Sie sind hier
E-Book

Digitale Transformation im Unternehmen gestalten

Geschäftsmodelle Erfolgsfaktoren Fallstudien

AutorOliver Gassmann, Philipp Sutter
VerlagCarl Hanser Fachbuchverlag
Erscheinungsjahr2016
Seitenanzahl296 Seiten
ISBN9783446451148
FormatePUB/PDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis23,99 EUR
Dieses Werk zeigt, wie Sie den digitalen Wandel aktiv gestalten, Chancen nutzen und die digitale Transformation gewinnbringend meistern!
- Digitale Geschäftsmodelle erfolgreich und nachhaltig entwickeln
- Erfolgsfaktoren, Fähigkeiten und Potenziale bei der Führung von Digitalisierungsprojekten
- Möglichkeiten durch intelligente, vernetzte Produkte und das Internet of Things
- Von Big Data zu Smart Data
Digitalisierung hat sich rapide vom Schlagwort zum strategischen Wettbewerbsfaktor entwickelt. Auch wenn die digitale Transformation alle Branchen in unterschiedlicher Geschwindigkeit erfasst, kann sich keine Industrie dieser Entwicklung entziehen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen den digitalen Wandel aktiv gestalten und entstehende Chancen nutzen. Die Gestaltung der digitalen Transformation betrifft dabei nicht nur IT-Verantwortliche, sondern ist Aufgabe des gesamten Unternehmens.
Führende Autoren aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis zeigen anhand von konzeptionell-strategischen Beiträgen und Fallstudien aus allen Bereichen, wie die digitale Transformation erfolgreich gestaltet und konkret umgesetzt werden kann. Handlungsanweisungen, Checklisten, Erfolgsfaktoren aber auch Hürden erleichtern den Transfer in die Praxis.

Die Herausgeber
Prof. Dr. Oliver Gassmann ist Professor für Technologie- und Innovationsmanagement an der Universität St. Gallen und Direktionsvorsitzender am dortigen Institut für Technologiemanagement. Seine Forschung erfolgt in enger Kooperation mit der Industrie zu Themen rund um Erfolgsfaktoren von Innovationen.
Philipp Sutter ist Geschäftsführer der Zühlke Engineering AG in Schlieren (Zürich) und als Partner Mitglied der Zühlke Gruppenleitung. Er studierte Informatik an der ETH Zürich und am Worcester Polytechnic Institute, USA.

Kaufen Sie hier:

Horizontale Tabs

Leseprobe
1Software erobert die Welt

Oliver Gassmann, Philipp Sutter

Die Ubernisierung der Wirtschaft

Software ist überall. Die Digitalisierung durchdringt unseren Alltag und die Wirtschaft. Wo Software heute noch nicht ist, gibt es ein Potenzial für morgen. Die Digitalisierung durchdringt eine Industrie nach der anderen. Digitalisierte Industrien haben häufig neue Wettbewerber, neue Wettbewerbsregeln, veränderte Margen, umverteilte Wertschöpfung. "Software erobert die Welt", wie das Wall Street Journal vor ein paar Jahren passend schrieb. Die reale, physische Welt wird dabei immer stärker in der virtuellen Datenwelt gespiegelt, um neue Wertschöpfung für die Kunden oder das eigene Unternehmen zu realisieren. Der Thinktank W.I.R.E. bringt es auf den Punkt: Es geht um Vermessen, Verknüpfen und Vorhersagen. Hierzu werden inzwischen drei bis vier Zettabyte Daten pro Jahr generiert; das neu geschaffene Datenvolumen wächst im nächsten Jahrzehnt jährlich um 40 Prozent. 90 Prozent der heute weltweit vorhandenen Daten wurden erst in den letzten zwei Jahren generiert.

