| Vorwort zur 1. Auflage | 5 |
| Vorwort zur 2. Auflage | 7 |
| Vorwort zur 3. Auflage | 9 |
| Inhaltsverzeichnis | 11 |
| Teil I Theoretische Grundlagen | 15 |
| 1Kultur | 16 |
| Was ist Kultur ? | 18 |
| Entwicklung von Kultur | 19 |
| Religiöser Hintergrund | 21 |
| Akkulturation | 23 |
| Identität | 26 |
| Stress | 30 |
| Lernen | 35 |
| 2Kulturelle Unterschiede: Werteorientierungen, Werte und Verhalten | 37 |
| Kulturdimensionen | 38 |
| Diversität: Kulturdimensionen und Stereotypisierung | 41 |
| Kulturelle Selbst-und Fremdsichten | 43 |
| Kulturtypen | 44 |
| Zeitorientierung | 46 |
| Konflikte | 47 |
| Kommunikation als Konflikt-ursache in inter kulturellen Überschneidungs situationen | 49 |
| Konfliktstrategien aus kultur-vergleichender Perspektive | 50 |
| Bedeutung von Kultur-dimensionen im Konflikt | 52 |
| Kulturbedingt unterschiedliche Konfliktlösung | 53 |
| Interkulturelle Konflikt-prävention | 55 |
| 3Kommunikation | 57 |
| Verbale Kommunikation – Sprachprobleme | 59 |
| Nonverbale Kommunikations-probleme | 61 |
| 4Kultur in Organisationen | 62 |
| Nationale und Organisations-kulturen | 63 |
| Kulturelle Verortung von Organisationen | 64 |
| Organisa tionsstruktur | 65 |
| Führungsstil | 65 |
| Anwendungen der Dimensionen »Organisationsstruktur« und »Führungsstil« | 65 |
| Interkulturelle Meetings | 66 |
| Multikulturelle Teams | 68 |
| Herausforderungen der Zusammenarbeit | 68 |
| Führung | 71 |
| 5Interkulturelle Handlungskompetenz | 79 |
| Das Kompetenzmodell als Prozess | 81 |
| Emotionsregulation | 84 |
| Empathie | 84 |
| Akkuratheit des Verstehens durch Empathie | 85 |
| Verstehen durch Perspektivenwechsel | 87 |
| Ambiguitätstoleranz | 88 |
| Kritische Selbstreflexion | 89 |
| Selbstwirksamkeit | 89 |
| Teil II Didaktische Grundlagen | 91 |
| 6Lerntheoretisches Fundament | 92 |
| Erfahrungsgeleitetes Lernen | 93 |
| Konstruierendes Lernen | 95 |
| Zusammenfassende theore-tische Implikationen und metho-dische Gestaltungsleitlinien | 97 |
| Konkrete methodische Gestaltung des Trainings | 98 |
| Teil III Trainingseinheiten | 103 |
| 7Umgang mit der Zusammenstellung der Einheiten und Module | 104 |
| 8Einheit 1 – Kultur und Identität | 106 |
| Modul 1: Begrüßung und Einführung [30 min] | 108 |
| Modul 2: Was ist Kultur? [80 min] | 108 |
| Modul 3: Wo komme ich her? [150–180 min] | 110 |
| Modul 4: Wo kommst Du her? [120 min] | 119 |
| Modul 5: Diversität und inter-kulturelle Barriere n [135 min] | 126 |
| Modul 6: Selbstund Fremdsicht [120 min] | 129 |
| Modul 7: Reflexion der Lernerfahrungen [15 min] | 130 |
| Modul 8: Ich zeige Dir meine Kultur! [120 min – länger] | 130 |
| 9Einheit 2 – Kommunikation und Kultur | 132 |
| Modul 1: Ankunftsrunde [15 min] | 134 |
| Modul 2: Kultur und Kommuni-kation: Zusammenhang von Sprache und Denken [75 min] | 134 |
| Modul 3: Kommunikation in Fremdsprachen [40 min] | 136 |
