| Vorwort | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 7 |
| Erfolgreiche Führungskräfte | 11 |
| Führung und Erfolg | 11 |
| Erfahrene Führungskräfte | 11 |
| Neue Führungskräfte | 12 |
| Erfolgreiche Führungskräfte | 12 |
| Zu diesem Buch | 13 |
| Ideal und Wirklichkeit | 16 |
| Handeln und Nachdenken | 16 |
| Drei Fragen zum Weitermachen | 17 |
| Teil I: Grundlagen von Erfolg | 18 |
| Umgang mit Emotionen | 19 |
| Emotionen sind allgegenwärtig | 20 |
| Die Gehirnetagen | 20 |
| Bedeutung für den Alltag | 22 |
| Emotionen erkennen | 22 |
| Hilfreiches Perönlichkeitsmodell | 24 |
| Die alltägliche Emotionsleugnung | 26 |
| Das Eisbergmodell | 29 |
| Heile Welt ohne Emotionen? | 32 |
| Fazit | 33 |
| Tipps für den Alltag | 33 |
| Drei Fragen zum Weitermachen | 35 |
| Literatur und Quellen | 35 |
| Konflikt und Führungsaufgaben | 36 |
| Konflikt — was ist das eigentlich? | 37 |
| Der Blick auf die Führungsaufgabe | 40 |
| Führungsaufgaben im Konflikt | 42 |
| Mit Konflikten umgehen | 46 |
| Fazit | 53 |
| Drei Fragen zum Weitermachen | 54 |
| Literatur und Quellen | 54 |
| Auf dem Weg zum erfolgreichen Spitzenteam | 55 |
| Teamentwicklung als notwendige Führungsaufgabe | 55 |
| Wissenschaftlich „Hinter-Gründliches“ | 56 |
| Von Einzelbeziehungen zum Netzwerk | 57 |
| Führung ist Gestalten von Gruppenprozessen | 60 |
| Erfolgreiche Führung ist Vertrauenssache | 66 |
| Haltung erzeugt Verhalten | 66 |
| 4-W-Feedback als wichtiges Führungsinstrument | 69 |
| Führungsfähigkeiten als Voraussetzung | 71 |
| Zu guter Letzt: Was Hänschen nicht lernt, lernt Hans nimmermehr? | 72 |
| Drei Fragen zum Weitermachen | 73 |
| Literatur und Quellen | 73 |
| Abschied und Trauerarbeit | 74 |
| Was ist Trauerarbeit? | 74 |
| Wie sieht bewusste Trauerarbeit aus? | 77 |
| Die Auseinandersetzung mit sich selbst | 79 |
| Trauerarbeit für die Persönlichkeitsentwicklung | 80 |
| Trauer und Konflikt | 84 |
| Trauerarbeit im betrieblichen Umfeld | 87 |
| Drei Fragen zum Weitermachen | 90 |
| Literatur und Quellen | 90 |
| Teil II: Erfolge gestalten | 91 |
| Über Veränderungen | 92 |
| Veränderungen polarisieren | 92 |
| Das Haus der Veränderung | 97 |
| Die Arbeit mit dem „Haus der Veränderung“ | 100 |
| Eine Anregung zum Schluss | 103 |
| Drei Fragen zum Weitermachen | 104 |
| Literatur und Quellen | 104 |
| Die Führungskraft als Personalentwickler | 105 |
| Personalentwicklung als Prozesses | 108 |
| Analyse des Entwicklungsbedarfs | 109 |
| Das Entwicklungsgespräch | 112 |
| Potenzial und Leistung | 115 |
| Entwicklungsmöglichkeiten | 116 |
| Erfolgskontrolle | 119 |
| Drei Fragen zum Weitermachen | 120 |
| Literatur und Quellen | 121 |
| Mentoring | 122 |
| Ausgangssituation für Mentoring | 122 |
| Ziele von Mentoring | 124 |
| Mentoring — ein Gewinn für alle Beteiligten | 126 |
| Planung und Organisation eines Mentoring-Programms | 129 |
| Die Akteure beim Mentoring | 133 |
| Fazit | 137 |
| Drei Fragen zum Weitermachen | 137 |
| Literatur und Quellen | 137 |
| Business Coaching | 138 |
| Der erste Kontakt | 139 |
| Das erste Treffen | 141 |
| Und so ging es weiter | 149 |
| Nachtrag | 153 |
| Drei Fragen zum Weitermachen | 154 |
| Literatur und Quellen | 154 |
| Feedback und Kommunikation als Führungsmittel | 155 |
| Zur Einstimmung auf das Gespräch | 155 |
| Was ist ein Mitarbeitergespräch? | 156 |
| Hintergrundwissen und Forschungsergebnisse | 159 |
| Feedback als Führungsmittel | 161 |
| Praktische Tipps für das Mitarbeitergespräch | 163 |
| Feedback im Mitarbeitergespräch | 165 |
| Leitfaden für konstruktives Feedback: Das 4-W-Modell | 169 |
| Auf einen Blick | 170 |
| Drei Fragen zum Weitermachen | 176 |
| Literatur und Quellen | 176 |
| Das Autorenteam | 177 |
| Abbildungsverzeichnis | 180 |
| Tabellenverzeichnis | 181 |
| Stichwortverzeichnis | 182 |
