| Vorwort | 5 |
| Dank des Autors | 8 |
| Inhaltsverzeichnis | 10 |
| Einleitung: Wie Sie dieses Buch nutzen können | 12 |
| Teil I Die persönliche Ebene des Führenden | 15 |
| Kapitel 1 – Veränderungen leicht gemacht | 16 |
| Schritt 1: Aktionsfelder identifizieren | 17 |
| Schritt 2: Ziele formatieren | 19 |
| Anliegen parzellieren | 19 |
| Kosten und Nutzen einzelner Themen ermitteln | 20 |
| Ziele priorisieren | 22 |
| Zielzustand visualisieren | 24 |
| Schritt 3: Veränderungen in den Alltag integrieren | 25 |
| Vergangene Erfolge nutzen | 25 |
| Kleine Schritte | 26 |
| Mentale Marker | 28 |
| Üben, üben, üben | 29 |
| Schritt 4: Erfolge anerkennen | 31 |
| Erfolgsjournal | 31 |
| Meilenstein-Gespräche | 33 |
| Materielle Belohnung | 34 |
| Extra: Veränderung mentaler Skripte | 35 |
| Schritt 1: Mentale Skripte identifizieren | 38 |
| Schritt 2: Bestehende Skripte akzeptieren | 43 |
| Schritt 3: Dysfunktionale Skripte hinterfragen | 43 |
| Schritt 4: Neue Skripte erarbeiten und implementieren | 44 |
| Teil II Personalführung und -entwicklung im Alltag | 47 |
| Kapitel 2 – Mit Gestaltungskraft zur Erfolgskultur | 48 |
| Kommunikation | 50 |
| Kommunikationsstruktur | 51 |
| Meetingkultur | 57 |
| Klartext sprechen | 58 |
| Schritt 1: Klarheit Ihres Standpunkts | 60 |
| Schritt 2: Klarheit über Ihren Gesprächspartner | 64 |
| Schritt 3: Klarheit im Diskurs | 68 |
| Frageund Weisungskompetenz | 73 |
| Fragen | 73 |
| Anweisungen | 76 |
| Umgang | 78 |
| Hierarchie | 80 |
| Vertrauen | 87 |
| Humor | 92 |
| 1. Freie Fahrt für Humor | 94 |
| 2. Mit gutem Beispiel vorangehen | 95 |
| 3. Situationen umformatieren | 95 |
| 4. Humor einstudieren | 96 |
| Respekt | 98 |
| Ergebnisse | 103 |
| Erfolg denken | 104 |
| Sinn stiften | 107 |
| Kenntnis der Strategie und Ziele | 108 |
| Beitrag zum großen Ganzen | 109 |
| Extra: Corporate Social Responsibility | 111 |
| Soziales Kapital schaffen –Corporate Citizenship bei der Deutschen Bank | 111 |
| Ziele verfolgen | 114 |
| Schritt 1: Ziele fokussieren | 114 |
| Schritt 2: Ziele anziehend gestalten | 115 |
| Schritt 3: Ziele vereinbaren | 116 |
| Schritt 4: Ziele umsetzen | 117 |
| Wandel | 121 |
| Interview: Kultur zählt | 128 |
| Kapitel 3 – Mit Stärken zu individueller Höchstleistung | 132 |
| Stärken im Fokus | 133 |
| Stärken erkennen | 136 |
| Beobachtung und Analyse von „Erfolgsmomenten“ mit der STAR-Methode | 136 |
| Persönlichkeitsinventare | 142 |
| Feedback durch andere | 151 |
| Die Stärken Ihrer Mitarbeiter | 153 |
| Stärken entwickeln | 154 |
| Maßgeschneiderte Aufgaben | 155 |
| Passung von Aufgabe und Stärken | 155 |
| Flow durch herausfordernde Aufgaben | 157 |
| Formale Qualifizierung | 159 |
| Training | 160 |
| Mentoring | 161 |
| Coaching | 161 |
| Unternehmensinterne Entwicklung | 162 |
| Mit Schwächen umgehen | 164 |
| Interview: Führung professionalisieren | 173 |
| Kapitel 4 – Mit Anerkennung zu dauerhaftem Erfolg | 179 |
| Positives Feedback | 181 |
| Kritisches Feedback | 185 |
| Wenn zu viel kritisiert wird | 185 |
| Wenn es schwerfällt, Kritik zu üben | 190 |
| Strategie 1: „Das kann ich morgen immer noch sagen.“ | 191 |
| Strategie 2: „Das ist ja nur eine Kleinigkeit.“ | 191 |
| Strategie 3: „Fakten sprechen lassen.“ | 192 |
| Strategie 4: „Die Kritik bei anderen adressieren.“ | 192 |
| Grundsätze kritischer Anerkennung | 193 |
| Grundsatz 1: Kritisches Feedback persönlich im Vier-Augen-Gespräch äußern | 194 |
| Grundsatz 2: Kritisches Feedback zeitnah äußern | 194 |
| Grundsatz 3: Beobachtung und Bewertung trennen | 195 |
| Grundsatz 4: Kritikpunkte deutlich und zu Beginn des Gesprächesansprechen | 197 |
| Grundsatz 5: Den eigenen Standpunkt herausstellen | 198 |
| Grundsatz 6: Gemeinsam nach Lernpunkten und Verbesserungsmöglichkeitensuchen | 198 |
| Mehr als Worte: Greifbare Anerkennung | 200 |
| Gehalt, Bonus und Beförderung | 201 |
| Aufgaben | 203 |
| Individuelle Präsente und Feiern von Erfolgen | 204 |
| Interview: Führung im Rückblick | 207 |
| Anhang | 214 |
| Bochumer Inventar zur berufsbezogenenPersönlichkeitsbeschreibung (BIP) | 215 |
| Golden Profiler of Personality (GPOP) | 216 |
| Gallup Strengthsfinder | 218 |
| Arrangeur | 218 |
| Bedeutsamkeit | 218 |
| Einzelwahrnehmung | 218 |
| Verbundenheit | 219 |
| Wiederherstellung | 219 |
| Literaturund Quellenverzeichnis | 224 |
| Stichwortverzeichnis | 227 |
