Inhalt | 6 |
Geleitwort von Ossi Urchs | 14 |
Vorwort | 16 |
Teil I: Google Analytics | 20 |
1?Google Analytics | 22 |
1.1?Google Analytics im Marktumfeld | 22 |
1.2?Google Analytics und Google | 26 |
1.3?Google Analytics und seine Geschichte | 26 |
1.4?Warum kostenlos? | 30 |
1.5?Warum kostenpflichtig? | 33 |
2?Web-Analyse und Online-Marketing | 36 |
2.1?Was ist Web-Analyse? | 36 |
2.2?Ein schmaler Grat .?.?. | 38 |
2.2.1?Search Engine Optimization (SEO) | 39 |
2.2.2?Search Engine Advertising (SEA) | 41 |
2.2.3?Search Engine Marketing (SEM) | 44 |
2.2.4?Affiliate | 44 |
2.2.5?Display-Ads | 47 |
2.2.6?Newsletter | 50 |
2.2.7?Twitter, Facebook, Google+ | 51 |
2.2.8?Usability | 53 |
2.2.9?Online-Umfragen | 56 |
3?Technische Hintergründe | 58 |
3.1?Unterschiedliche Datenerhebungsmethoden | 58 |
3.2?Log Files vs. Page Tagging | 58 |
3.2.1?Log Files | 58 |
3.2.2?Page Tagging | 62 |
3.3?Cookies | 67 |
3.3.1?__utma – der Wiedererkennungs-Cookie | 71 |
3.3.2?__utmb / __utmc – die Sessioncookies | 72 |
3.3.3?__utmv – der Segmentierungs-Cookie | 73 |
3.3.4?__utmz – der Kampagnen-Cookie | 74 |
4?Begriffserklärungen | 76 |
4.1?Begriffe und Definitionen | 76 |
4.1.1?URL | 76 |
4.1.2?URI | 78 |
4.1.3?IP-Adresse | 78 |
4.1.4?JavaScript | 79 |
4.1.5?HTML | 80 |
4.1.6?Referrer | 81 |
4.2?Metriken vs. Dimensionen | 82 |
4.2.1?Metriken (Messwert) | 82 |
Teil II: Anmelden und Einstellungen | 92 |
5?Anmelden | 94 |
5.1?Anmeldung | 94 |
5.1.1?Google-Konto | 94 |
5.1.2?Stand-Alone | 95 |
5.1.3?Google AdWords | 96 |
5.2?Datenschutz | 111 |
5.2.1?Legale Verwendung von Google Analytics | 113 |
6?Google-Analytics-Tracking-Code | 136 |
6.1?Der Google-Analytics-Tracking-Code (GATC) | 136 |
6.2?Umbenennung der URLs | 139 |
6.3?Tracking von Subdomains | 141 |
6.4?Tracking verschiedener Domains (Cross-Domain-Tracking) | 142 |
6.5?Tracking von Domains und Sub-Directories | 145 |
6.6?Tracking von iFrames | 147 |
6.7?Hinzufügen weiterer Suchmaschinen | 148 |
6.8?Ereignis-Tracking | 150 |
6.8.1.?Nutzung von Events | 153 |
6.9?Social Tracking | 160 |
6.10?Seiten-/Gruppenansicht | 163 |
6.11?Session-Länge verändern | 167 |
6.12?Änderung der Conversion-Timeout-Länge | 169 |
6.13?Änderung der Laufzeit des Wiedererkennungs-Cookies | 170 |
6.14?E-Commerce-Transaktionen | 171 |
6.14.1?_addTrans | 172 |
6.14.2?_addItem | 173 |
6.14.3?_trackTrans | 174 |
6.15?Segmentierung von Besuchern | 176 |
6.15.1?Benutzerdefinierte Variablen | 177 |
6.16?Tracking in verschiedene Google-Analytics-Konten | 182 |
6.17?Datenmengen beeinflussen | 183 |
6.18?Keywords bzw. Referrer ignorieren | 185 |
6.19?Cookies einem Subdirectory zuordnen | 186 |
6.20?Änderungen von Kampagneneinstellungen | 187 |
6.21?Kampagnen-Tagging | 189 |
6.21.1?utm_source | 190 |
6.21.2?utm_medium | 190 |
6.21.3?utm_content | 191 |
6.21.4?utm_campaign | 191 |
6.21.5?utm_term | 192 |
6.22?Kampagnenattribuierung | 193 |
6.23?Erlauben des Gittersymbols (#) als Kampagnenseparator | 195 |
6.24?Nutzer-Timings | 196 |
6.25?Weitere Einstellungsmöglichkeiten | 198 |
6.26?AdSense Analytics | 199 |
6.27?Gadget-Tracking/Widget-Tracking | 202 |
6.28?Tracking mobiler Websites | 204 |
6.29?Tracking mobiler Applikationen | 208 |
6.29.1?Tracking von iOS-Apps | 208 |
6.30?Feedburner-Integration | 217 |
6.31?Picasa-Integration | 219 |
