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Handbuch Mitarbeiterbefragung

VerlagSpringer-Verlag
Erscheinungsjahr2006
Seitenanzahl455 Seiten
ISBN9783540293804
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis62,99 EUR

Zufriedene Mitarbeiter gestalten bessere und intensivere Kundenkontakte, und zufriedene Kunden sind die wichtigsten Garanten für den wirtschaftlichen Gesamterfolg von Unternehmen. Es ist somit herauszufinden, ob die Mitarbeiter tatsächlich zufrieden sind in Bezug auf die unterschiedlichsten Aspekte des Arbeitslebens, also mit Entwicklungsmöglichkeiten, Arbeitsplatzausstattung, Führungsverhalten, Kooperation mit anderen Bereichen oder zum Beispiel Informationswegen und -formen. Es bleibt dann kaum eine andere Alternative, als die Mitarbeiter darüber zu befragen, ihre eventuellen Änderungsvorschläge zu verdeutlichen und ihre Bereitschaft, sich selbst dafür verantwortlich einzusetzen, zu fördern. Damit gehören Mitarbeiterbefragungen zu den strategischen Instrumenten des Change Management zur Verbesserung von Qualität, Leistung und Zusammenarbeit: Sie erfüllen Diagnosefunktionen und beinhalten selbst Gestaltungselemente für Veränderungsprozesse.

Dieses Handbuch enthält für die Praxis eine Fülle von konkreten praktischen Unternehmensbeispielen der Gestaltung und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen wie Fragebögen, Musterabläufe, Kommunikationsmodelle, Bewertungsskalen.

Hierzu kommen zu speziellen Themen wissenschaftlich fundierte Darstellungen.

Es ist damit eine unentbehrliche Handlungshilfe für die Praxis.

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Leseprobe

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Inhaltsverzeichnis
Vorwort der Herausgeber5
Inhaltsverzeichnis7
Einführung9
Umfassende Mitarbeiterbefragung32
Führungsfeedback mit Hilfe von Mitarbeiterbefragungen198
Mitarbeiterbefragungen zu speziellen Themen247

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