| Vorwort | 6 |
| Inhaltsverzeichnis | 7 |
| Abbildungsverzeichnis | 12 |
| Teil I Grundlagen | 15 |
| 1 Change Management – Der Weg zum Ziel | 16 |
| 1.1 Change Management – Was sich dahinter verbirgt | 16 |
| 1.2 Zielsetzung und Zielgruppe des Buches | 22 |
| 1.3 Aufbau des Buches | 23 |
| Literatur | 24 |
| 2 Auslöser von Unternehmenswandel | 26 |
| 2.1 Extern ausgelöster Wandel | 26 |
| 2.2 Intern ausgelöster Wandel | 34 |
| 2.3 Praxis-Check | 39 |
| Literatur | 40 |
| 3 Hemmnisse des Wandels | 41 |
| 3.1 Typisches Verhalten von Unternehmen in Krisensituationen | 41 |
| 3.2 Individuelle Ursachen | 44 |
| 3.3 Kollektive Ursachen | 48 |
| 3.4 Wirtschaftliche Ursachen | 50 |
| 3.5 Komplexität | 52 |
| 3.6 Praxis-Check | 54 |
| Literatur | 56 |
| 4 Ursachen gescheiterten Unternehmenswandels | 58 |
| 4.1 Widerstände als Hauptproblem | 58 |
| 4.2 Beispiele | 59 |
| 4.3 Widerstandsarten | 61 |
| 4.4 Nährböden für Widerstände | 66 |
| 4.5 Falscher Umgang mit Widerständen | 69 |
| 4.6 Weitere Faktoren | 69 |
| 4.7 Praxis-Check | 70 |
| Literatur | 73 |
| 5 Ein Erfolgsfaktorenmodell des Change Managements | 75 |
| 5.1 Die Feldtheorie Lewins | 75 |
| 5.2 Grundbausteine des Modells | 79 |
| 5.3 Erfolgsbaustein Orientierung | 81 |
| 5.4 Erfolgsbaustein Startmotivation | 82 |
| 5.5 Erfolgsbaustein Prozessmotivation | 83 |
| 5.6 Erfolgsbaustein Zielmotivation | 85 |
| 5.7 Das Erfolgsfaktoren-Modell | 87 |
| 5.8 Praxis-Check | 89 |
| Literatur | 91 |
| Teil II Erfolgsfaktoren | 92 |
| 6 Erfolgsfaktor Person – Richtige Führung im Wandel | 93 |
| 6.1 Begriff und Erfolgsbeitrag | 93 |
| 6.2 Transaktionale und transformatorische Führung | 95 |
| 6.3 Die optimale Mischung der Führungsstile | 96 |
| 6.4 Bestandteile transformatorischer Führung | 99 |
| 6.5 Praxis-Check | 113 |
| Literatur | 116 |
| 7 Erfolgsfaktor Vision – Motivierende Ziele setzen | 117 |
| 7.1 Begriff und Erfolgsbeitrag | 117 |
| 7.2 Voraussetzungen für wirksame Visionen | 120 |
| 7.3 Ausgewählte Methoden | 123 |
| 7.4 Praxis-Check | 125 |
| Literatur | 127 |
| 8 Erfolgsfaktor Kommunikation – Widerstände vermeiden und überwinden | 128 |
| 8.1 Begriff und Erfolgsbeitrag | 128 |
| 8.2 Voraussetzungen für wirksame Kommunikation | 132 |
| 8.3 Kommunikation in den einzelnen Phasen des Wandels | 134 |
| 8.4 Kommunikative Überwindung von Widerständen | 140 |
| 8.5 Praxistipps | 146 |
| Literatur | 149 |
| 9 Erfolgsfaktor Partizipation – Betroffene beteiligen | 151 |
| 9.1 Begriff und Erfolgsbeitrag | 151 |
| 9.2 Voraussetzungen für wirksame Partizipation | 154 |
| 9.3 Ausgewählte Methoden der Partizipation | 156 |
| 9.4 Praxistipp und Praxis-Check | 166 |
| Literatur | 168 |
| 10 Erfolgsfaktor Integration – Unterschiede überwinden | 169 |
| 10.1 Begriff und Erfolgsbeitrag | 169 |
| 10.2 Voraussetzungen wirksamer Integration | 171 |
| 10.3 Ausgewählte Methoden der Integration | 172 |
| 10.4 Praxis-Check | 176 |
| Literatur | 179 |
| 11 Erfolgsfaktor Re-Edukation – Personal gezielt entwickeln | 180 |
| 11.1 Begriff und Erfolgsbeitrag | 180 |
| 11.2 Voraussetzungen wirksamer Re-Edukation | 182 |
| 11.3 Ausgewählte Methoden der Re-Edukation | 185 |
| 11.4 Praxistipp | 189 |
| Literatur | 190 |
| 12 Erfolgsfaktor Projektorganisation – Komplexität richtig steuern | 191 |
| 12.1 Begriff und Erfolgsbeitrag | 191 |
| 12.2 Voraussetzungen wirksamer Projektorganisation | 193 |
| 12.3 Ausgewählte Methoden | 195 |
| 12.4 Praxis-Check | 205 |
| Literatur | 207 |
| 13 Erfolgsfaktor Konsultation – Professionelle Berater einsetzen | 208 |
| 13.1 Begriff, Trends und Erfolgsbeitrag | 208 |
| 13.2 Voraussetzungen wirksamer Konsultation | 212 |
| 13.3 Ausgewählte Methoden | 214 |
| 13.4 Praxis-Check | 218 |
| Literatur | 219 |
| 14 Erfolgsfaktor Evolution – Permanenten Wandel initiieren | 220 |
| 14.1 Begriff und Erfolgsbeitrag | 220 |
| 14.2 Voraussetzungen wirksamer Evolution | 225 |
| 14.3 Ausgewählte Methoden | 236 |
| 14.4 Praxis-Check | 243 |
| Literatur | 244 |
| Sachverzeichnis | 246 |
