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Consulting Research

Unternehmensberatung aus wissenschaftlicher Perspektive

Autor	Volker Nissen
Verlag	DUV Deutscher Universitäts-Verlag
Erscheinungsjahr	2007
Seitenanzahl	371 Seiten
ISBN	9783835092365
Format	PDF
Kopierschutz	DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	56,64 EUR

Die fundierten Beiträge ausgewiesener Experten berücksichtigen sowohl die Perspektive der Beratungsklienten als auch die Sicht der Beratungsfirmen. Im Mittelpunkt stehen u.a. die Make-or-Buy-Entscheidung für Beratungsleistungen, das Inhouse-Consulting, die Organisation von Managementberatungen, die IT-orientierte Unternehmensberatung, der Beratungsprozess sowie das Marketing in der Beratungsbranche.

Prof. Dr. Volker Nissen ist Fachgebietsleiter Wirtschaftsinformatik für Dienstleistungen an der Technischen Universität Ilmenau. Zuvor war er in verschiedenen Funktionen der Unternehmensberatung tätig.

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Inhaltsverzeichnis

Vorwort	7
Inhaltsverzeichnis	8
I Einführung und Überblick	15
1 Consulting Research – Eine Einführung	16
1.1 Kontext und begriffliche Grundlagen zur Unternehmensberatung	16
1.2 Zur Situation der Unternehmensberatung	21
1.3 Consulting Research	24
1.4 Anforderungen an Consulting Research	32
1.5 Wissenschaftliche Zugänge und Forschungskonzeptionen zur Unternehmensberatung	34
1.6 Zusammenfassung und Ausblick	44
Literaturverzeichnis	45
2 Beratung, Wissenschaft und Gesellschaft – Interdependenzen und Gegenläufigkeiten	52
2.1 Motivation, Ziel, Aufbau	52
2.2 „Rigor“ und „Relevance“	53
2.3 Berührungspunkte von Wissenschaft und Beratung	58
2.4 Wertketten und Modelle der Zusammenarbeit	62
2.5 Zusammenfassung und Ausblick	63
Literaturverzeichnis	64
II Die Beratungsklienten im Fokus	68
3 Make-or-buy Entscheidungen für Beratungsleistungen – Eine empirische Untersuchung	69
3.1 Theoretische Grundlagen	70
3.2 Empirische Studie	71
3.3 Ergebnisse	73
3.4 Empfehlungen für Klienten und Unternehmensberater	80
Literaturverzeichnis	83
4 Strategiekompetenz: Unternehmensberatung zwischen Normstrategie und Klientenlernen	85
4.1 Unternehmensentwicklung als Synthese von Planung und Emergenz	85
4.2 Nachhaltige Wettbewerbsvorteile in Zeiten des Hyperwettbewerbs?	88
4.3 Unternehmensberatung: Lernfähigkeit statt Strategienorm	90
4.4 Konsequenz: Plädoyer für ein verändertes Beratungsverständnis	93
4.5 Ein beunruhigendes Resümee...	96
Literaturverzeichnis	97
5 Unternehmensberater als Modemacher	101
5.1 Unternehmensberatung im Spannungsfeld von Problemlösung und Ideologiebildung	101
5.2 Modelle zur Erklärung und Bewertung von Managementmoden	104
5.3 Implikationen für die Gestaltung von Beratungsleistungen	117
Literaturverzeichnis	119
6 Unternehmensberatung als Sicherstellung von Führungsrationalität?	121
6.1 Überblick	121
6.2 Einsatzspektrum von Unternehmensberatung in der Praxis	121
6.3 Träger von Unternehmensberatung	122
6.4 Funktion von Unternehmensberatung	123
6.5 Unternehmensberatung als Sicherstellung von Führungsrationalität?	126
6.6 Unternehmensberater als engpassorientierte Wissensvermittler der Führung	127
6.7 Beratungsakteure und Beratungserfolg	128
6.8 Projektbezogene Beratungsreife als kritischer Erfolgsfaktor	130
6.9 Ansatzpunkte zur Steigerung des Beratungserfolgs	133
6.10 Fazit	136
Literaturverzeichnis	136
III Vertiefung In-house Consulting	139
7 In-house Consulting: Die Professionalisierung der Organisationsentwicklung	140
7.1 In-house Consulting	140
7.2 Zwei Untersuchungen zur internen Beratung	141
7.3 Methodologisches: Explorative systemische Organisationsforschung	143
7.4 Drei Thesen zum In-house Consulting	148
7.5 Resümee	152
Literaturverzeichnis	154
