Geleitwort | 6 |
Vorwort | 8 |
Inhaltsverzeichnis | 10 |
Abbildungsverzeichnis | 14 |
Tabellenverzeichnis | 15 |
Abkürzungsverzeichnis: | 17 |
A. Relevanz von E-Commerce in Business-to-Consumer- Geschäftsbeziehungen im deutschen Pharmamarkt | 18 |
1. Kostensteigerungen in der Arzneimitteldistribution und die Erwartungen an die Legalisierung von Internetapotheken | 18 |
2. Konsumentenorientierung als wettbewerbspolitische Stellschraube im Verdrängungswettbewerb der Apotheken | 22 |
3. Zentrale Forschungsziele und Vorgehensweise der Untersuchung | 26 |
B. Konzeptionelle Grundlagen zum E-Commerce und zu Internetapotheken unter Berücksichtigung der Besonderheiten im Arzneimittelmarkt | 31 |
1. Ausgangspunkt und zentrale Charakteristika des Kaufverhaltens im Internet | 31 |
2. Rahmenbedingungen von Internetapotheken als komplementäre Versorgungsform | 43 |
C. Theoretische Konzeptualisierung des Erklärungsmodells zum Online-Kaufverhalten im Arzneimittelsektor | 76 |
1. Inhaltlicher Rahmen und Spezifikation der Zielgröße des Untersuchungsmodells | 77 |
2. Herleitung von Forschungshypothesen zur Untersuchung des Online- Kaufverhaltens im Apothekenmarkt | 90 |
2.1. Online-Kaufmotive als Determinanten des Kaufs in Internetapotheken | 90 |
2.2. Das Informationsverhalten als Prädiktor des Online-Kaufverhaltens | 105 |
2.3. Das Involvement bei Arzneimitteln als exogene Determinante des Online- Kaufverhaltens | 130 |
2.4. Das wahrgenommene Online-Kaufrisiko als exogene Determinante des Kaufverhaltens | 140 |
2.5. Verlegenheit als exogene Determinante des Online-Kaufverhaltens | 149 |
2.6. Intraspezifische Wirkungszusammenhänge im Untersuchungsmodell | 156 |
2.7. Zwischenfazit | 160 |
D. Empirische Überprüfung des theoriegeleiteten Erklärungsmodells zum Online-Kaufverhalten bei Arzneimitteln | 162 |
1. Design und Konzeption der empirischen Erhebung | 162 |
2. Spezifikation der Arzneimittelgruppen und Struktur der Stichproben | 166 |
3. Gütekriterien zur Überprüfung der postulierten Operationalisierungsansätze und Evaluation der Gesamtmodelle | 170 |
4. Güte der Operationalisierung der latenten Konstrukte beider Forschungsmodelle | 177 |
5. Überprüfung und Modifikation der Gesamtmessmodelle | 187 |
6. Die Wirkungszusammenhänge der bestangepassten Untersuchungsmodelle | 205 |
6.1. Die Überprüfung der Einstellungs-Intentions-Verhaltensachse | 206 |
6.2. Die Wirkungsweise der Online-Kaufmotive auf die Einstellung zum Arzneimittelkauf im Internet | 207 |
6.3. Der Einfluss des Informationsverhaltens auf die Einstellung zum Arzneimittelkauf in einer Internetapotheke | 208 |
6.4. Die Wirkungsweise des exogenen Involvement-Konstrukts im Untersuchungsmodell | 211 |
6.5. Der Einfluss des wahrgenommenen Kaufrisikos und der Verlegenheit auf die Einstellung zum Arzneimittelkauf in einer Internetapotheke | 213 |
6.6. Intraspezifische Wirkungszusammenhänge im Untersuchungsmodell | 215 |
6.7. Totaleffekte und Varianzaufklärung der bestangepassten Forschungsmodelle | 217 |
6.8. Zwischenfazit | 221 |
7. Komplementäre Untersuchung des Online-Kaufverhaltens ausgewählter Zielgruppen beim Arzneimittelkauf | 222 |
8. Zwischenfazit | 240 |
E. Implikationen der empirischen Ergebnisse für Forschung und Handelspraxis | 244 |
1. Limitationen der empirischen Erhebung | 244 |
2. Aus den Untersuchungsergebnissen resultierende Handlungsempfehlungen für die Angebotspolitik der stationären Apotheke | 247 |
3. Anknüpfungspunkte für künftige Forschungsaktivitäten | 273 |
4. Fazit und Ausblick | 278 |
F. Literaturverzeichnis | 281 |
G. Anhang | 323 |