Inhalt | 8 |
Zum Geleit | 14 |
Vorwort | 16 |
Eine Anmerkung zur Entstehung dieses Buches | 18 |
TEIL I: Trends | 20 |
1. Willkommen im Marketing 3.0 | 22 |
Wozu Marketing 3.0? | 22 |
Das Zeitalter der Mitwirkung und des kooperativen Marketings | 24 |
Das Zeitalter des Globalisierungsparadox und des kulturellen Marketings | 32 |
Das Zeitalter der kreativen Gesellschaft und des Human-Spirit-Marketings | 38 |
Marketing 3.0: Kooperativ, kulturell und spirituell | 42 |
2. Das Zukunftsmodell fu¨r die neue Dimension des Marketings | 44 |
Die letzten 60 Jahre des Marketings:Eine kurze Retrospektive | 44 |
Die Zukunft des Marketings: Horizontal statt vertikal | 48 |
Der Schritt zum Human Spirit: Das 3i-Modell | 55 |
Die Umstellung auf wertorientiertes Marketing | 60 |
Marketing 3.0: Der Sinn von Marketing und die Vermarktung von Sinn | 66 |
TEIL II: Strategie | 68 |
3. Die Mission beim Verbraucher vermarkten | 70 |
Die Verbraucher als die neuen Besitzer der Marke | 70 |
Wie eine gelungene Mission aussieht | 72 |
Zusammenfassung: Das Versprechen von Wandel, u¨berzeugende Geschichten und mehr Macht fu¨r die Verbraucher | 87 |
4. Die Werte bei den Mitarbeitern vermarkten | 88 |
Werte unter Beschuss | 88 |
Was sind Werte? | 90 |
Werte werden Ihnen gut tun | 95 |
Auf Worte mu¨ssen Taten folgen | 100 |
Zusammenfassung: Gemeinsame Werte und gemeinschaftliches Verhalten | 104 |
5. Die Werte bei den Vertriebspartnern vermarkten | 106 |
Wachstumsmigration und Kooperationszwang | 106 |
Vertriebspartner im Marketing 3.0 | 108 |
Zusammenfassung: Wertorientierte Vertriebskanalpartnerschaften | 119 |
6. Die Vision bei den Aktionären vermarkten | 120 |
Kurzfristig denken schadet der Wirtschaft | 120 |
Langfristiger Shareholder-Value = Vision von Nachhaltigkeit | 123 |
Nachhaltigkeit und Shareholder-Value | 127 |
Die Vermarktung visionärer Strategien | 130 |
Zusammenfassung: Wirtschaftliche Argumente fu¨r Marketing 3.0 | 135 |
TEIL III: Anwendung | 136 |
7. Soziokulturellen Wandel bewirken | 138 |
Marketing in einem Markt nach der Wachstumsphase | 138 |
Von Philanthropie zum Wandel | 142 |
Drei Schritte zum Wandel | 146 |
Zusammenfassung: Wie Wandel Bestandteil des Unternehmenscharakters wird | 153 |
8. Die Entwicklung zum Schwellenländerunternehmer | 154 |
Von der Pyramide zur Raute – von Entwicklungshilfe zum Unternehmertum | 154 |
Drei grundlegende Faktoren und vier Prämissen | 156 |
Ein Sozialunternehmen – was ist das? | 159 |
Marketing zur Armutsbekämpfung | 162 |
Zusammenfassung: Weniger Armut durch mehr Unternehmertum | 168 |
9. Das Streben nach ökologischer Nachhaltigkeit | 169 |
Drei Akteure, die sich fu¨r die Umweltstark machen | 169 |
Die Zusammenarbeit zwischen Innovator, Investor und Propagator | 177 |
Zielgruppen fu¨r gru¨nes Marketing | 179 |
Zusammenfassung: Gru¨ne Innovation fu¨r Nachhaltigkeit | 183 |
10. Zusammenfassung | 185 |
Die zehn Credos von Marketing 3.0 | 185 |
Credo 1: Lieben Sie Ihre Kunden und achten Sie Ihre Konkurrenten | 187 |
Credo 2: Erkennen Sie Veränderungen und zeigen Sie sich wandlungsfähig | 188 |
Credo 3: Achten Sie auf Ihren guten Namen und zeigen Sie, wer Sie sind | 189 |
Credo 4: Kunden sind unterschiedlich. Wenden Sie sich zunächst an solche, die am meisten von Ihnen profitieren | 190 |
Credo 5: Bieten Sie stets ein interessantes Paket zu einem fairen Preis an | 191 |
Credo 6: Zeigen Sie Präsenz, verbreiten Sie die gute Nachricht | 192 |
Credo 7: Gewinnen Sie Kunden, halten und mehren Sie sie | 193 |
Credo 8: Jedes Unternehmen ist ein Dienstleistungsunternehmen | 194 |
Credo 9: Verbessern Sie laufend Ihre Geschäftsprozesse in Bezug auf Qualität, Kosten und Lieferung | 194 |
Credo 10: Sammeln Sie einschlägige Informationen, doch treffen Sie am Ende weise Entscheidungen | 195 |
Die neue Dimension des Marketings: Jetzt ist Wandel angesagt! | 196 |
Anmerkungen | 197 |
Register | 213 |