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Die Bedeutung von Weiterempfehlungen aus Anbieter- und Kundensicht

AutorStefan Krienke
VerlagGRIN Verlag
Erscheinungsjahr2009
Seitenanzahl21 Seiten
ISBN9783640494606
FormatPDF/ePUB
Kopierschutzkein Kopierschutz
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis11,99 EUR
Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,3, FernUniversität Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: Bei der Analyse des Verhaltens von Kunden wurde in der Vergangenheit bereits festgestellt, dass viele Entscheidungen durch den unmittelbaren Einfluss von Dritten (z.B. Freunden und Bekannten) geprägt werden. Die große Bedeutung dieses Zusammenhangs kommt nicht zuletzt in der Marketing-Weisheit 'Der zufriedene Kunde ist der beste Verkäufer' zum Ausdruck. Die Arbeit versucht zu klären, warum Konsumenten überhaupt Empfehlungen abgeben, welche Faktoren diese Handlung beeinflussen und welcher Nutzen und welche Kosten damit aus Anbietersicht verbunden sind.

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