8 Status quo und Entwicklungstendenzen interner Unternehmensberatungen	156
8.1 Problemstellung	156
8.2 Darstellung der empirischen Untersuchung	157
8.3 Ergebnisse der empirischen Untersuchung	160
8.4 Analyse der empirischen Ergebnisse	164
8.5 Besondere Betrachtung des Bankensektors	166
8.6 Fazit	167
Literaturverzeichnis	168
IV Organisation und Aufgaben in Beratungsunternehmen	170
9 Organisation von Managementberatungen als Partnerschaften	171
9.1 Einleitung	171
9.2 Zur Theorie der optimalen Allokation von Eigentumsrechten	173
9.3 Anwendung auf den Fall der Managementberatung	175
9.4 Ausblick	184
Literaturverzeichnis	185
10 Strategische Entwicklung von Unternehmensberatungen – Ein Beitrag aus Sicht der Professional Services Firms Forschung	188
10.1 Einführung	188
10.2 Notwendigkeit und Strategien der Unternehmensentwicklung	191
10.3 Umsetzungen der strategischen Entwicklungsoptionen	195
10.4 Zusammenfassung und Ausblick	200
Literaturverzeichnis	201
11 Die Rolle des Beziehungsmarketings für Beratungsunternehmen – Verhaltenstheoretische Grundlagen und Gestaltungsanforderungen	205
11.1 Hintergrund und Zielsetzung	205
11.2 Theoretische Grundlagen des Beziehungsmarketings für Beratungsunternehmen	206
11.3 Die Berater-Klienten-Beziehung	209
11.4 Das Beziehungsmarketing von Beratungsunternehmen	214
11.5 Zusammenfassung und Ausblick	220
Literaturverzeichnis	220
12 Marktmechanismen und Marketing in der Beratungsbranche	224
12.1 Einleitung	224
12.2 Die Mechanismen des Beratungsmarkts	225
12.3 Marketingansätze von Unternehmensberatungen	230
12.4 Marketingtypen und ihre Charakteristika	232
12.5 Word-of-mouth-Effekte und Signalling im Beratungsmarketing	237
Literaturverzeichnis	239
13 Qualitätsmanagement in Beratungsunternehmen	242
13.1 Bedeutung des Qualitätsmanagements in der Unternehmensberatung	242
13.2 Der Qualitätsmanagementprozess	244
13.3 Empirische Untersuchung im deutschen Beratermarkt	247
13.4 Zusammenfassung	263
Literaturverzeichnis	264
V Der Beratungsprozess	267
14 Zur Divergenz ideal- und realtypischer Beratungsprozesse	268
14.1 Einleitung	268
14.2 Stand der Forschung	269
14.3 Der Beratungsprozess aus idealtypischer Perspektive	272
14.4 Der Beratungsprozess aus realtypischer Perspektive	274
14.5 Gegenüberstellung idealtypischer und realtypischer Beratungsprozesse	276
14.6 Schlussbemerkungen	279
Literaturverzeichnis	280
15 Anschlussfähigkeit, Akzeptanz oder Ablehnung von Interventionen in Beratungsprozessen	285
15.1 Einleitung	285
15.2 Organisationen als soziale Systeme	286
15.3 Interventionen und Anschlussfähigkeit	289
15.4 Akzeptanz oder Ablehnung	290
15.5 Doppelte Anschlussfähigkeit und der Umgang mit Akzeptanz oder Ablehnung	292
15.6 Conclusio	296
Literaturverzeichnis	297
VI Vertiefung IT-Consulting	299
16 Governance-Theorie zur Analyse und Gestaltung von IT- Beratungsprozessen am Beispiel der ERP- Einführung	300
16.1 Einleitung	300
16.2 Governance-Theorie	301
16.3 Governance-Theorie in der Analyse und Gestaltung von ITBeratungsprozessen	304
16.4 Fallstudie zum IT-Beratungsprozess in der ERP- Einführung	308
16.5 Fazit und Ausblick	313
Literaturverzeichnis	314
17 Forschungstransfer und Nachhaltigkeit durch IT- Beratung	318
17.1 Forschung und Nachhaltigkeit	318
17.2 IT-Beratung als wissenschaftsnahe Dienstleistung	323
17.3 IT-Beratung im E- Government	326
17.4 Zusammenfassung	333
Literaturverzeichnis	334
18 Vom Zauberer zum Partner – Usability Beratung im Spiegel organisationaler Reife	337
18.1 Was ist das: Usability Beratung?	337
18.2 Evolutionsstufen der Beraterrolle bei Usability Projekten	343
18.3 Praxisbeispiele	347
18.4 Usability Beratung ist Organisationsentwicklung	353
Literaturverzeichnis	354
Abkürzungsverzeichnis	365
Stichwortverzeichnis	366

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