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E-Book

Internet der Dinge

Doppelte Chance für Versicherer

AutorVolker P Andelfinger
VerlagVerlag Versicherungswirtschaft
Erscheinungsjahr2013
Seitenanzahl136 Seiten
ISBN9783862982677
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis14,90 EUR
Der Trend hin zum Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) stellt eine folgenreiche Weiterentwicklung des World Wide Web dar. Schätzungen gehen davon aus, dass im Jahr 2020 zwischen 30 und 100 Milliarden Dinge eine Verbindung zum Internet haben werden. Die totale Vernetzung von Menschen, Maschinen, Dingen, die allesamt ihre eigene Internetverbindung haben, sorgt für ein nie dagewesenes Datenvolumen und eröffnet völlig neue Möglichkeiten auf vielen Gebieten. Andelfinger beschreibt in faszinierendem Ausblick, wie die zunehmende Vernetzung der Dinge unsere Lebens- und Arbeitswelt verändern wird. Insbesondere zeigt er auf, welche Chancen und Risiken sich für die Versicherungswirtschaft ergeben, geht aber auch über die Branchengrenzen hinaus. Traditionelle Geschäftsmodelle geraten in Gefahr, können von Dritten übernommen und in deren eigene Modelle integriert werden, verschmelzen zu neuen. Zum Beispiel eine Skibruchversicherung, Auslandsreise-Krankenversicherung oder Flugunfallversicherung als 'Beiwerk' zu Urlaubs- oder Geschäftsreisen ist kein Problem, sondern willkommenes Zusatzgeschäft für die Anbieter und Portale, bei denen eine zunehmende Zahl von Menschen ihre Reisen buchen. Wie der Autor anhand von Beispielen belegt, wird in anderen Branchen und Ländern längst an der Industrie 4.0 gearbeitet. Das alles geschieht, ohne dass die Assekuranz große Notiz davon zu nehmen scheint. Dabei gibt es auch für die Versicherungswirtschaft viele spannende Ansätze, das Internet der Dinge zum eigenen und zum Kundenvorteil zu nutzen. Es ist an der Zeit, sich näher damit zu beschäftigen, was das Internet der Dinge mit Versicherung zu tun hat. Das Buch ist eine inspirierende Lektüre für alle, die sich mit den bevorstehenden Veränderungen unseres Alltags beschäftigen wollen. Mitarbeiter und Führungskräfte der Assekuranz finden darin viele Anregungen, sich proaktiv mit der Gestaltung der Zukunft auseinanderzusetzen.

Volker P. Andelfinger ist freiberuflicher Unternehmensberater. Der gelernte Versicherungskaufmann hat die klassischen Stationen Betrieb, Schaden und Vertrieb in fast 30 Jahren Berufsleben bei Nordstern, TRANS und R+V Allgemeine Versicherung AG durchlaufen. Die Jahre bei R+V waren geprägt von Vertriebstätigkeiten im Außendienst und über 15 Jahren konzeptioneller und strategischer Tätigkeit im Vertriebsressort des Direktionsbetriebes und der Vertriebsdirektion Makler. Schwerpunkte bilden die EDV-Unterstützung und Geschäftsprozesse in diesem dynamischen Vertriebsweg. Er arbeitet projektbezogen mit unterschiedlichen Partnerunternehmen und Auftraggebern wie z.B. MORGEN&MORGEN, sowie freiberuflich für die deutsche-versicherungsboerse.de, als Fachjournalist, als Partner im Berliner Arbeitskreis Maklerprozesse und Dozent an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Heidenheim und Karlsruhe.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Internet der Dinge - Doppelte Chance für Versicherer1
Vorwort6
Inhalt8
Einleitung10
1 Grundlagen: Das Internet der Dinge19
1.1 Die Evolution des Internets20
Wie alles begann21
Das soziale Web22
Das physikalische Web24
Smart Grid27
Industrial Internet27
Ein Netz von Sensoren28
Sensoren28
Stromverbrauch29
Kommunikation30
Routing-Probleme32
Quellen zum technischen Teil33
1.2 Die Bedenken – zu Risiken und Nebenwirkungen35
1.3 Die IT-Sicherheitsrisiken40
1.4 Technikfolgenforschung42
1.5 Smart Home – das vielleicht prominenteste Beispiel aus dem IoT44
1.6 Weitere Beispiele aus der Welt des Internets der Dinge49
Intelligente Kleidung – Wearables50
Tracking55
Ihr neues Einkaufserlebnis57
Maschinenund Anlagenüberwachung58
Medizin und Gesundheit58
Pflege und Leben im Alter – Assisted Living62
Consumer Electronics und Home-Entertainment63
Sicherung von Wertsachen und Kunstgegenständen64
Hausund Gebäudetechnik65
Smart Grid – intelligente Stromnetze66
Die Straßenlaterne bekommt einen neuen Job67
Temperaturund Feuchtigkeitssensoren67
Telematik im Straßenverkehr68
Die vierte industrielle Revolution71
Ein wenig Spielerei ist auch dabei73
1.7 Tablets und Smartphones, die Intelligenzbolzen, die alles vernetzen73
1.8 Kampf der Smartphone-Hersteller und Betriebssysteme76
1.9 Die ganze Welt in der Jackentasche – der digitale Assistent78
Digitaler Assistent – Hardware79
Digitaler Assistent – Software82
Digitaler Assistent – Storytelling84
2 Das Internet der Dinge – doppelte Chance für Versicherer90
2.1 Die Brücke zu den Versicherungssparten92
2.2 Wo lässt sich das Internet der Dinge in die Dienstleistung Versicherung integrieren?93
2.3 Voraussetzung: Die Entwicklung einer Innovationskultur95
2.4 Ideen für neue Produkte und Dienstleistungen98
2.5 Der digitale Versicherungs-Assistent101
3 Dienstleistung Versicherung – neu definiert105
3.1 Papier schwarz machen ist Geschichte107
3.2 Problemlösung statt Geld109
3.3 Das Callcenter der Zukunft110
3.4 Kompetenz und Qualität in der Beratung114
3.6 Industrieversicherung – RMIS auf dem Vormarsch117
4 Arbeitswelten grundsätzlich und im Versicherungsunternehmen119
4.1 Der Innendienst im Versicherungsunternehmen124
4.2 Der vernetzte Außendienst und die Vermittlerbüros125
5 Alles nur Science-Fiction oder ein Blick in die Glaskugel?127
5.1 Trends erkennen und verknüpfen130
5.2 Zukunft formen statt auf sie zu reagieren132
5.3 Viele neue Technologien sind schon da, wir müssen sie kreativ nutzen133
5.4 Was ein Mensch sich denken kann, wird ein anderer umsetzen134
6 Entlastung und Konzentration als Chance versus weitere digitale Demenz136
Zusammenfassung und Ausblick138
Über die Autoren141
Sach- und Personenverzeichnis142

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