Die digitale Welt erfasst:

  • was wir denken ‒ 2,9 Millionen E-Mails pro Sekunde und 660.000 neue Facebook-Einträge pro Minute,

  • was wir fühlen ‒ 35.000 individuelle Likes auf Facebook sowie unzählige Emoticons pro Minute,

  • wo wir sind ‒ GPS in Mobiltelefonen zeigen Bewegungsabläufe, 2.100 Check-ins pro Minute alleine auf Foursquare,

  • was wir einkaufen ‒ Händler, PayPal und Kreditkartenhersteller speichern die Transaktionen, alleine bei Apple werden 47.000 Apps pro Minute heruntergeladen.

  • was wir sehen ‒ pro Minute werden 48 Stunden neue Videos auf YouTube geladen, 7.000 Bilder auf Flickr und Instagram,

  • was wir suchen ‒ allein Google erhält pro Minute zwei Millionen Suchanfragen,

  • wie unsere Wertschöpfung erfolgt ‒ über das Internet der Dinge (IoT) werden bis 2020 über 50 Milliarden Dinge ‒ Produkte, Maschinen, Prozesse ‒ verbunden sein.

Die Daten sind jedoch in hohem Maße unstrukturiert. Nur 15 Prozent weisen eine höhere Struktur auf, zum Beispiel in Form von Tabellen. Die meisten Datensätze dürfen aus rechtlichen Gründen nicht miteinander verbunden werden. Intelligenz bei der Datenauswertung ist heute bereits im Alltag integriert. Big Data wird immer stärker durch Smart Data ersetzt: Es geht darum, Daten mit Relevanz für Kundenwert oder Wirtschaftlichkeit zu erfassen und zu analysieren.

Starke Treiber der Digitalisierung von Branchen sind IT-basierte Unternehmen. Google hat heute eine Banklizenz, ist mit Nest im intelligenten Gebäude aktiv und betreibt selbstfahrende Fahrzeuge. WhatsApp, gegründet 2009, betreibt heute über zehn Milliarden mehr Messages als das gesamte SMS-Text-Message-System weltweit. Uber revolutioniert die Taxibranche und -logistik; das Unternehmen ist bereits fünf Jahre nach der Gründung über 40 Milliarden US-Dollar wert. Das Smartphone ermöglicht neue Geschäftsmodelle. Laut Boston Consulting Group (2015) investierte die Mobilfunkindustrie zwischen 2009 und 2013 über 1,8 Billionen US-Dollar in neue Infrastruktur, viel davon auch in Entwicklungsländern. Während China, Korea und Japan die mobilen 5G-Mobilfunknetze rasch einführen wollen, scheint Europa am Mobile World Congress 2016 in Barcelona hinterherzuhinken. Dabei ist es die große Chance für alle Telekommunikationsanbieter, stärker als bisher an der Internetwertschöpfung zu partizipieren. Korea Telecom steht beim Rennen um die Mobilfunktechnik der fünften Generation ganz vorne; bereits heute liegt die Geschwindigkeit bei 1.000 Mbit/s ‒ doppelt so hoch wie bei den europäischen Wettbewerbern. Für 2018 strebt Korea Telecom sogar 20.000 Mbit/s an. Gleichzeitig sinken die Kosten gerade in Entwicklungsländern und treiben damit neue Innovation voran: Das indische Micromax-Handy wird heute für weniger als 40 US-Dollar angeboten und revolutioniert Kommunikation und Online-Services in weniger entwickelten Regionen. Mobile Banking wurde in Entwicklungsländern vorangebracht, da dort die IT-Infrastruktur fehlt. Internet-Communitys beginnen, immer stärker zu werden: 2015 hatte Facebook 1,4 Milliarden User, Twitter ‒ ursprünglich nur für Journalisten gedacht ‒ 288 Millionen, YouTube über 1,1 Milliarden, Instagram 300 Millionen, und selbst die Plattform LinkedIn hatte 347 Millionen User. Das Wachstum der digitalen Plattformen scheint bisher keine Grenzen zu haben. Nun kommt ergänzend die Vernetzung der realen Welt hinzu. Durch das Internet der Dinge werden bis 2020 über 50 Milliarden vernetzte physische Dinge erwartet. Bislang sind keine Grenzen für die weitere Entwicklung in Sicht.

