| Vorwort | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 7 |
| Management-Fokus Human Resources | 12 |
| 1. Einleitung | 12 |
| 2. Wichtige Gründe für konsequentes Handeln | 14 |
| 3. Handlungsfelder für Top-Entscheider | 19 |
| 4. Aufgaben von Managern | 22 |
| 4.1 Grundsätze effektiven Managements | 22 |
| 4.2 Aufgaben effektiven Managements | 23 |
| 4.3 Glaubwürdigkeit und Konsistenz der Führung | 24 |
| 5. Loyalität | 25 |
| 5.1 Definition | 26 |
| 5.2 Erwartungen des Unternehmens an seine Mitarbeiter | 27 |
| 5.3 Erwartungen der Mitarbeiter an ihr Unternehmen | 28 |
| Employer Branding | 36 |
| 1. Anleitung zur Erarbeitung einer Employer- Branding- Strategie | 36 |
| 2. Was bedeutet Employer Branding? | 37 |
| 3. Maßnahmen einer Employer-Branding-Strategie | 39 |
| 3.1 Bildungseinrichtungen | 39 |
| 3.2 Corporate Citizenship und gesellschaftliches Umfeld | 39 |
| 3.3 Politik und Verbände | 40 |
| 3.4 Marketing und Product Branding | 40 |
| 4. Zielgruppen für externes Employer Branding | 40 |
| 5. Interne Faktoren einer Employer-Branding- Strategie | 41 |
| 5.1 Direkte Vergütung | 42 |
| 5.2 Fringe-Benefits-Leistungen | 42 |
| 5.3 Externes Employer Branding | 44 |
| 5.4 Arbeitsumfeld | 44 |
| 5.5 Führungskultur | 44 |
| 5.6 Entwicklungsmöglichkeiten | 45 |
| 6. Die Bedeutung von Unternehmensgrundsätzen | 46 |
| 7. Die Bedeutung von Führungsgrundsätzen | 47 |
| 8. Das Betriebsklima | 47 |
| 9. Fokussierung von Ressourcen und Standortbestimmung | 48 |
| Rekrutierung | 51 |
| 1. Anleitung zur Erarbeitung einer Rekrutierungsstrategie | 51 |
| 2. Ermittlung des Personalbedarfs | 53 |
| 2.1 Personalberichtswesen (Data Warehouse) | 53 |
| 2.2 Balanced Scorecard (BSC) | 55 |
| 2.3 Organigramm | 63 |
| 2.4 Prozessablaufdiagramm | 63 |
| 2.5 Funktionsbeschreibung | 65 |
| 2.6 Soll-Stellenplan | 68 |
| 2.7 Anforderungsprofil | 68 |
| 3. Möglichkeiten interner Rekrutierung | 73 |
| 3.1 Job-Rotation | 73 |
| 3.2 Berufsausbildung | 76 |
| 3.3 Praktika/Internships | 78 |
| 3.4 Trainee-Programme | 79 |
| 3.5 Nachfolgeplanung | 79 |
| 3.6 Karriereplanung | 82 |
| 3.7 Handlungsempfehlungen zur internen Rekrutierung | 83 |
| 4. Externe Rekrutierungsmethoden | 84 |
| 4.1 Entscheidungskriterien für die Auswahl der optimalen Rekrutierungsmethode | 84 |
| 4.2 Radiowerbung | 86 |
| 4.3 Mundpropaganda | 86 |
| 4.4 Internet-Auftritt des Unternehmens | 87 |
| 4.5 Bundesagentur für Arbeit | 88 |
| 4.6 Ausschreibungen in Online-Medien | 89 |
| 4.7 Ausschreibungen in Printmedien | 89 |
| 4.8 Messen | 90 |
| 4.9 Direktsuche | 91 |
| 5. Personalauswahlverfahren | 93 |
| 5.1 Prognosegüte von Auswahlentscheidungen | 93 |
| 5.2 Referenzen | 95 |
| 5.3 Die Bewerbungsunterlagen | 95 |
| 5.4 Das Bewerbungsgespräch | 96 |
| 5.5 Die Arbeitsprobe | 97 |
| 5.6 Das Assessment-Center (AC) | 97 |
| 5.7 Grundsätzliches zur Wahl des geeigneten Personalauswahlverfahrens | 99 |
| 6. Einarbeitung | 101 |
| 6.1 Die Phase vor der Arbeitsaufnahme | 101 |
| 6.2 Die Integrationsphase | 102 |
| 7. Durchführung einer eigenen Standortbestimmung | 103 |
| Retention | 105 |
| 1. Anleitung zur Erarbeitung einer Mitarbeiterbindungsstrategie | 105 |
| 2. Führen mit Zielen | 107 |
| 3. Mitarbeiterbefragung | 110 |
| 4. Führungskräfte-Feedback | 113 |
| 5. Arbeitsorganisation | 117 |
| 5.1 Grundsätzliches | 117 |
| 5.2 Job-Enlargement | 118 |
| 5.3 Job-Enrichment | 119 |
| 6. Teamorganisation | 120 |
| 6.1 Grundsätze der Teamarbeit | 121 |
| 6.2 Formen von Teamarbeit | 123 |
| 6.3 Gruppendynamik | 131 |
| 6.4 Teamentwicklungsphasen | 133 |
| 7. Organisationsentwicklung | 135 |
| 7.1 Workshops | 135 |
| 7.2 Moderatoren-Roll-out | 137 |
| 7.3 Workshop-Kaskade | 138 |
| 7.4 Schneller Wandel in großen Gruppen | 139 |
| 7.5 Großgruppen-Konferenz zur Mobilisierung | 143 |
| 8. Durchführung einer eigenen Standortbestimmung | 143 |
| Development | 145 |
| 1. Anleitung zur Erarbeitung einer Entwicklungsstrategie | 145 |
| 2. Karriere heute | 146 |
| 3. Mitarbeiterfördergespräch | 153 |
| 4. Coaching | 158 |
| 5. Supervision/Selbstlerngruppe | 161 |
| 6. Potenziale entdecken | 162 |
| 6.1 360 Grad-Bewertung | 162 |
| 6.2 Potenzial-Assessment-Center (AC) | 164 |
| 6.3 AC-Übungen | 165 |
| 6.4 Vorbereitung auf ein Assessment-Center (AC) | 168 |
| 7. Diversity Management | 173 |
| 7.1 Ressource: Weibliche Fach- und Führungskräfte | 174 |
| 7.2 Ressource: Mitarbeiter mit Migrationshintergrund | 175 |
| 7.3 Ressource: Alte und Junge Mitarbeiter | 177 |
| 7.4 Einführung und Umsetzung von Diversity Management | 181 |
| 8. Interkulturelle Zusammenarbeit | 182 |
| 8.1 Kulturanalyse bei IBM durch Geert Hofstede | 182 |
| 8.2 Relevante Ergebnisse der empirischen Forschung | 187 |
| 8.3 Einschätzung der Eignung für den Auslandseinsatz | 192 |
| 9. Durchführung einer eigenen Standortbestimmung | 193 |
| Handlungsempfehlungen | 195 |
| Abbildungsverzeichnis | 202 |
| Tabellenverzeichnis | 204 |
| Literaturverzeichnis | 206 |
| Stichwortverzeichnis | 209 |
| Die Autoren | 212 |
