| Vorwort | 6 |
| Inhaltsverzeichnis | 10 |
| 1 Das St. Galler Konzept der Informationslogistik | 12 |
| 1 Einleitung | 12 |
| 2 Das St. Galler Konzept der Informationslogistik | 13 |
| 3 Spezifika und Herausforderungen der Informationslogistik | 20 |
| 4 Zusammenfassung und Ausblick | 25 |
| Literatur | 25 |
| 2 Business Engineering – Betriebswirtschaftliche Konstruktionslehre und ihre Anwendung in der Informationslogistik | 28 |
| 1 Change the Business vs. Run the Business | 28 |
| 2 Aufgabenstrukturierung der Veränderung | 30 |
| 3 Ziele und Ergebnisse der Veränderung | 33 |
| 4 Gegenstand der Veränderung | 35 |
| 5 Grundlegende Veränderungsprozess-Szenarien | 39 |
| 7 Business Engineering am Beispiel des Corporate Performance Management | 43 |
| 8 Business Engineering für Betriebsprozesse | 46 |
| Literatur | 47 |
| 3 Ökonomische Theorien als Erklärungs- und Gestaltungsgrundlage der Informationslogistik | 50 |
| 1 Einleitung | 50 |
| 2 Transaktionskostentheorie: Marktliche und hierarchische Koordinationsformen für die Informationslogistik | 51 |
| 3 Agenturtheorie | 56 |
| 4 Spieltheorie | 60 |
| 5 Netzwerktheorie | 63 |
| 6 Theorie der Verfügungsrechte | 68 |
| 7 Zusammenfassung und Ausblick | 71 |
| Literatur | 71 |
| 4 Strategie der Informationslogistik | 74 |
| 1 Strategiebegriff in der Informationslogistik | 74 |
| 2 Produktsicht auf die IL-Strategie: die IL-Teilstrategien | 80 |
| 3 Prozesssicht auf die IL-Strategie: Der IL- Strategieentwicklungsprozess | 86 |
| 4 Fallstudie: BI-Strategie bei der Volkswagen AG | 90 |
| 5 Zusammenfassung | 92 |
| Literatur | 92 |
| 5 Organisationsformen für die Informationslogistik | 94 |
| 1 Einleitung | 94 |
| 2 Das Data Warehouse-Konzept | 95 |
| 3 DWH-Leistungserbringertypen in der Praxis | 99 |
| 4 Auswahl der geeigneten Organisationsform | 112 |
| 5 Etablierung eines BI-Competence Centers bei der E. ON AG | 113 |
| 6 Zusammenfassung und Ausblick | 115 |
| Literatur | 116 |
| 6 Interaktionseffekte zwischen prozessorientierter Organisation und Informationslogistik | 118 |
| 1 Einleitung | 118 |
| 2 Begriffliche Grundlagen | 120 |
| 3 Grundannahmen der prozessorientierten Informationslogistik | 126 |
| 4 Nutzeneffekte der prozessorientierten Informationslogistik | 127 |
| 5 Ausgestaltung der prozessorientierten Informationslogistik | 129 |
| 6 Vorgehensmodell für die Einführung der prozessorientierten Informationslogistik | 136 |
| 7 Fallbeispiel: Prozessorientierte Informationslogistik bei der Hotelplan Swiss Group | 140 |
| 8 Fazit und Ausblick | 142 |
| Literatur | 143 |
| 7 Systemarchitekturen für die Informationslogistik | 148 |
| 1 Einleitung | 148 |
| 2 Anforderungsrahmen und Einflussfaktoren | 149 |
| 3 Architekturtypen der Informationslogistik | 157 |
| 4 Bewertung von Systemarchitekturen | 167 |
| 5 Fallstudie: Informationslogistik-Architektur bei der Credit Suisse | 172 |
| 6 Ausblick | 174 |
| Literatur | 175 |
