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E-Book

Anforderungen an ein IT-Programm-Controlling

Eine Einzelfallstudie anhand der Einführung des Allianz Business Systems

Autor	Florian Haack
Verlag	Gabler Verlag
Erscheinungsjahr	2011
Seitenanzahl	248 Seiten
ISBN	9783834965318
Format	PDF
Kopierschutz	DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	42,25 EUR

Florian Haack etabliert das IT-Programm-Controlling als eigenständige Teildisziplin mit einem Analysemodell für die Konzeption und zwei Referenzsystemen zur konkreten Ausgestaltung.

Florian Haack studierte Politikwissenschaft und Betriebswirtschaftslehre. Er ist als Senior Project Manager in einem führenden deutschen IT Beratungs- und Systemhaus tätig.

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Inhaltsverzeichnis

Geleitwort	6
Inhaltsverzeichnis	9
Tabellenverzeichnis	13
Abbildungsverzeichnis	15
1 Einleitung: Zielsetzung, Charakter und Hypothesen der Arbeit	19
1.1 Motivation der Arbeit	19
1.2 Zielsetzung	20
1.3 Charakterisierung der Arbeit	21
1.4 Aufbau der Arbeit	21
1.5 Hypothesen	24
2 Das Programm Allianz Business System (ABS) der Allianz Deutschland AG	26
2.1 Die Allianz Deutschland AG	26
2.2 Ziele bei der Einführung des Allianz Business Systems	27
2.3 Einführung und Ausbau einer Standard-Software	27
2.4 Organisation des Programms ABS	29
2.5 Vorgehensmodell	30
3 IT-Management und -Controlling: Aufgaben und Konzepte	32
3.1 Deskriptiver Bezugsrahmen	33
3.2 IT-Management und -Controlling	35
3.3 IT-Governance	37
3.4 IT-Service und -Infrastrukturmanagement	40
3.5 Multiprojektund Portfoliomanagement	42
3.5.1 Grundelemente des Multiprojektund Portfoliomanagements	42
3.5.2 Ergebnisse des Multiprojektmanagements nach Lomnitz / Kunz	45
3.5.3 Die Konzeption des IT Multiprojektmanagements von Maizlish / Handler	47
3.6 Projektmanagement	51
3.6.1 Grundelemente des Projektmanagements	51
3.6.2 Earned-Value-Management als Methode der integrierten Projektkontrolle	57
3.6.3 Erfassung und Steuerung von Abhängigkeiten	68
3.7 Programmmanagement	69
3.7.1 Grundelemente des Programmmanagements	69
3.7.2 Zusammenhang von Programm-, Portfoliound Projektmanagement	71
3.7.3 Programmmanagement in den Standard-Werken zum Projektmanagement	74
3.7.4 Programmmanagement nach Brabant	76
3.7.5 Programmmanagement nach dem Project Management Institute (PMI)	78
3.7.6 Programmmanagement nach Brown	87
3.7.7 Programmmanagement nach Dobiéy/Köplin/Mach	90
3.8 Einordnung der Konzepte in den Bezugsrahmen	93
3.9 Grenzen des Programmcontrollings	97
4 Analysemodell zur Konzeption des Programmcontrollings	99
4.1 Herleitung des Analysemodells	99
4.1.1 Ergebnisse aus dem theoretischen Teil	100
4.1.2 Ergebnisse aus der teilnehmenden Beobachtung	102
4.2 Aufbau des Analysemodells	104
4.3 Ablauf und Bestandteile des Analysemodells	108
4.3.1 Ermittlung der Anforderungen	108
4.3.2 Auswahl der Controllinginstrumente	109
4.3.3 Abfolge und Kopplung der Instrumente	109
4.3.4 Verbindung der Ebenen Programm / Bestandteile	110
4.3.5 Voraussetzungen der Effizienz des Controllingsystems	111
4.3.6 Messbarkeit des Anspruchs des Programmcontrollings	111
4.3.7 Ergebnisziel des Programmcontrollings	113
4.4 Das Stufenmodell als Ordnungsrahmen der Controllinginstrumente	113
4.5 Bewertung von funktionalen Eigenschaften und Reifegrad	117
4.6 Ergebnisziel des Programmcontrollings	120
4.6.1 Anordnung von Planebenen und Planelementen	120
4.6.2 Analyse und Definition der Leistungskette	124
4.6.3 Masterplan zum Start in Produktion	127
5 Anforderungen an ein IT-Programmcontrolling	130
5.1 Kontrollobjekte des Programmcontrollings	130
5.2 Anforderungen an das Programmcontrolling	132
6 Referenzsysteme des Programmcontrollings	137
6.1 Ausarbeitung und Bewertung von Lösungsmöglichkeiten	137
6.2 Grundsätzliche Ausgestaltung der Referenzsysteme	139
6.2.1 Organisatorische Ausgestaltung der Referenzsysteme	140
6.2.2 Planung und Überwachung der Vorgangsebene	143
6.2.3 Verantwortlichkeiten auf der Ebene Programm / Programm-Bestandteile	145
6.3 Referenzsystem der instrumentellen Steuerung	147
6.3.1 Controllinginstrumente auf Einzelprojektebene	147
6.3.2 Controllinginstrumente auf Multiprojektebene	154
6.3.3 Verbindung von Multiprojektund Einzelprojektebene	161
6.3.4 Systemkopplung im Stufenmodell	163
6.3.5 Tatsächliche Verwendung der ermittelten Controllinginstrumente	166
6.4 Referenzsystem der metrischen Steuerung	169
6.4.1 Grundprinzip der metrischen Steuerung	170
6.4.2 Definition einer Metrik	172
6.4.3 Aufbau ausgewählter Metriken	173
6.4.4 Systematische Anordnung der etablierten Metriken	181
6.5 Vergleich des konzeptionellen Anspruchs der Referenzsysteme	192
7 Erfüllung der Anforderungen durch die Referenzsysteme	194
7.1 Berechnungsmethode für die instrumentelle Lösung	194
7.1.1 Aufbau der Berechnungsmethode	194
7.1.2 Berechnungsregeln des Anspruchs der EP-Teilsysteme	196
7.1.3 Berechnungsregeln des Anspruchs der MP-Teilsysteme	199
7.2 Berechnungsmethode für die metrische Lösung	204
7.2.1 Ausgestaltung der Berechnungsmethode	204
7.2.2 Berechnungsregeln des Anspruchs der Metriken	205
7.3 Anspruch bei der Umsetzung der instrumentellen Steuerung	208
7.4 Anspruch an das Programmcontrolling durch die metrische Lösung	216
7.5 Vergleich des Anspruchs der instrumentellen und metrischen Lösungen	222
8 Lückenanalyse und Handlungsmöglichkeiten	227
8.1 Bestimmung des Reifegrades der Organisation	227
8.2 Lücke aus Sollund Ist-Reifegraden	230
8.2.1 Lückenanalyse für die Konzeption des Controllingsystems	230
8.2.2 Lückenanalyse für die Referenzsysteme	232
8.3 Handlungsmöglichkeiten	238
9 Fazit und Ausblick	241
10 Zusammenfassung	245
Literaturverzeichnis	248
Inhaltsverzeichnis des Anhangs	258

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