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E-Book

Corporate Social Responsibility und die Kaufentscheidung der Konsumenten

Autor	Christoph Schleer
Verlag	Springer Gabler
Erscheinungsjahr	2014
Seitenanzahl	300 Seiten
ISBN	9783658067748
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	54,99 EUR

?Umweltfreundliche Technologien, ressourcenschonende Herstellungsverfahren, faire Arbeits-bedingungen - immer mehr Unternehmen informieren über soziale und ökologische Initiativen. Christoph Schleer untersucht, wann und warum Konsumenten das Sozial- und Umweltverhalten der Unternehmen in ihre Kaufentscheidung einbeziehen. Tatsächlich müssen Unternehmen bei der Auswahl von sozialen und ökologischen Themen die 'richtigen' wählen, Konsumenten über die Auswirkungen ihrer Aktivitäten in Kenntnis setzen und sie von deren Wahrheitsgehalt und Wirksamkeit überzeugen. Die von Unternehmen gezeigten CSR-Aktivitäten sollten also sichtbar, glaubwürdig und wirksam sein. Auf Basis von zahlreichen Forschungsergebnissen und den Befunden einer eigenen empirischen Untersuchung erarbeitet der Autor Handlungsempfehlungen, die Unternehmen dabei helfen können, diese Vorgaben zu erfüllen.

Dr. Christoph Schleer ist Studienleiter und Consultant am Sinus-Institut (Standort Berlin) und Referent der Sinus-Akademie.

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Inhaltsverzeichnis

Geleitwort	6
Vorwort	9
Inhaltsverzeichnis	11
Abbildungsverzeichnis	15
Tabellenverzeichnis	17
Abkürzungsverzeichnis	19
Kapitel 1: Einführung	22
1 Problemstellung	22
2 Ziele und Aufbau der Arbeit	26
3 Wissenschaftstheoretische Einordnung der Arbeit	30
Kapitel 2: Ausgewählte Bereiche der CSR-Forschung	37
1 CSR als erklärungsbedürftiges Konzept	37
2 Handlungsfelder und CSR-Themen	39
3 CSR im Zeitalter der Globalisierung	41
4 CSR als Business Case	43
Kapitel 3: CSR und die Kaufentscheidung der Konsumenten – Bisheriger Forschungsstand und Forschungsdirektiven	48
1 Einfluss der CSR auf die Einstellung zum Unternehmen	49
1.1 Wahrnehmung der CSR-Aktivitäten	50
1.2 Glaubwürdigkeit der CSR-Informationen	51
1.3 Glaubwürdigkeit der Motivlage	52
1.4 CSR-Erwartungen der Konsumenten	54
1.5 Trade-Off-Wahrnehmungen zwischen CSR-Engagement und Produktqualität	55
1.6 Reputation des Unternehmens	57
1.7 Fit zwischen CSR-Engagement und Unternehmen	58
1.8 Zusammenfassende Darstellung der Forschungserkenntnisse	60
2 Einfluss der CSR auf die Kaufentscheidung der Konsumenten	61
2.1 Empirische Befunde eines Zusammenhangs	61
2.2 Kosten und Barrieren CSR-orientierter Kaufentscheidungen	67
2.3 Motive CSR-orientierter Kaufentscheidungen	70
2.3.1 Auslösende Faktoren	71
2.3.2 Instrumentelle Beweggründe und der Wunsch nach Wahrung des Selbstbildes	73
2.3.3 Sozioökonomische Erklärungen	76
3 Forschungsdirektiven	81
Kapitel 4: Emotionen, Gefühle und das subjektive Entscheidungsverhalten	84
1 Zum Begriff der Emotion in der Konsumentenforschung	84
2 Strukturierung und Kategorisierung von Emotionen	86
3 Die Entstehung von Emotionen und Gefühlen	87
4 Wie Emotionen und Gefühle unser Entscheidungsverhalten bestimmen	89
5 Moralische Emotionen und moralische Gefühle	92
6 Zusammenfassung der zentralen Punkte	95
Kapitel 5: Entwurf eines Hypothesenmodells	96
1 Moralische Gefühle als Auslöser CSR-orientierter Kaufentscheidungen	96
2 Kosten- und Nutzen-Variablen als motivierende und demotivierende Faktoren CSR-orientierter Kaufentscheidungen	98
3 Glaubwürdigkeit als zentrale Voraussetzung CSR-orientierter Kaufentscheidungen	102
4 Produktqualität als traditionelles Kaufkriterium	106
5 Unternehmensreputation und Fit als indirekte Einflussgrößen CSR-orientierter Kaufentscheidungen	107
5.1 Reputation und Fit als Determinanten der Glaubwürdigkeitskonstrukte	107
5.2 Reputation und Fit als Determinanten der wahrgenommenen Produktqualität und der subjektiven CSR-Erwartungen	108
6 Konsumhistorie und Geschlecht als Kontextvariablen der Zusammenhänge	112
7 Integration der Hypothesen in ein Gesamtmodell	115
Kapitel 6: Kausalanalytische Untersuchungsmethode	116
1 Zur Konzeptualisierung und Operationalisierung theoretischer Konstrukte	116
2 Das multivariate Verfahren der Kausalanalyse	121
2.1 Grundlagen	121
2.2 Kovarianz- und varianzbasierte Analyseverfahren	123
3 Der Partial-Least-Squares-Ansatz	128
3.1 Das Schätzverfahren von PLS	128
3.2 Modellevaluierung	131
3.2.1 Beurteilung reflektiver Messmodelle	132
3.2.2 Beurteilung formativer Messmodelle	137
3.2.3 Beurteilung des Strukturmodells	141
3.3 Schätzung von Interaktionseffekten in PLS-Pfadmodellen	145
3.3.1 Der Nachweis von Mediation in PLS-Pfadmodellen	146
3.3.2 Der Nachweis von Moderation in PLS-Pfadmodellen	148
Kapitel 7: Empirische Untersuchung	153
1 Untersuchungsdesign	153
1.1 Der Faire Handel	154
1.2 Datenerhebung	158
1.3 Verwendete Stimuli	160
2 Operationalisierung der Konstrukte	162
3 Ergebnisse der empirischen Studie	175
3.1 Angaben zur Stichprobe	175
3.2 Angewandte Analysemethodik	178
3.3 Evaluierung der Modellgüte	179
3.3.1 Evaluierung der reflektiven Messmodelle	179
3.3.2 Evaluierung der formativen Messmodelle	184
3.4 Überprüfung auf Interaktionseffekte	189
3.4.1 Mediatoranalyse	190
3.4.2 Moderatoranalyse	193
3.5 Hypothesenprüfung	201
3.6 Die relative Bedeutung der Einflussgrößen	206
4 Zusammenfassung der Befunde	210
5 Grenzen der Untersuchung und zukünftiger Forschungsbedarf	213
Kapitel 8: Handlungsempfehlungen	216
1 Handlungsempfehlungen für Unternehmen	217
1.1 Zur internen Bewusstseinsbildung	218
1.2 Zur Auswahl, Ausgestaltung und Umsetzung von CSR-Aktivitäten	219
1.3 Zur Kommunikation von CSR-Aktivitäten	223
2 Handlungsempfehlungen für die Verbraucher- und Bildungspolitik	233
Anhang	237
Anhang A: Fragebogen	238
Anhang B: Deskriptive Angaben	248
Anhang C: Modellevaluierung im Rahmen der Mehrgruppenanalyse	249
Literaturverzeichnis	255

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