7?Konto, Property und Profile | 222 |
7.1?Aufbau eines Google Analytics Kontos | 222 |
7.1.1?Tracking verschiedener Domains | 225 |
7.1.2?Tracking unterschiedlicher Daten einer Domain | 226 |
7.2?Einstellungen | 229 |
7.3?Profileinstellungen | 230 |
7.3.1?Profilname, Profil-ID, Website-URL | 231 |
7.3.2?Land oder Gebiet der Zeitzone | 231 |
7.3.3?Standardseite | 231 |
7.3.4?URL-Suchparameter ausschließen | 232 |
7.3.5?Währung angezeigt als | 233 |
7.3.6?Kostenquellen übernehmen | 233 |
7.3.7?Site-Search | 234 |
7.3.8?Profil löschen | 235 |
7.4?Ziele | 236 |
7.4.1?Conversion-Ziele | 236 |
7.4.2?Zieltrichter | 245 |
7.5?Filter | 255 |
7.5.1?Vordefinierter Filter | 256 |
7.5.2?Benutzerdefinierte Filter | 259 |
7.5.3?Die wichtigsten Filter | 267 |
7.6?Nutzer | 275 |
Teil III: Arbeiten mit der Benutzeroberfläche | 278 |
8?Benutzeroberfläche | 280 |
8.1?Grundlagen der Benutzeroberfläche | 280 |
8.2?Kalender | 281 |
8.3?Erweiterte Segmente | 284 |
8.4?Seiten-/Gruppenansicht | 298 |
8.5?Anpassen | 299 |
8.6?E-Mail | 300 |
8.7?Export | 302 |
8.8?Zum Dashboard hinzufügen | 304 |
8.9?Verschiedene Graphdarstellungen | 305 |
8.10?Trendgraphänderung | 306 |
8.11?Visualisierung | 308 |
8.12?Annotationen | 313 |
8.13?Zeilen darstellen | 316 |
8.14?Sekundäre Dimensionen | 317 |
8.15?Filter on the fly (Ad-hoc-Filter) | 321 |
8.16?Erweiterte Filter | 322 |
8.17?Darstellungsvarianten | 324 |
8.17.1?Kuchenchart | 324 |
8.17.2?Balkenansicht | 326 |
8.17.3?Verhältnisansicht | 326 |
8.17.4?Wolkendarstellung | 327 |
8.17.5?Pivot-Tabelle | 327 |
8.18?Sortieren | 330 |
8.19?Sortierungsart | 331 |
8.20?Mehrere Zeilen anzeigen | 333 |
8.21?Bericht aktualisieren | 334 |
8.22?Veränderung der Berichte-Datenbasis | 335 |
Teil IV: Gang durch die Berichte | 336 |
9?Startseite | 338 |
9.1?Dashboard | 338 |
9.1.1?Erstellung eines Messwert-Widget | 340 |
9.1.2?Erstellen eines Kreisdiagramm-Widget | 342 |
9.1.3?Verlauf-Widget hinzufügen | 343 |
9.1.4?Erstellen eines Tabellen-Widget | 344 |
9.1.5?Arbeiten mit Dashboards | 346 |
9.2?Visualisierung des Besucherflusses | 356 |
9.2.1?Besuchsprozessfluss | 357 |
9.2.2?Navigationsfluss | 365 |
9.2.3?Ereignisfluss | 367 |
9.3?Radar-Ereignisse | 368 |
9.3.1?Übersicht | 369 |
9.3.2?Tägliche, wöchentliche, monatliche Ereignisse | 377 |
9.4?Echtzeit | 382 |
9.4.1?Übersicht | 384 |
9.4.2?Standorte | 387 |
9.4.3?Besucherquellen | 387 |
9.4.4?Content | 388 |
10?Besucherberichte | 390 |
10.1?Übersicht | 391 |
10.2?Demografische Merkmale: Sprache | 392 |
10.3?Demografische Merkmale: Standort | 395 |
10.4?Verhalten: Neu und wiederkehrend | 400 |
10.5?Verhalten: Häufigkeit und Aktualität | 402 |
10.5.1?Anzahl der Besuche | 402 |
10.5.2?Tage seit dem letzten Besuch | 403 |
10.6?Verhalten: Interesse | 405 |
10.6.1?Besuchsdauer | 405 |
10.6.2?Seitentiefe | 406 |
10.7?Technologie: Browser und Betriebssystem | 407 |
10.7.1?Browser | 408 |
10.7.2?Betriebssystem | 410 |
10.7.3?Seitenauflösung | 412 |
10.7.4?Bildschirmfarben | 413 |
10.7.5?Flash-Versionen | 414 |
10.7.6?Java-Unterstützung (Support) | 415 |
10.8?Technologie: Anbieter | 416 |
10.8.1?Internetanbieter | 417 |
10.8.2?Hostname | 418 |
10.9?Mobil: Übersicht | 419 |
10.10?Mobil: Geräte | 421 |
10.10.1?Mobilgeräte-Informationen | 422 |
10.10.2?Mobilgerätemarke | 424 |