Die Schnittstellen zum Kunden sind sophistizierter und direkter geworden, das Management der Kundenbeziehungen erhält neue Dimensionen. Die Wertschöpfungsketten werden zunehmend "real-time" vernetzt über mehrere Stufen. Die Produkte selbst beginnen intelligenter, vernetzter zu werden.

Die digitale Transformation beschleunigt den ohnehin schon starken Wandel in der Unternehmenswelt: Rund ein Drittel der Forbes-500-Unternehmen weltweit existieren schon zehn Jahre später nicht mehr. Von den 1.000 größten Unternehmen aus dem Jahr 1962 gibt es heute nur noch 16 Prozent. Diese Entwicklung der Konzentration und Konsolidierung wird sich im Rahmen der nächsten Digitalisierungswelle, nach der Taxirevolution auch "Ubernisierung" der Volkswirtschaft genannt, noch verstärken. Gleichzeitig entstehen unzählige Start-ups mit Potenzial für rasantes Wachstum. Rein digitale Firmen wie Google ermuntern ihre Mitarbeiter zu unternehmerischen Initiativen und belohnen auch fehlgeschlagene Ideen.

Kundenerlebnis im Zentrum

Von zentraler Bedeutung bei allen Digitalisierungsprojekten ist der Kunde. User Experience wird zum schlagenden Wettbewerbsfaktor. Google schlug das dominante Yahoo als Suchalgorithmus, weil die Seite klarer und der Cursor bereits an der richtigen Stelle platziert war. Der amerikanische Finanzdienstleister Fidelity Investments baute eine eigene Forschungsabteilung in Boston auf, die sich vor allem mit Nutzerverhalten am Bildschirm beschäftigt. Der Grund ist einfach: Mehr Nutzerfreundlichkeit für die Analysten am Bildschirm generiert direkten Umsatz. Mit sophistizierten Experimenten und Eye Tracking werden Benutzer, unterteilt nach soziodemografischen Merkmalen, analysiert. Das Bildschirmdesign wird darauf angepasst. Diese Prinzipien der visuellen nutzerzentrierten Gestaltung lassen sich auf diverse Mensch-Maschine-Schnittstellen übertragen, so auch auf Erdbewegungsmaschinen von Liebherr oder Panels von Bystronic.

Nutzerzentriertes Design, das im Kern des Design-Thinking-Ansatzes ist, gewinnt damit bei der digitalen Transformation enorm an Wert. Der Endnutzer muss bei allen Aufgaben, Zielen und Eigenschaften ins Zentrum des Entwicklungsprozesses gestellt werden. Dabei geht der Ansatz weit über die reine Oberflächenkosmetik hinaus: Er umfasst die Art, wie das Unternehmen intern und extern mit seinen Kunden und Partnern zusammenarbeitet. Nutzerzentrierte Digitalisierungsprojekte adressieren dabei häufig komplexe Probleme beim Produkt oder im Wertschöpfungsprozess, bei dem der Hauptfokus und Aufschlagpunkt der Nutzer ist.

Kleine Vorteile in der Convenience bei der Nutzung des Produkts vertreiben oft bestehende Wettbewerbsprodukte aus dem Markt. Daher ist es gefährlich, wenn die digitale Transformation lediglich aus der IT-Abteilung kommt. Oft geraten dabei die Endkunden ‒ sie sind letztlich die Ursache für die Wertgenerierung durch Digitalisierung ‒ aus dem Fokus.

