in der Arbeitsumgebung	52
4.4.4 Kreativität	53
4.5 Psychologischer Stress	54
4.5.1 Emotionale Verausgabung	55
4.5.2 Selbstwert und Selbstvertrauen	55
4.5.3 Job- und Lebensfreude	57
4.5.4 Alkoholismus	57
4.6 Familiäres Befinden	58
5 Abusive-Supervision-Gegenmaßnahmen	60
5.1 Top-Down-Maßnahmen	63
5.1.1 Prävention	63
5.1.2 Aufdeckungsmethoden	69
5.1.3 Management von Abusive Supervision	72
5.2 Bottom-Up-Maßnahmen	76
5.2.1 Persönlichkeitsentwicklung	78
5.2.2 Mitarbeiterunterstützung suchen	82
5.2.3 Job-Mobilität erhöhen	82
5.3 Selbststeuerungsmaßnahmen für feindselige Führungskräfte	83
5.3.1 Respekt	85
5.3.2 Vertrauen aufbauen	85
5.3.3 Leader-Member-Exchange verbessern	86
5.3.4 Rollendefinition	88
5.3.5 Emotionale Intelligenz entwickeln	89
5.3.6 Narzissmus ablegen	95
5.3.7 Autoritären Führungsstil ablegen	97
5.4 Änderung der Erwartung als gemeinsame Maßnahme	97
6 Zusammenfassung	99
6.1 Resümee der Arbeitsergebnisse	99
6.2 Ausblick auf offene Problemfelder	101
Literaturverzeichnis	104
Anhang A: Mit Abusive Supervision verwandte Begriffe	113
Anhang B: Teppers Abfragekriterien von Abusive Supervision	114

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