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E-Book

Fulfillment im Electronic Commerce

Gestaltungsansätze, Determinanten, Wirkungen

AutorMartin-Matthias Köcher
VerlagDUV Deutscher Universitäts-Verlag
Erscheinungsjahr2007
Seitenanzahl301 Seiten
ISBN9783835093256
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis54,99 EUR
Martin-Matthias Köcher untersucht das Fulfillment, d.h. waren-, informations- und finanzlogistische Prozesse, von Online-Anbietern im Consumer-Sektor. Er zeigt, dass es einen zentralen Bestandteil im Marketing-Mix von Online-Anbietern bildet und wesentlich zur Zufriedenheit mit dem Online-Kauf beiträgt.

Dr. Martin-Matthias Köcher promovierte bei Prof. Dr. Günter Silberer am Institut für Marketing und Handel der Universität Göttingen. Er ist als Berater bei MSU Consulting GmbH in Bad Homburg tätig.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Vorwort7
Inhaltsverzeichnis9
Abbildungsverzeichnis13
Tabellenverzeichnis15
1. Einleitung19
2. Konzeptionelle Grundlagen des Fulfillment im Electronic Commerce28
3. Fulfillment als Marketing-Instrument im Electronic Commerce52
4. Ein Bezugsrahmen für die Analyse der Determinanten und Wirkungen des Fulfillment im Electronic Commerce68
5. Anlage und Ergebnisse einer Anbieterbefragung zum Fulfillment im Electronic Commerce133
6. Anlage und Ergebnisse einer Käuferbefragung zum Fulfillment im Electronic Commerce195
7. Implikationen für die Marketingforschung und die Untemehmenspraxis255
8. Zusammenfassung und Ausblick279
Literaturverzeichnis287

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