Fertigung revolutioniert mit Industrie 4.0

In B2B-Industrien wird im deutschsprachigen Raum unter "Industrie 4.0", im angelsächsischen bekannt unter "Industrial IoT", die nächste industrielle Revolution durch die Digitalisierung eingeleitet. Die Informatisierung von Fertigungstechnik und Logistik über Maschine-zu-Maschine-Kommunikation weist enorme Potenziale für die Steigerung der Produktivität auf. Cyber-physische Systeme sorgen für eine Automatisierung der Produktion und ihrer unterstützenden Prozesse auf einer völlig neuen Ebene. Die Basis sind Sensorik, Datenübertragung und Analyse mit selbstregelnden Wertschöpfungsprozessen.

In den 1990er-Jahren wurde bei vielen Unternehmen vor allem der Backoffice-Bereich digitalisiert. Heute steht vor allem die Unterstützung der Servicetechniker vor Ort mit Field Wiki im Zentrum. Aber die Digitalisierung geht deutlich weiter: Schindler führt mehr als 30.000 Feldtechniker über ein voll integriertes Datenmanagement, das von der Entwicklung bis zum Verkauf alle Prozessschritte integriert. Das geht so weit, dass auch die Kunden vollständig über die Wartungsprozesse ihrer eigenen Anlagen informiert sind. Für diese voll integrierten IT-Prozesse, welche die globale Effizienz massiv erhöht haben, wurde Schindler vom MIT in Boston mit einem Award ausgezeichnet. Dabei durchlief Schindler die typischen Phasen:

  1. IT-Rationalisierung: Systeme werden sicherer, zuverlässiger und kosteneffizienter.

  2. Operational Excellence: Die Geschäfte werden optimiert, vereinfacht und global standardisiert.

  3. Leading-Edge Digital Business: Überlegene Kundenerfahrungen durch neue Produkte und Dienstleistungen, aber auch durch neue Geschäftsmodelle.

Firmen wie Siemens, Trumpf, Bosch und Bühler ermöglichen bereits heute ihren...

Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Vorwort6
Inhalt10
TEIL 114
1 Software erobert die Welt16
2 Geschäftsmodell als Gral der Digitalisierung28
2.1 Digitalisierung – mehr als Bits und Bytes28
2.2 Vier Formen der Digitalisierung30
2.3 Der Weg zum digitalen Geschäftsmodell37
2.4 Das Geschäftsmodell als digitaler Gral39
3 Digitale Service-Systeme42
3.1 Was sind Services und Servicesysteme?43
3.2 Serviceinnovationen zu Zeiten der Digitalisierung44
3.3 Use Case aus dem Gesundheitswesen46
3.4 Chancen und Herausforderungen47
3.5 Zusammenfassung und Ausblick50
4 Industrie 4.0: Implikationen für produzierende Unternehmen52
4.1 Bedeutung von Industrie 4.0 für produzierende Unternehmen52
4.2 Etappe 1: Etablierung des digitalen Schattens56
4.3 Etappe 2: Wirkungszusammenhänge verstehen61
4.4 Etappe 3: Vorausschauen können64
4.5 Etappe 4: Selbstoptimierung67
4.6 Resümee70
5 Thesen zu Logistik 4.072
5.1 Auswirkungen von Logistik 4.073
5.2 Langfristige Perspektiven von Logistik 4.075
5.3 Erfolgsfaktoren für Logistik 4.077
6 20 Linsen auf digitale Geschäftsmodelle78
7 Digitale Plattformen als Geschäftsmodell84
7.1 Treiber zur (R)evolution von Industrien84
7.2 Plattformen – Herkunft und Merkmale87
7.3 Machen oder machen lassen – eine Frage der Ressourcen89
7.4 Das Geschäftsmodell als Motor der Plattform90
7.5 Plattformpflege und -optimierung92
7.6 Was bleibt – Implikationen für Manager95
8 3D-Druck: neue Geschäftsmodelle mit additiver Fertigung98
8.1 Mehr als nur ein Hype – 3-D-Printing98
8.2 Entwicklung des 3-D-Printing-Umfelds99
8.3 3-D-Printing als Integrator101
8.4 Das 3-D-Printing Ecosystem102
8.5 Showstopper – oder die große Chance?109
9 Kunden trans­formieren die Versicherungsmärkte112
9.1 Veränderte Kundenbedürfnisse transformieren die Märkte113
9.2 Wertschöpfungslogik der Assekuranz in der digitalisierten Welt114
9.3 Customer Value Design entscheidet über Erfolg118
9.4 Erfolgsfaktoren124
10 Bereit für den digitalen Endkunden? Ein Fähigkeitsmodell128
10.1 Grundlagen des Fähigkeitsmodells128
10.2 Komponenten des Fähigkeitsmodells130
10.3 Erfahrungen bei der Modellnutzung139
10.4 Fazit140
11 Die digital-frugale Innovation142
11.1 Frugale Innovation: Neue Funktionalität zu niedrigeren Kosten142
11.2 Frugale Innovationen als Wachstumstreiber146
12 Crowd Science: Forschung im digitalen Zeitalter148
12.1 Wissenschaft im Wandel148
12.2 Drei Versprechen der digitalen Wissenschaft149
12.3 Die Herausforderungen der drei Versprechen153
12.4 Die Bewältigung dieser Herausforderungen156
13 Regulierungsradar: Recht und Internet160
13.1 Die klassische Risikoperspektive: Recht als Gefahr für Innovation160
13.2 Gefühlte Restriktionen als Chancen nutzen164
13.3 Recht und Standards frühzeitig mitgestalten166
14 55 Muster erfolgreicher Geschäftsmodelle168
TEIL 2184
15 Bosch Flottenmanagement: Das IoT fordert die Organisation186
16 DB Cargo: Digitale Plattformen in der Intermodalen Logistik192
16.1 Was ist Intermodale Logistik?192
16.2 Wie verändern digitale Plattformen den Logistikmarkt?193
16.3 Welcher Ansatz ist der beste für DB Cargo?194
17 Rocket Internet: Erfolgreiches skalieren198
17.1 Software is eating the world198
17.2 Industrialisierung des Internetunternehmertums199
18 BASF: Digitale Geschäftsmodelle in der Landwirtschaft206
18.1 Herausforderungen der BASF Agricultural Solutions im Zeitalter der Digitalisierung206
18.2 Präzisionslandwirtschaft durch BASF: agIT207
18.3 Erfolgsfaktoren210
19 My Zurich: Daten und Know-how nutzen214
19.1 My Zurich – Kunden forderten Innovation215
19.2 Erfolgsfaktoren216
20 Zühlke: Praxiserfahrungen aus Digitalisierungsprojekten220
20.1 Optimale Rahmenbedingungen schaffen222
20.2 Schwerpunktthemen identifizieren223
20.3 Ist- und Sollzustand der Schwerpunktthemen definieren224
20.4 Lösungsidee ausarbeiten225
20.5 Lösung agil umsetzen226
21 SAP: Sprache der digitalen Transformation228
21.1 Digitale Schlüsselelemente von SAP229
21.2 Design Thinking und Geschäftsmodellinnovation230
21.3 Zusammenfassung233
22 Swisscom Enterprise: Agiles Business Development236
22.1 Telcos: Treiber und Getriebene der Digitalisierung236
22.2 Der agile Business-Development-Ansatz238
22.3 Erfolgsfaktoren240
23 Alpiq: Wertschöpfung über Digitalisierung des Energiesektors242
23.1 Digitalisierung als Hebel für eine effizientere Verteilnetznutzung242
23.2 Die GridSense-Technologie: Regelung durch selbstlernende Algorithmen243
23.3 Ampeltarif für das Netz als möglicher zusätzlicher Werttreiber244
23.4 Der Einbezug des Ökosystems als Erfolgsfaktor in der Energiewirtschaft245
24 Illwerke: E-Mobility-Geschäftsmodelle umsetzen248
24.1 Normierung als Basis248
24.2 Aktuelle Situation251
24.3 Zusammenfassung253
25 Endress+Hauser: Online-Bestandsmanagement für die Prozessindustrie254
26 Literatur260
27 Autoren268
Herausgeber268
Autoren269
28 Firmenverzeichnis282
29 Index288
30 Zühlke: Empowering Ideas294

