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European Retail Research

2010 | Volume 24 Issue II

AutorBernhard Swoboda, Dirk Morschett, Hanna Schramm-Klein, Peter Schnedlitz, Thomas Rudolph
VerlagGabler Verlag
Erscheinungsjahr2010
Seitenanzahl204 Seiten
ISBN9783834961471
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis52,99 EUR
The aim of EUROPEAN RETAIL RESEARCH is to publish interesting manuscripts of high quality and innovativeness with a focus on retail researchers, retail lecturers, retail students and retail executives. As it has always been, retail executives are part of the target group and the knowledge transfer between retail research and retail management remains a part of the publication's concept.

Prof. Dr. Dirk Morschett, University of Fribourg, Switzerland
Prof. Dr. Thomas Rudolph, University of St. Gallen, Switzerland
Prof. Dr. Peter Schnedlitz, Vienna University of Economics and Business Administration, Austria
PD Dr. Hanna Schramm-Klein, Saarland University, Germany
Prof. Prof. h.c. Dr. Bernhard Swoboda, University of Trier, Germany

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Preface6
Contents8
The Classic Conceptualisation and Classification of Distribution Service Outputs – Time for a Revision?9
Abstract9
Keywords9
1. Cause for Concern over a Classic Concept?10
2. The ‘Classic’ Distribution Service Outputs Concept11
2.1. Historical Roots11
2.2. Interpretation of the ‘Classic’ Distribution Service Outputs Framework13
3. Post-classic Distribution Service Outputs Frameworks15
4. Time for a Revision?16
5. Revision Agenda Stage I: Broadening the Classic Conceptualisation of Distribution Service Outputs21
5.1. Beyond Economic Utilities and Monetary Price Elements21
5.2. Beyond Physical Consumer Goods in Physical Stores22
5.3. The Limitations of the DO Application Fields23
6. Revision Agenda Stage II: Incorporating Distribution Service Ouputs into a Generic Higher Order Concept25
7. Revision Agenda Stage III: Developing a Generic Higher Order Scheme27
7.1. Functional Versus Institutional Origin of Customer Values27
7.2. Positive versus Negative Customer Values According to Fundamental Underlying Motives30
8. Revision Agenda Stage IV: Deepening the Distribution Service Outputs Concept31
8.1. Desirable Properties of Operational DO Classifications31
8.2. The Status of Operational Classifications in Empirical Studies32
9. Conclusions and Future Research34
References37
Internal Marketing, Market Orientation and Organisational Performance: The Mythological Triangle in a Retail Context41
Abstract41
Keywords41
1. Introduction42
2. The Theoretical Background43
2.1. Internal Marketing43
2.2. Market Orientation47
2.3. Organisational Performance49
3. The Triangle: Internal Marketing, Market Orientation and Organisational Performance50
3.1. Internal Marketing and Organisational Performance50
3.2. Market Orientation and Organisational Performance51
3.3. Internal Marketing, Market Orientation and Organisational Performance53
4. Methodology54
5. Findings60
6. Discussion and Conclusion61
Appendix A66
Appendix B67
References67
Information is Useful, but Knowledge is Power! Loyalty Programmes and how they can Benefit Retailers76
Abstract76
Keywords76
1. Introduction77
2. Literature Review80
3. How Loyalty Programmes Acquire and Use Information81
4. The Tesco Example83
5. Loyalty Card Survey84
6. Conclusions89
Appendix A92
Appendix B94
References98
Modelling the Impact of 3D Authenticity and 3D Telepresence on Behavioural Intention for an Online Retailer99
Abstract99
Keywords99
1. Introduction100
2. Theoretical Background100
2.1. Telepresence and 3D Telepresence100
2.2. 3D Authenticity102
3. Conceptual Framework103
3.1. 3D Telepresence and 3D Authenticity Antecedents103
3.2. The Effects of 3D Authenticity and 3D Telepresence on Behavioural Intention104
4. Method and Sample105
4.1. Method105
4.2. Sample106
5. Results106
5.1. Measurement Model106
5.2. Structural Equation Model108
5.3. Test of the Hypotheses108
6. Discussion, Conclusions and Implications109
6.1. Theoretical Implications110
6.2. Managerial Implications111
7. Limitations and Further Studies112
Appendix112
References113
Integrated Retail Channels in Multichannel Retailing: Do Linkages between Retail Channels Impact Customer Loyalty?116
Abstract116
Keywords116
1. Introduction117
2. Conceptual Background and Hypotheses118
3. Research Design123
4. Measurement Scales124
6. Summary and Implications127
Appendix129
References130
The Retail Industry in Spain134
Abstract134
Keywords134
1. Overview on Spain135
2. Socio-economic Indicators of the Industry and the Retail Sector137
3. Structure of the Retail Trade144
4. Players and Trends in Different Retail Sectors148
4.1. El Corte Inglés as Dominant Retailer in Spain148
4.2. Textile and Fashion Retailing150
4.3. Food Retailing153
4.4. The Category Killers162
5. General Conclusions on the Retail of FMCGs in Spain166
References168
Retailing in Italy - Players, Strategies and Trends172
Abstract172
Keywords172
1. Introduction173
2. Retail Market Structure173
3. Main Food Retailer Profiles179
3.1. Auchan180
3.2. Carrefour181
3.3. Conad182
3.4. Coop183
3.5. Esselunga184
3.6. Selex184
4. Clustering Local Italian Markets186
5. Nonfood Retailing188
6. Private Label Development190
7. Loyalty programmes and Clubs – the Strategies of Italian Retailers194
8. New Trends in Shopping Behaviour and Consequences for the Retail Landscape198

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