| 8 Nutzenpotenziale unternehmensweiter Informationslogistik | 178 |
| 1 Einleitung | 178 |
| 2 Eigenschaften von Informationslogistik-Projekten | 179 |
| 3 Nutzendimensionen der Informationslogistik | 181 |
| 4 Wertbeiträge der Informationslogistik | 184 |
| 5 Kostensenkung durch Informationslogistik | 189 |
| 6 Organisatorische Einbettung | 193 |
| 7 Methodenbeispiel zur Bewertung der Informationslogistik | 194 |
| Literatur | 197 |
| 9 Metadaten, Referenzdaten, Stammdaten | 200 |
| 1 Einleitung | 200 |
| 2 Modelle und der Prozess von Integration und Evolution | 204 |
| 3 Die Rolle von Meta-, Stamm- und Referenzdaten in der Entwicklung und Pflege integrativer Systeme | 214 |
| 4 Zusammenfassung | 218 |
| Literatur | 219 |
| 10 Unternehmensweites Datenqualitäts- management: Ordnungsrahmen und Anwendungsbeispiele | 222 |
| 1 Datenqualität als Grundlage der Informationslogistik | 222 |
| 2 Stand der Wissenschaft und Praxis | 224 |
| 3 Ordnungsrahmen für Datenqualitätsmanagement | 226 |
| 4 DQM-Gestaltungselemente | 229 |
| 5 Zusammenfassung und Ausblick | 239 |
| Literatur | 240 |
| 11 Methode zur Gestaltung einer Leistungsverrechnung für DWH Competence Center | 242 |
| 1 Problemstellung und Herausforderungen | 242 |
| 2 Ziele einer Leistungsverrechnung | 244 |
| 3 Elemente einer Leistungsverrechnung | 245 |
| 4 Information als Produkt und Informationsproduktion | 246 |
| 5 Vorgehensmodell der Methode | 256 |
| 6 Zusammenfassung und Ausblick | 268 |
| Literatur | 270 |
| 12 Business Intelligence-Strategie bei der Volkswagen AG | 272 |
| 1 Einleitung | 272 |
| 2 BI-Strategie-Entwicklungsprozess | 274 |
| 3 Inhalte der BI-Strategie | 278 |
| 4 Erfolgsfaktoren | 292 |
| Literatur | 294 |
| 13 Etablierung eines Excellence Teams Information Logistics bei E. ON | 296 |
| 1 Unternehmensprofil der E.ON AG | 296 |
| 2 Ausgangssituation | 300 |
| 3 Etablierung eines Excellence Teams Information Logistics | 302 |
| 4 Das Excellence Team Information Logistics | 304 |
| 5 Erkenntnisse und Ausblick | 308 |
| Literatur | 309 |
| 14 Prozessorientierte Informationslogistik bei der Hotelplan Swiss Group | 310 |
| 1 Unternehmensprofil der Hotelplan Gruppe | 310 |
| 2 Einführung in die Thematik der Fallstudie | 313 |
| 3 Last-Minute-Produkt- und -Preisgestaltung | 315 |
| 4 Derzeitige informatorische Unterstützung der Prozessausführung | 320 |
| 5 Integration von Prozessausführung und informatorischer Unterstützung als Lösungsansatz | 322 |
| 6 Zusammenfassung | 325 |
| Literatur | 327 |
| 15 Informationslogistikarchitekturen am Beispiel der Credit Suisse | 330 |
| 1 Einleitung | 330 |
| 2 Das Applikationsplattformkonzept der Credit Suisse | 331 |
| 3 Die DWH-Referenzarchitektur der Credit Suisse | 333 |
| 4 Die DWH-Applikationsplattform | 339 |
| 5 Informationslogistik am Beispiel von Geschäftsprozessen der Credit Suisse | 341 |
| 6 Zusammenfassung und Ausblick | 347 |
| Literatur | 347 |
| Autorenverzeichnis | 350 |
| Sachverzeichnis | 354 |