Weitere E-Books zum Thema: Management - Wirtschaft - Coaching

Zeitmanagement im Projekt

E-Book Zeitmanagement im Projekt
Format: PDF

Von Projektleitern und ihren Mitarbeitern wird grundsätzlich eine exakte Punktlandung erwartet: Sie sollen das Projekt zum vereinbarten Termin beenden, selbstverständlich die Budgetvorgaben einhalten…

Zeitmanagement im Projekt

E-Book Zeitmanagement im Projekt
Format: PDF

Von Projektleitern und ihren Mitarbeitern wird grundsätzlich eine exakte Punktlandung erwartet: Sie sollen das Projekt zum vereinbarten Termin beenden, selbstverständlich die Budgetvorgaben einhalten…

Basiswissen Beschaffung.

E-Book Basiswissen Beschaffung.
Format: PDF

Anhand vieler Beispiele für die relevanten Aufgaben und Methoden der Beschaffung bietet der Band Grundwissen für den Quereinsteiger sowie ein Repetitorium für den Praktiker. Das Buch gibt eine kurze…

Basiswissen Beschaffung.

E-Book Basiswissen Beschaffung.
Format: PDF

Anhand vieler Beispiele für die relevanten Aufgaben und Methoden der Beschaffung bietet der Band Grundwissen für den Quereinsteiger sowie ein Repetitorium für den Praktiker. Das Buch gibt eine kurze…

Weitere Zeitschriften

Arzneimittel Zeitung

Arzneimittel Zeitung

Die Arneimittel Zeitung ist die Zeitung für Entscheider und Mitarbeiter in der Pharmabranche. Sie informiert branchenspezifisch über Gesundheits- und Arzneimittelpolitik, über Unternehmen und ...

Card-Forum

Card-Forum

Card-Forum ist das marktführende Magazin im Themenbereich der kartengestützten Systeme für Zahlung und Identifikation, Telekommunikation und Kundenbindung sowie der damit verwandten und ...

CE-Markt

CE-Markt

CE-Markt ist Pflichtlektüre in der Unterhaltungselektronik-Branche. Die Vermarktung von Home und Mobile Electronics mit den besten Verkaufsargumenten und Verkaufsstrategien gehören ebenso zum ...

Deutsche Hockey Zeitung

Deutsche Hockey Zeitung

Informiert über das nationale und internationale Hockey. Die Deutsche Hockeyzeitung ist Ihr kompetenter Partner für Ihren Auftritt im Hockeymarkt. Sie ist die einzige bundesweite Hockeyzeitung ...

DSD Der Sicherheitsdienst

DSD Der Sicherheitsdienst

Der "DSD – Der Sicherheitsdienst" ist das Magazin der Sicherheitswirtschaft. Es erscheint viermal jährlich und mit einer Auflage von 11.000 Exemplaren. Der DSD informiert über aktuelle Themen ...

Euphorion

Euphorion

EUPHORION wurde 1894 gegründet und widmet sich als „Zeitschrift für Literaturgeschichte“ dem gesamten Fachgebiet der deutschen Philologie. Mindestens ein Heft pro Jahrgang ist für die ...

F- 40

F- 40

Die Flugzeuge der Bundeswehr, Die F-40 Reihe behandelt das eingesetzte Fluggerät der Bundeswehr seit dem Aufbau von Luftwaffe, Heer und Marine. Jede Ausgabe befasst sich mit der genaue Entwicklungs- ...