Das Buch liefert 112 Tipps für schnelle Hilfe in Krisensituationen am Arbeitsplatz. Es bietet konkrete Lösungen für alle Konstellationen, in denen es um hochgepushte Emotionen geht. Mit Übungen, Anleitungen und Schritt-für-Schritt-Tipps zeigt die Autorin, wie Sie bei Ärger, Verletzungen, Kränkungen und Respektlosigkeiten schnell Abhilfe schaffen. So finden Sie in jeder Situation einen zielorientierten Ansatz zur Klärung. Inhalte: - Konflikte mit Kollegen, Chef, Team, Kunden, Unternehmen - WG Büro: Zwischen Flitterwochen und Rosenkrieg - Und der Häuptling sprach: Von Vorgaben und Befindlichkeiten - Rudel-Dynamik: Leitwölfe, Erdmännchen und Lemminge - König Kunde: Wie viele Zacken hat die Krone?
Cordula Goj ist »Brückenbauerin« im internationalen Business-Kontext und schafft genau dort Verbindungen, wo sich etwas nur schwer zusammenbringen lässt. Ihre Arbeitsfelder umfassen Vorträge, Moderation, Coaching, Workshops und Mediation. Der kompetente und lösungsorientierte Umgang mit Konfliktsituationen steht in ihrem beruflichen Alltag im Mittelpunkt.
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