10.10.3?Internetanbieter | 425 |
10.10.4?Eingabemethode | 426 |
10.10.5?Betriebssystem | 427 |
10.10.6?Seitenauflösung | 428 |
10.11?Benutzerdefiniert: Benutzerdefinierte Variablen | 429 |
10.12?Benutzerdefiniert: Benutzerdefiniert | 431 |
11?Werbung | 434 |
11.1?AdWords-Kampagnen | 435 |
11.2?Keywords | 439 |
11.3?Passende Suchanfrage | 443 |
11.4?Tagesabschnitte | 446 |
11.5?Ziel-URLs | 449 |
11.6?Placements | 451 |
11.7?Keyword-Positionen | 454 |
12?Besucherquellenberichte | 456 |
12.1?Übersicht | 457 |
12.2?Alle Zugriffe | 459 |
12.3?Direkte Besuche | 461 |
12.4?Verweis | 462 |
12.5?Suche | 464 |
12.5.1?Übersicht | 464 |
12.5.2?Organisch | 465 |
12.5.3?Bezahlt | 470 |
12.6?Kampagnen | 472 |
12.7?Suchmaschinenoptimierung | 474 |
12.7.1?Suchanfragen | 475 |
12.7.2?Zielseiten | 479 |
12.7.3?Geografische Zusammenfassung | 480 |
12.8?Soziale Netzwerke | 481 |
12.8.1?Übersicht | 483 |
12.8.2?Quellen | 485 |
12.8.3?Seiten | 490 |
12.8.4?Conversions | 491 |
12.8.5?Plug-ins für soziale Netzwerke | 493 |
12.8.6?Fluss sozialer Besucher | 494 |
13?Content | 496 |
13.1?Übersicht | 496 |
13.2?Website-Content | 499 |
13.2.1?Alle Seiten | 499 |
13.2.2?Aufschlüsselung nach Content | 509 |
13.2.3?Zielseiten | 510 |
13.2.4?Ausstiegsseiten | 515 |
13.3?Website-Geschwindigkeit | 516 |
13.3.1?Übersicht | 518 |
13.3.2?Seiten-Timings | 521 |
13.3.3?Nutzer-Timings | 526 |
13.4?Site Search | 528 |
13.4.1?Übersicht | 529 |
13.4.2?Nutzung | 530 |
13.4.3?Suchbegriffe | 531 |
13.4.4?Seiten | 533 |
13.5?Ereignisse | 535 |
13.5.1?Übersicht | 535 |
13.5.2?Häufigste Ereignisse | 536 |
15.5.3?Ereignisse: Seiten | 540 |
13.5.4?Ereignisfluss | 541 |
13.6?AdSense | 543 |
13.6.1?Übersicht | 543 |
13.6.2?AdSense-Seiten | 545 |
13.6.3?AdSense-Verweis-URLs | 546 |
13.7?Tests | 547 |
13.7.1?Testseiten auswählen | 548 |
13.7.2?Testoptionen festlegen | 550 |
13.7.3?Testcode hinzufügen und überprüfen | 551 |
13.7.4?Test überprüfen | 554 |
13.7.5?Testauswertung | 555 |
14?Conversions | 560 |
14.1?Ziele | 561 |
14.1.1?Übersicht | 561 |
14.1.2?Ziel-URLs | 566 |
14.1.3?Zielpfade umkehren | 567 |
14.1.4?Trichtervisualisierung | 568 |
14.1.5?Zielprozessfluss | 572 |
14.2?E-Commerce | 575 |
14.2.1?Übersicht | 575 |
14.2.2?Produktleistung | 580 |
14.2.3?Verkaufsleistung | 584 |
14.2.4?Transaktionen | 586 |
14.2.5?Zeit bis zum Kauf | 587 |
14.3?Multi-Channel-Trichter | 589 |
14.3.1?Übersicht | 594 |
14.3.2?Vorbereitete Conversions | 595 |
14.3.3?Top-Conversion-Pfade | 600 |
14.3.4?Zeitintervall | 604 |
14.3.5?Pfadlänge | 605 |
15?BenutzerdefinierteBerichte | 608 |
16?Google AnalyticsPremium | 626 |
16.1?Features, Vorteile und Preise | 626 |
16.2?Zuordnungsmodellierungs-Tool (Attribution) | 631 |
Teil V: Google Analyticsim Einsatz | 642 |
17?Google Analyticsim Einsatz | 644 |
17.1?Arbeiten mit Analytics | 644 |
17.2?KPIs | 648 |
17.3?Dashboards | 654 |
17.4?Web-Analyst | 660 |
17.5?Interne Positionierung der Web-Analyse in Unternehmen | 661 |
17.6?Wer nicht fragt, bleibt dumm | 663 |
17.7?Stufen der Web-Analyse-Entwicklung | 666 |
17.8?Google Analytics Individual Qualification | 669 |
Teil VI: Hilfe, Fragen und mehr | 672 |
18?Frequently Asked Questions | 674 |
19?Google-Analytics-Limitierungen | 686 |
20?Glossar | 688 |
21?Hilfreiche Tools | 706 |
Index | 710 |