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Das Checklistenbuch

Die wichtigsten Organisationshilfen für das Büromanagement

AutorBeratungsbüro May
VerlagGabler Verlag
Erscheinungsjahr2011
Seitenanzahl234 Seiten
ISBN9783834965516
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis34,99 EUR
Die Aufgaben im Büroalltag nehmen permanent zu, immer mehr Informationen stürzen auf uns ein. Um dies alles zu bewältigen, ist eine systematische Herangehensweise notwendig. Mit den Checklisten fällt es leichter, im hektischen Büroalltag den Überblick zu behalten und alle wesentlichen Aspekte zu berücksichtigen. Diese Checklisten geben entscheidende Informationen oder umfassende Aufzählungen - so kann Punkt für Punkt abgehakt werden, und es wird nichts mehr vergessen. Das Buch beinhaltet nicht nur arbeitstechnische Vorgänge, es gibt darüberhinaus viele Anregungen und Tipps, wie der Büroalltag besser bewältigt werden kann.

Sibylle May ist bekannt als Trainerin und Autorin zahlreicher Fachbücher und Fachartikel zum Thema Büro-Organisation und Projektmanagement. Sie leitet unter anderem Weiterbildungsveranstaltungen für Sekretärinnen und Assistentinnen bei Sekretariat Seminare. Sie veröffentlich als Autorin regelmäßig in der Zeitschrift working@office - Magazin für modernes Büromanagement.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Vorwort5
Inhaltsverzeichnis6
1 Ablageund Dokumentenmanagement14
1.1 Ordnungssysteme14
1.2 Aktenplan16
1.3 Elektronische Ablage21
1.4 Gesetzliche Aufbewahrungsfristen22
2 Chefentlastung – der Weg zur optimalen Zusammenarbeit26
2.1 Professionelle Improvisation26
2.2 Chefentlastung – Basics27
2.3 Terminplanung34
2.4 Veränderungsprozesse im Sekretariat managen35
3 Führung und Management36
3.1 Die Bedeutung der Management-By-Begriffe36
3.2 Führungsstile und ihre Bedeutung für den Alltag38
3.2.1 Der autoritäre/autokratische Führungsstil38
3.2.2 Der kooperative/demokratische Führungsstil39
3.2.3 Der Laissez-faire (gewähren-lassender) Stil39
3.2.4 Der charismatische Führungsstil40
3.2.5 Der „ideale“ Führungsstil40
3.3 Führungskompetenz41
3.4 Delegieren, aber richtig44
3.5 Feedback45
3.6 Führungsgrundsätze46
3.7 Motivation – mehr als nur ein Schlagwort!?48
3.7.1 Bedürfnispyramide nach Maslow48
3.8 Das Mitarbeitergespräch50
3.9 Die Zielvereinbarung51
4 Informationsmanagement54
5 Kommunikation am Telefon57
5.1 Allgemeine Telefonregeln57
5.2 Kundenorientierung am Telefon58
5.3 Schwierige Anrufer62
5.4 Beschwerdemanagement63
6 Messen und Ausstellungen66
6.1 Vor der Messe66
6.1.1 Messeziele definieren66
6.1.2 Ansprechende Einladungen gestalten69
6.2 Budgetplanung und Kalkulation der Kosten71
6.3 Rund um den Messestand74
6.3.1 Präsentationen und Aktivitäten auf dem Messestand77
6.3.2 Bewirtung und Catering79
6.4 Mitarbeiter fit für den Messeauftritt machen84
6.5 Werbemittel87
6.6 Pressearbeit88
6.7 Messebriefing88
6.8 Abschlussbericht und Nachbereitung91
7 Office-Handbuch100
7.1 Bedeutung des Office-Handbuchs100
7.2 Ziele festlegen und fixieren101
8 Personal105
8.1 Stellenanzeigen treffend formulieren105
8.2 Worauf Sie bei Bewerbungen achten müssen107
8.3 Beurteilung von Bewerbungen109
8.4 Vorstellungsgespräche116
8.5 Auswertung von Vorstellungsgesprächen120
8.6 Einarbeitung neuer Mitarbeiter123
8.7 Einarbeitung neuer Mitarbeiter125
8.8 Der Arbeitsvertrag131
8.9 Die Personalakte133
8.10 Mitarbeiterbeurteilungen136
8.11 Gründe für Abmahnungen139
8.12 Ausscheiden von Mitarbeitern142
9 Projektmanagement144
9.1 Projektplanung144
10 Travel-Management159
11 Korrespondenz165
11.1 Korrekte Ansprache in speziellen Fällen170
11.2 Die professionelle E-Mail-Korrespondenz171
11.3 Das Protokoll174
12 Meetingmanagement177
12.1 Interne Besprechungen organisieren177
12.2 Terminplanung182
12.3 Einladung182
12.4 Budgetplanung184
12.5 Tagungen187
12.6 Feedback-Bogen200
13 Urlaubsvertretung203
14 Zeitmanagement207
14.1 Wo bleibt Ihre Zeit207
14.2 Zeitprotokoll209
14.3 Tipps zur Zeitersparnis211
14.4 So setzen Sie Ziele212
14.5 Das Prinzip der Schriftlichkeit213
14.6 Das Aufschiebetagebuch213
14.7 Das Direktprinzip214
14.8 Checklisten – so erleichtern Sie sich das Leben215
14.9 Persönlichkeitsanalyse216
14.10 Optimales Aufgabenmanagement222
14.11 Die ALPEN-Methode – so erklimmen Sie den Berg A223
14.12 Prioritäten richtig setzen223
14.13 Richtig delegieren226
14.14 To-Do-Liste229
14.15 Zeit für 10 Dinge231
Stichwortverzeichnis232

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