Integratives Wertemanagement

Eine Methodik zur Steuerungsoptimierung immaterieller Ressourcen in mittelständischen Unternehmen

Autor	Peter Kinne
Verlag	Gabler Verlag
Erscheinungsjahr	2009
Seitenanzahl	261 Seiten
ISBN	9783834984203
Format	PDF
Kopierschutz	DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	46,99 EUR

Peter Kinne beschreibt Entwicklung und Test einer Methodik zur effektiven Steuerung immaterieller Ressourcen, welche auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen abgestimmt ist. Das Buch eröffnet mitten in der Wirtschaftskrise neue Perspektiven für die Ressourcensteuerung.

Dr. Peter Kinne promovierte bei Prof. Dr. Jacob de Smit an der Universität Leiden, Niederlande. Er ist als Managementberater tätig.

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Inhaltsverzeichnis

Geleitwort	7
Vorwort	9
Abstract	11
Inhaltsverzeichnis	14
Verzeichnis der Abbildungen	20
Verzeichnis der Tabellen und Formeln	22
Einleitung	24
Ziel und Gegenstand der Arbeit	24
Wissenschaftliche Disziplin, Untersuchungsmethodik und Hypothese	27
Aufbau der Arbeit und Kurzfassung der Kapitel	29
Kapitel 1 Zur Situation mittelständischer Unternehmen	32
1.1. Kostennachteile und Effizienzdruck	33
1.2. Zur Definition des Mittelstandsbegriffes	34
1.3. Entscheidungsgrundlagen und Wissensbasis	36
1.4. Insolvenzgründe und ihre Ursachen	38
1.5. Immaterielle Ressourcen und Kapitalbeschaffung	39
1.5.1. Bankenratings	40
1.5.2. Alternative Finanzierungsformen	41
1.6. Orientierungsbedarf	41
Kapitel 2 Zum Phänomen der immateriellen Ressourcen	43
2.1. Die neuen Werttreiber	43
2.2. Intangibles und Wertentwicklung	44
2.2.1. Bilanzwert und Marktwert	44
2.2.2. Shareholder Value vs. Stakeholder Value	47
2.3. Charakteristik der Intangibles	49
2.3.1. Geschichtliche Entwicklung	49
2.3.2. Definitionen	52
2.3.2.1. Intangible Assets	54
2.3.2.2. Intellectual Capital Community	54
2.3.3. Abgrenzung zu materiellen Ressourcen	55
2.3.4. Elemente	57
2.3.4.1. Eigenschaften von Menschen	57
2.3.4.2. Eigenschaften der Organisation	59
2.3.4.2.1. Wissenserzeugung	59
2.3.4.2.2. Wissensmanagement und Kultur	61
2.3.4.2.3. Analyse- und Steuerungskonzepte	63
2.3.4.3. Intellektuelles Kapital	65
2.3.4.4. Beziehungen	66
2.4. Analyse, Bewertung und Darstellung	68
2.4.1. Strukturvarianten der immateriellen Ressourcen	68
2.4.2. Anlässe für die Analyse	72
2.4.3. Externes Reporting	75
2.4.4. Bewertungsoptionen	76
2.4.5. Aktivitäten zur Verbesserung des externen Reportings	81
Kapitel 3 Ableitung von Anforderungen	84
3.1. Die Funktionen der Methodik	84
3.2. Bestandteile des betrieblichen Kontextes	86
3.3. Die Methodik als Strategie	89
3.3.1. Strategiebegriff und Einordnung	89
3.3.2. Qualitätskriterien einer Strategie	91
3.3.3. Strategierelevante Eigenschaften von Unternehmen	92
3.3.3.1. Strategische Denk- und Handlungsmuster	92
3.3.3.2. Selbstorganisation, Orientierung und Wissenserzeugung	97
3.3.4. Die Orientierungsleistung strategischer Ansätze	100
3.3.4.1. Orientierung am Markt	100
3.3.4.2. Orientierung an den Ressourcen	102
3.3.4.3. Integration inhaltsorientierter Ansätze	105
3.3.5. Effekte markenorientierter Unternehmensführung	108
3.3.5.1. Einzigartigkeit	111
3.3.5.2. Wahrnehmbarkeit	111
3.3.5.3. Verlässlichkeit	112
3.4. Die Methodik als Performance Management-System	113
3.4.1. Qualitätskriterien eines Performance Management-Systems	113
3.4.2. Empirische Beurteilung vorhandener Steuerungsinstrumente	116
3.4.3. Bedeutung von Qualitätsmanagement-Systemen	121
3.5. Grenzen neuerer Ansätze zur Steuerung immaterieller Ressourcen	127
3.5.1. Scorecard Methoden	127
