Minenfeld Konfliktgespräch (S. 116-117)

Selbst wenn Sie genau wissen, was Sie stört oder ärgert, ist das leider nur die halbe Wahrheit. Denn Sie können den unbefriedeten Konflikt natürlich nur aus Ihrer eigenen Perspektive schildern – aus welcher auch sonst? Wenn Ruth zu Paul sagt: «Ich finde unmöglich, dass du mich immer hetzt, wenn wir zusammen irgendwo hingehen wollen», dann wird Paul dies zu Recht nicht als allgemeingültige Beschreibung des Problems anerkennen.

Schließlich ist es eine Tatsache, dass Ruth immer furchtbar bummelt. Das ist aus seiner Sicht nicht nur die Ursache für sein Drängeln, sondern sogar der Grund für den gesamten Konflikt. Der Meinung ist Ruth natürlich überhaupt nicht. Wenn er sie nicht so nervös machen würde, könnte sie schneller fertig werden, und es gäbe überhaupt gar kein Problem.

Worum geht es eigentlich?

Nur wenn Paul und Ruth ihre Sichtweisen austauschen und anerkennen, können sie verstehen, worum es wirklich geht: um ihre unterschiedliche art, mit Zeitdruck umzugehen. Gut möglich, dass die beiden allein durch diese Erkenntnis beim nächsten Mal entspannter reagieren. Die Harmonie ist wieder hergestellt, nur weil jeder verstanden hat, wie der andere in dieser Situation tickt und was sein Verhalten zu bedeuten hat: Obwohl Paul mehrfach ins Bad kommt, bleibt Ruth gelassen und beruhigt ihn: «Ich bin in fünf Minuten fertig.» Wenn das nicht reicht, müssen sie für den Konflikt zusätzlich eine gute Lösung finden.

Ruth verspricht ihm, früher mit den Vorbereitungen anzufangen, und Paul sichert ihr zu, nur einmal ins Bad zu kommen, um ihr Bescheid zu sagen, dass sie in 15 Minuten aufbrechen müssen. Das ist leicht, weil beiden klar ist, worum es wirklich geht und sie Verständnis für den anderen haben. Egal, ob Sie sich über einen unbefriedeten Konflikt gestritten haben oder ob Sie diesen erst ansprechen wollen, damit es darüber nicht zu Auseinandersetzungen kommt: Es lohnt sich immer, herauszufinden, worum es eigentlich geht."