Geleitwort | 6 |
Vorwort | 8 |
Inhaltsverzeichnis | 10 |
Abbildungsverzeichnis | 14 |
Abkürzungsverzechnis | 18 |
1 Einleitung | 21 |
1.1 Problemstellung | 25 |
1.2 Zielsetzung und Aufbau | 28 |
2 Grundlagen | 33 |
2.1 Unternehmensziele | 33 |
2.2 Strategisches Management | 37 |
2.3 Prozess des strategischen Managements | 41 |
2.4 Performance Measurement | 46 |
2.4.1 Definition von Performance Measurement | 47 |
2.4.2 Ziele des Performance Measurement | 51 |
2.4.3 Historische Entwicklung des Performance Measurement | 54 |
2.4.4 Moderne Performance Measurement Systeme | 64 |
2.5 Change Management | 84 |
2.5.1 Veränderungen in Unternehmen | 85 |
2.5.2 Impulsgeber von Veränderungen | 86 |
2.5.3 Strategie und Veränderung | 89 |
3 Entwicklung von Performance Measurement Systemen | 91 |
3.1 Grundlagen | 91 |
3.1.1 Kennzahlenentwicklung | 95 |
3.1.2 Entwicklung des Systems | 99 |
3.2 Klassifizierung von Entwicklungsprozessen | 143 |
3.2.1 Impulsgeber bei Entwicklungsprozessen | 145 |
3.2.2 Durchführung von Entwicklungsprozessen | 146 |
3.2.3 Zusammenfassende Darstellung | 150 |
3.2.4 Wesentliche Entwicklungsprozesse | 151 |
3.2.5 Zusammenfassung und Bewertung | 161 |
4 Implementierung von Performance Measurement Systemen | 165 |
4.1 Implementierungsforschung | 166 |
4.2 Erfolgsfaktoren der Implementierung | 173 |
4.2.1 Untersuchungen von Wissenschaftlern | 174 |
4.2.2 Arbeiten von Praktikern | 184 |
4.2.3 Bewertung des Implementierungserfolges | 194 |
4.3 Motivations- und Verhaltens- sowie Change Management-Forschung | 201 |
4.3.1 Perspektive der Motivations- und Verhaltensforschung | 201 |
4.3.2 Perspektive der Change Management-Forschung | 223 |
5 Ursache-Wirkungs-Modell der Implementierung | 255 |
5.1 Implementierung als erfolgskritischer Bestandteil des Performance Measurement | 256 |
5.2 Unternehmensführung als kritischer Erfolgsfaktor | 259 |
5.3 Implementierung als Projekt | 263 |
5.3.1 Länge des Projekts | 264 |
5.3.2 Offene und geschlossene Veränderungen | 266 |
5.3.3 Involvierung der Beteiligten | 267 |
5.3.4 Organisatorische Durchdringung | 268 |
5.3.5 Spezifischer Charakter | 270 |
5.3.6 Unternehmensweite Wahrnehmung | 271 |
5.3.7 Auswirkungen der Merkmale | 271 |
5.4 Anreizsystem als implementierungsförderndes Instrument | 272 |
5.4.1 Grundlagen | 275 |
5.4.2 Anforderungen an ein implementierungsförderndes Anreizsystem | 278 |
5.4.3 Zusammenfassung und Bewertung | 284 |
5.5 Leitgedanken für das Ursache-Wirkungs-Modell | 286 |
5.5.1 Hypothesen | 286 |
5.5.3 Einschränkungen | 296 |
5.5.4 Zwischenfazit | 297 |
5.6 Darstellung des Modells | 300 |
6 Schlussbetrachtung und Ausblick | 305 |
6.1 Zusammenfassung der wesentlichen Erkenntnisse | 305 |
6.2 Grenzen der Untersuchung | 309 |
6.3 Vorschläge für weitergehende Untersuchungen | 309 |
Literaturverzeichnis | 311 |