3.5.2. Methoden mit strategischem Bewertungsmaßstab	131
3.5.2.1. Weightless Wealth Tool Kit	132
3.5.2.2. Conjoint Value Hierarchy	135
3.5.2.3. Wissensbilanz	138
Kapitel 4 Grundlagenmodell und Synthese der Methodik	144
4.1. Werte als Orientierungsgröße	144
4.1.1. Öffentliche Wertediskussion	144
4.1.2. Definition des Begriffes	145
4.1.3. Das Werturteil der Stakeholder	147
4.1.4. Kundennutzen und intuitive Wahrnehmung	148
4.1.5. Der Wertetransformations-Prozess	151
4.1.6. Inverse Wertetransformation	157
4.2. Das Wertebalance-Modell	158
4.2.1. Priorität und Vermittlungsqualität	158
4.2.2. Quellen werthaltiger Merkmale	161
4.2.3. Wahl der Zielgruppe	163
4.2.4. Wettbewerber, Trends, verborgene Kundenwünsche	163
4.3. Praktische Umsetzung der Funktionen	166
4.3.1. Synthese der Prozessschritte	166
4.3.2. Analyse- und Bewertungssprozesse	168
4.3.2.1. Methodenschritt eins:	170
4.3.2.2. Methodenschritt zwei: Kundenperspektive	174
4.3.2.3. Skalendesign	176
4.3.2.4. Vergleich von Penetrationsgrad und Priorität	177
4.3.2.5. Vermittlungsabweichung	178
4.3.3. Entscheidungsprozesse	181
4.3.3.1. Werte-Zielprofil	181
4.3.3.2. Zielabstimmung	182
4.3.4. Steuerungsprozesse	182
4.3.4.1. Operationalisierung des Wertes	182
4.3.4.2. Steuerung der Wertevermittlung	185
4.4. Vergleich von Anforderungen und Designmerkmalen	190
4.4.1. Abbildung des relevanten Kontextes	190
4.4.2. Allgemeine Qualitätskriterien einer Strategie	190
4.4.3. Zusatzanforderungen an die Methodik als Strategie	192
4.4.4. Die Orientierungsleistung der Methodik	195
4.4.5. Qualitätskriterien eines Performance Management-Systems	196
4.4.6. Zusatzanforderungen an die Performance Management-Funktion	196
4.5. Vergleich mit den neueren Steuerungsmethoden	198
4.6. Wirtschaftliche Effekte	199
Kapitel 5 Test der Methodik	202
5.1. Testdesign	202
5.1.1. Objektbereich	202
5.1.2. Datenerhebung und Testbericht	202
5.1.3. Gliederung der Testberichte	204
5.2. Methodologische Einordnung	205
5.2.1. Quantitative Konzepte	205
5.2.2. Qualitative Konzepte	206
5.2.3. Aktionsforschung	207
5.2.4. Fallstudie	207
5.3. Methodentest bei der turboMed GbR	208
5.3.1. Ausgangslage	208
5.3.1.1. Das Unternehmen	208
5.3.1.2. Besondere Stärken aus Unternehmersicht	208
5.3.1.3. Orientierungsgrößen	209
5.3.1.4. Pretest Ressourcensteuerung	210
5.3.2. Anwendung der Methodik	212
5.3.2.1. Identitätsausweis	212
5.3.2.2. Patientenperspektive	216
5.3.2.3. Werte-Zielprofil	224
5.3.2.4. Zielabstimmung	226
5.3.2.5. Operationalisierung der Werte	226
5.3.3. Beurteilung durch die Gesellschafter	230
5.4. Methodentest bei der Fashion GmbH	233
5.4.1. Ausgangslage	233
5.4.1.1. Das Unternehmen	233
5.4.1.2. Besondere Stärken aus Unternehmersicht	233
5.4.1.3. Orientierungsgrößen	234
5.4.1.4. Pretest Ressourcensteuerung	234
5.4.2. Anwendung der Methodik	236
5.4.2.1. Identitätsausweis	236
5.4.2.2. Kundenperspektive	240
5.4.2.3. Werte-Zielprofil	247
5.4.2.4. Zielabstimmung	248
5.4.2.5. Operationalisierung der Werte	248
5.4.3. Beurteilung durch den Unternehmer	252
5.5. Abschließende Bewertung	255
5.5.1. Praktische Erfahrungen mit der Umsetzung	255
5.5.2. Qualität der Methodik, Hypothesentest	257
5.5.3. Validität und Verlässlichkeit der Ergebnisse	258
5.5.4. Begünstigende Faktoren und Schwächen	259
5.5.5. Perspektiven	260
Literaturverzeichnis	263
Anhang	275
A - I Checkliste zum strategischen Ressourcenmanagement	276
A – II Dokumentenverzeichnis (Auszug)	277
A - III Steuerungsblatt „Anforderungen“	278
A - IV Steuerungsblatt „Selbst- und Fremdeinschätzung“	279
A - V Steuerungsblatt „Ziele und Maßnahmen“	280
Zum Autor	281

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