| Modul 4: Kommunikations-muster [115 min] | 137 |
| Modul 5: Nonverbale Kommunikation [140 min] | 140 |
| Modul 6: Zuhörstile [140 min] | 143 |
| Modul 7: Reflexion der Lernerfahrungen [15 min] | 147 |
| Modul 8: Private Heraus-forderungen beruflicher Aus-landsaufenthalt e [120 min] | 148 |
| 10Einheit 3 – Kulturelle Werte und Regeln | 149 |
| Modul 1: Ankunftsrunde [15 min] | 151 |
| Modul 2: Werteund Regel-kollisionen [15 min] | 151 |
| Modul 3: Interkulturelles Simulationsspiel [270 min] | 152 |
| Modul 4: Werte [195 min] | 157 |
| Modul 5: Internationale Meetings [90 min] | 161 |
| Modul 6: Konflikte und Konflikt-lösungen [155 min] | 164 |
| Modul 7: Betriebsbesichtigung [ca. 120 min] | 172 |
| Modul 8: Reflexion der Lernerfahrungen [15 min] | 172 |
| 11Einheit 4 – Kooperation, Organisation, Führung und Teams | 174 |
| Modul 1: Ankunftsrunde [15 min] | 176 |
| Modul 2: Was sind Organisatio-nen? Aus welcher Organisations-kultur komme ich? [120 min] | 176 |
| Modul 3: Der Einfluss der nationalen auf die organisatio-nale Kultur [45 min] | 183 |
| Modul 4: Interkulturelles Kooperationsspiel [210 min] | 184 |
| Modul 5: Herausforderungen multikultureller Teams [160 min] | 186 |
| Modul 6: Führung multi-kultureller Teams [200 min] | 189 |
| Modul 7: Reflexion der Lernerfahrungen [15 min] | 195 |
| Modul 8: Kulturelles Event [abendfüllend] | 195 |
| Ein Witz für alle Fälle | 195 |
| Weitere mögliche Übungen für das Thema Kooperation in Organisationen | 196 |
| 12Einheit 5 – Interkulturelle Handlungsfähigkeit | 197 |
| Modul 1: Ankunftsrunde [15 min] | 199 |
| Modul 2: Handlungsfähigkeit in interkulturellen Überschnei-dungssituationen [95 min] | 199 |
| Modul 3: Emotionsregulation [140 min] | 204 |
| Modul 4: Ambiguitätstoleranz [90 min] | 207 |
| Modul 5: Empathie und Perspek-tivenwechsel [440 min] | 210 |
| Modul 6: Kritische Selbst-reflexion [90 min] | 216 |
| Modul 7: Reflexion der Lern-erfahrungen und Festigung der Selbstwirksamkeit [110 min] | 217 |
| Modul 8: Zusammenfassung, Evaluation und Verabschiedung [45 min] | 218 |
| Teil IV Anwendungsfelder | 219 |
| 13Erfahrungen mit dem Training in unterschiedlichen Bereichen | 220 |
| Wirtschaft | 221 |
| Handlungsorientierung | 221 |
| Von Vertretern anderer Kulturen lernen | 222 |
| Bildung | 222 |
| Kulturkategorisierungen | 222 |
| Konflikte | 222 |
| Raum für Vertreter von reaktiven Kulturen | 223 |
| Migration | 223 |
| Anpassungsbedarf an Zielgruppe | 223 |
| Umgang mit kulturellen Zuschreibungen | 224 |
| Andere Kulturräume | 224 |
| Didaktischer Aufbau des Seminars | 224 |
| Sprache und Begriffe als Erschwernisse für Trainer | 225 |
| Gesundheitsbereich | 225 |
| Sprachliche Barrieren | 226 |
| Religiöse und spirituelle Barrieren | 227 |
| Last but not least | 229 |
| Serviceteil | 230 |
| Literatur | 231 |
| Stichwortverzeichnis | 239 |
