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Die ISO 9001:2008

Interpretation der Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2008-12 unter Berücksichtigung der ISO 9004:2009

AutorFritz von Below, Hans W Bailly
VerlagTÜV Media GmbH
Erscheinungsjahr2010
Seitenanzahl50 Seiten
ISBN9783824912551
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis34,50 EUR
Die Fachbroschüre richtet sich an Auditoren, Managementbeauftragte, Unternehmer und Berater sowie alle, die am Aufbau und der Pflege eines Qualitätsmanagementsystems beteiligt sind. Die aktuelle 6. Auflage wurde aufgrund des Erscheinens der DIN EN ISO 9004:2009 vollständig überarbeitet. Das Herzstück stellt die tabellarische Darstellung der ISO 9001:2008 und der Erläuterungen dar: Die erste Spalte listet alle Anforderungen der ISO 9001:2008 auf, während die folgenden Spalten zu den einzelnen Normforderungen folgende Aspekte liefern: Eine Norminterpretation für die praktische Ausführung in der prozessorientierten Gestaltung im Unternehmen, mögliche Nachweisdokumente, welche die Erfüllung der Normanforderungen nachvollziehbar machen, Empfehlungen der DIN EN ISO 9004:2009, die als Verbesserungspotenzial zur Leistungsverbesserung und Effizienzsteigerung des QM-Systems berücksichtigt werden können, Beispiele für Kennzahlen, die insbesondere die kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit sichtbar machen. Der große Nutzen dieser Tabelle liegt in Ihrer guten Übersichtlichkeit, der komprimierten Darstellung und dem starken Praxisbezug. Da sie für Auditoren entwickelt wurde, eignet sie sich natürlich besonders für die Vorbereitung auf interne wie externe Audits. Aber auch Qualitätsverantwortliche in Unternehmen, die ihr QM-System gezielt weiterentwickeln wollen, können von den zahlreichen Hinweisen und Anregungen profitieren. Mit dem Kauf des E-Books erwerben eine Einzelplatzlizenz für einen PC und die Berechtigung für einen Ausdruck.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Die ISO 9001:20081
Zur Nutzung dieser Broschüre3
Inhaltsverzeichnis5
A ISO 9001:2008 – eine Einführung6
1 Allgemeines6
1.1 Entstehung der Norm6
1.2 Anwendung der Norm6
1.3 Ausschlüsse von Anforderungen6
1.4 Bedeutung der Norm für das Unternehmen7
1.5 Die Sprache der Norm7
2 Übergangsfristen7
3 Kompatibilität mit anderen Normen8
4 Prozessorientierung und Wechselwirkung der Prozesse8
5 Grundsätze des Qualitätsmanagements11
6 Hilfen zu nachhaltigem Erfolg11
7 Kontinuierliche Verbesserung via Kennzahlen12
8 Kundenzufriedenheit12
9 Anpassen bestehender Qualitätsmanagementsysteme12
10 Notwendige Dokumentation des Managementsystems13
B Tabelle „Interpretation der Anforderungen“14
Erläuterungen zu den Tabellenspalten14
Normkapitel 4: Qualitätsmanagementsystem15
4.1 Allgemeine Anforderungen15
4.2 Dokumentationsanforderungen15
4.2.1 Allgemeines15
4.2.2 Qualitätsmanagement-Handbuch*16
4.2.3 Lenkung von Dokumenten*/**16
4.2.4 Lenkung von Aufzeichnungen*/**16
Normkapitel 5: Verantwortung der Leitung17
5.1 Selbstverpflichtung der Leitung17
5.2 Kundenorientierung17
5.3 Qualitätspolitik*18
5.4 Planung18
5.4.1 Qualitätsziele*18
5.4.2 Planung des Qualitätsmanagementsystems19
5.5 Verantwortung, Befugnisse und Kommunikation19
5.5.1 Verantwortung und Befugnisse19
5.5.2 Beauftragter der obersten Leitung19
5.5.3 Interne Kommunikation20
5.6.1 Allgemeines*20
5.6.2 Eingabe für die Bewertung20
5.6.3 Ergebnisse der Bewertung21
Normkapitel 6: Management von Ressourcen21
6.1 Bereitstellung von Ressourcen21
ISO 9004:2009, Kapitel 6.2: Finanzielle Ressourcen22
6.2 Personelle Ressourcen22
6.2.1 Allgemeines22
6.2.2 Kompetenz, Schulung und Bewusstsein*23
6.3 Infrastruktur23
6.4 Arbeitsumgebung24
ISO 9004:2009, Kapitel 6.7: Wissen, Information und Technologie24
ISO 9004:2009, Kapitel 6.8: Natürliche Ressourcen25
Normkapitel 7: Produktrealisierung25
7.1 Planung der Produktrealisierung*25
7.2 Kundenbezogene Prozesse26
7.2.1 Ermittlung der Anforderungen in Bezug auf das Produkt26
7.2.2 Bewertung der Anforderungen in Bezug auf das Produkt*26
7.2.3 Kommunikation mit dem Kunden27
7.3 Entwicklung27
7.3.1 Entwicklungsplanung27
7.3.2 Entwicklungseingaben*28
7.3.3 Entwicklungsergebnisse28
7.3.4 Entwicklungsbewertung*29
7.3.5 Entwicklungsverifizierung*29
7.3.6 Entwicklungsvalidierung*29
7.3.7 Lenkung von Entwicklungsänderungen*30
7.4 Beschaffung31
7.4.1 Beschaffungsprozess*31
7.4.2 Beschaffungsangaben31
7.4.3 Verifizierung von beschafften Produkten32
7.5 Produktion und Dienstleistungserbringung32
7.5.1 Lenkung der Produktion und Dienstleistungserbringung32
7.5.2 Validierung der Prozesse zur Produktion und zur Dienstleistungserbringung*33
7.5.3 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit*33
7.5.4 Eigentum des Kunden*34
7.5.5 Produkterhaltung34
7.6 Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln*35
Normkapitel 8: Messung, Analyse, Verbesserung36
8.1 Allgemeines36
8.2 Überwachung und Messung36
8.2.1 Kundenzufriedenheit36
8.2.2 Internes Audit*/**37
8.2.3 Überwachung und Messung von Prozessen38
8.2.4 Überwachung und Messung des Produkts*38
ISO 9004:2009, Kapitel 8.3.4: Selbstbewertung39
ISO 9004:2009, Kapitel 8.3.5: Benchmarking39
8.3 Lenkung fehlerhafter Produkte*/**40
8.4 Datenanalyse40
8.5 Verbesserung41
8.5.1 Ständige Verbesserung41
8.5.2 Korrekturmaßnahmen*/**41
8.5.3 Vorbeugungsmaßnahmen*/**42
ISO 9004:2009, Kapitel 9.4: Lernen42
Anhang: Entsprechungen zwischen ISO 9001:2008, ISO 9004:2009, ISO 14001:2004 und OHSAS 18001:200743

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