| Geleitwort | 7 |
| Vorwort | 9 |
| Inhaltsverzeichnis | 11 |
| Geleitwort | 11 |
| Vorwort | 11 |
| Abbildungsverzeichnis | 11 |
| Tabellenverzeichnis Formelverzeichnis | 11 |
| Abkürzungen 1 | 11 |
| Einleitung | 11 |
| 2 Category Management als Teil von ECR | 11 |
| 3 Category Management | 11 |
| 4 Consumer Value | 12 |
| 5 Methodisches Design und Durchführung der Erhebungsarbeit | 12 |
| 6 Ergebnisse der Untersuchung | 12 |
| 7 Schlussbetrachtung | 13 |
| Literaturverzeichnis | 13 |
| Abbildungsverzeichnis | 14 |
| Tabellenverzeichnis | 16 |
| Formelverzeichnis | 18 |
| Abkürzungen | 19 |
| 1 Einleitung | 21 |
| 2 Category Management als Teil von ECR | 41 |
| 2.1 Hintergründe der ECR-Initiative | 41 |
| 2.2 Theoretische Grundlagen zu ECR | 52 |
| 2.3 ECR in der praktischen Umsetzung | 58 |
| 2.4 Zusammenfassung und Konzeption der weiteren Vorgangsweise | 62 |
| 3 Category Management | 63 |
| 3.1 Hintergründe und Begriffsdefinition zu Category Management | 63 |
| 3.2 Category Management-Ziele | 67 |
| 3.3 Der 8-Stufen Prozess von Category Management | 70 |
| 3.4 Category Management-Strategien | 88 |
| 3.5 Weiterführende Studienergebnisse zu Category Management | 108 |
| 3.6 Zusammenfassung und Konzeption der weiteren Vorgangsweise | 112 |
| 4 Consumer Value | 113 |
| 4.1 Consumer Value und Consumer Value Management | 113 |
| 4.2 Modelle zum Kundenwert | 115 |
| 4.3 Messung von Consumer Value | 120 |
| 4.4 Consumer Value in Category Management | 125 |
| 4.5 Zusammenfassung und Konzeption der weiteren Vorgangsweise | 128 |
| 5 Methodisches Design und Durchführung der Erhebungsarbeit | 130 |
| 5.1 Modelltheoretische Grundlagen | 131 |
| 5.2 Erstellung eines Erhebungsmodells | 132 |
| 5.3 Definition und Operationalisierung der Messvariablen | 134 |
| 5.4 Charakterisierung der Untersuchung | 143 |
| 5.5 Zusammenfassung und Konzeption der weiteren Vorgangsweise | 163 |
| 6 Ergebnisse der Untersuchung | 164 |
| 6.1 Ergebnisse der deskriptiven Auswertung | 164 |
| 6.2 Verdichtung der Indikatoren des Category Management-Modells | 183 |
| H1: Die im bestehenden Category Management-Modell abgebildeten Strategien sind empirisch aus den Taktiken bzw. den einzelnen Leistungsbereichen abzuleiten. | 184 |
| H1: Die im bestehenden Category Management-Modell abgebildeten Strategien sind empirisch aus den Taktiken bzw. den einzelnen Leistungsbereichen abzuleiten | 188 |
| H2: In einem erweiterten Category Management-Modell kommt den neu hinzu-gefügten Leistungsbereichen ( i. e. Qualität, Personal, Point- of- Sale, Service, Standort und Public Relations) empirisch eine nachrangige Bedeutung zu. | 188 |
| H2: In einem erweiterten Category Management-Modell kommt den neu hinzu-gefügten Leistungsbereichen ( i. e. Qualität, Personal, Point- of- Sale, Service, Standort und Public Relations) empirisch eine nachrangige Bedeutung zu. | 195 |
| 6.3 Ergebnisse der Regressionsanalysen | 197 |
| 6.4 Implikationen der Ergebnisse für Category Management | 217 |
| 6.5 Zusätzliche Analysen zum Single-Source-Ansatz | 222 |
| H3: Demographische Variablen zeigen Einfluss auf die Erfolgsgrößen von Consumer Value im Category Management- Modell. | 223 |
| H4: Die Betriebstypen im Lebensmitteleinzelhandel zeigen Einfluss auf die Erfolgs-größen von Consumer Value. H5: Unter den Betriebstypen im Lebensmitteleinzelhandel zeigen die Strategien des erweiterten Category Management- Modells unterschiedliche Wirku | 227 |
| H6: Zwischen Mitgliedern und Nichtmitglieden des Kundenclubs von Billa zeigen sich Unterschiede in den Wahrnehmungs- und Verhaltensvariablen von Consumer Value gemäß der Definition von Category Management. | 234 |
| 7 Schlussbetrachtung | 239 |
| 7.1 Zusammenfassung | 239 |
| 7.2 Kritische Reflexion der Untersuchung | 240 |
| 7.3 Ausblick für künftige Forschung | 243 |
| 7.4 Praktische Implikationen für Category Management | 244 |
| 7.5 Quo vadis ECR et Category Management? | 245 |
| Literaturverzeichnis | 247 |
