Geleitwort | 6 |
Vorwort | 8 |
Inhaltsverzeichnis | 12 |
Abbildungsverzeichnis | 18 |
Tabellenverzeichnis | 20 |
Abkürzungsverzeichnis | 22 |
Symbolverzeichnis | 24 |
A Einführung | 26 |
1. Zunehmender Effizienzdruck im Marketing - Doing more with less | 26 |
1.1. Marketingeffizienz im Lichte von Performance Measurement und Wertorientierung | 26 |
1.2. Forschungsfragen und Gang der Arbeit | 29 |
B Konzeptionelle und theoretische Grundlagen der Effizienzanalyse | 32 |
1. Begrifflich-konzeptionelle Grundlagen der Effizienzanalyse | 32 |
1.1. Abgrenzung von Produktivität, Effizienz und Effektivität | 32 |
1.2. Differenzierte Effizienzkonzepte | 35 |
1.3. Marketingeffizienz | 39 |
2. Allgemeine theoretische Fundierung der Effizienzanalyse | 42 |
2.1. Produktionstheoretische Grundlagen | 42 |
2.2. Entscheidungstheoretische Grundlagen | 60 |
2.3. Zwischenfazit | 64 |
3. Konzeptualisierung der Marketingeffizienz | 65 |
3.1. Forschungsansätze der Marketingeffizienz | 65 |
3.2. Aggregationsebenen der Marketingeffizienz | 71 |
C Das Konzept der relativen Marketingeffizienz: Theoretische Grundlagen und Analysemethoden | 114 |
1. Marketingeffizienzanalyse und Benchmarking | 114 |
1.1. Benchmarking als Grundprinzip der Marketingeffizienzanalyse | 114 |
1.2. Einordnung des Benchmarking – Theoretische Fundierung der relativen Effizienzanalyse | 116 |
1.3. Dimensionen eines Benchmarks und Klassifizierung von Benchmarkingarten | 122 |
1.4. Aufgaben und Funktionen der relativen Effizienzanalyse im Marketing | 126 |
2. Verfahren der relativen Effizienzmessung: Ein Überblick | 129 |
2.1. Traditionelle Verfahren - Relative Effizienzmessung anhand von Kennzahlen | 130 |
2.2. Moderne Verfahren - Relative Effizienzmessung anhand von Produktionsfunktionen | 133 |
2.3. Vergleich von DEA, FDH und SFA - Auswahl eines geeigneten Verfahrens zur relativen Effizienzmessung im Marketing | 159 |
D Die Data Envelopment Analysis als Methode zur Analyse der relativen Marketingeffizienz | 168 |
1. Die Methodik der DEA | 168 |
1.1. Entwicklung, Annahmen und Marketingrelevanz der DEA | 168 |
1.2. Das DEA-Grundmodell mit konstanten Skalenerträgen | 173 |
1.3. Das DEA-Grundmodell mit variablen Skalenerträgen | 188 |
1.4. Exkurs: Formale Darstellung des FDH-Modells | 191 |
1.5. Grenzen der DEA-Grundmodelle | 192 |
1.6. Weiterentwicklungen der DEA | 197 |
1.7. Abschließende Würdigung der DEA | 211 |
2. Anwendungsfelder der DEA im Marketing – Bestandsaufnahme empirischer Befunde | 214 |
2.1. Anwendungen zur Analyse der aggregierten Marketingeffizienz | 214 |
2.2. Anwendungen zur Produkteffizienzanalyse | 218 |
2.3. Anwendungen zur Preiseffizienzanalyse | 234 |
2.4. Anwendungen zur Kommunikationseffizienzanalyse | 238 |
2.5. Anwendungen zur Distributionseffizienzanalyse | 245 |
E Empirische Untersuchungen | 256 |
1. Studie zur Analyse der nachfragerorientierten Produkteffizienz | 256 |
1.1. Untersuchungsgegenstand und Problemstellungen | 256 |
1.2. DEA als Instrument zur Marktstrukturierung | 259 |
1.3. Auswahl der Outputs und Inputs und Datengrundlage | 263 |
1.4. Auswahl einer geeigneten DEA-Spezifikation | 265 |
1.5. Auswertung der Ergebnisse | 266 |
2. Studie zur Analyse der Markeneffizienz | 283 |
2.1. Untersuchungsgegenstand und Problemstellungen | 283 |
2.2. Auswahl der Outputs und Inputs und Datengrundlage | 284 |
2.3. Auswahl einer geeigneten DEA-Spezifikation | 289 |
2.4. Auswertung der Ergebnisse | 289 |
3. Studie zur Analyse der Vertriebseffizienz | 300 |
3.1. Untersuchungsgegenstand und Problemstellungen | 300 |
3.2. Auswahl der Inputs und Outputs und Datengrundlage | 301 |
3.3. Auswahl der geeigneten DEA-Spezifikation | 304 |
3.4. Auswertung der Ergebnisse | 305 |
3.5. FDH als Alternativmodell zur Vertriebseffizienzanalyse? | 318 |
4. Ein „Denken in Produktionsfunktionen“ als neue Perspektive im Marketing? | 320 |
Literaturverzeichnis | 326 |