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E-Book

Investition Vertrauen

Prozesse der Vertrauensentwicklung in Organisationen

AutorAntoinette Weibel, Margit Osterloh
VerlagGabler Verlag
Erscheinungsjahr2008
Seitenanzahl303 Seiten
ISBN9783834990679
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis62,99 EUR
Margit Osterloh und Antoinette Weibel zeigen Wege zum Aufbau und zur Wiedererlangung des Vertrauens in Unternehmen auf der Grundlage neuer Erkenntnisse der verhaltenswissenschaftlichen Managementlehre, der Sozialpsychologie sowie der psychologischen Ökonomik. Die Autorinnen erläutern die Funktion von Vertrauen als zentraler Ressource in der Wissensgesellschaft, die Grundlagen des Vertrauens und vertrauenskritische Bereiche. Veranschaulicht werden die theoretischen Ausführungen anhand zahlreicher praktischer Fallbeispiele.

Prof. Dr. Margit Osterloh ist Inhaberin des Lehrstuhls für Organisation, Innovations- und Technologiemanagement an der Universität Zürich.
Dr. Antoinette Weibel ist Oberassistentin am Lehrstuhl für Organisation, Innovations- und Technologiemanagement an der Universität Zürich.

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Inhaltsverzeichnis
Vorwort7
Inhaltsverzeichnis9
Vertrauen – eine besondere Investition Kapitel 114
Vertrauen – eine besondere Investition15
Ziele dieses Buchs20
Leitfaden zur Lektüre dieses Buchs23
Vertrauen – ein schillernder Begriff Kapitel 231
Vertrauen – Orientierung im Dickicht32
Was Vertrauen nicht ist35
Warum wir Vertrauen und Vertrauenswürdigkeit schenken39
Grundlagen der Vertrauensbeziehung46
Dynamik der Vertrauensbeziehung: Ein Phasenmodell61
Vertrauen und Kontrolle – ein prekäres oder ein trautes Verhältnis? Kapitel 368
Vertrauen gut, Kontrolle besser?69
Was ist eigentlich Kontrolle?72
Kontrolle und Vertrauen im Phasenmodell der Vertrauensbildung73
Die Psycho-Logik des Vertrauens81
Kontrolle und Vertrauen – ein trautes Verhältnis97
Zwei Fallbeispiele102
Vertrauen und Fairness Kapitel 4119
Distributive Fairness120
Prozedurale Fairness129
Interaktive Fairness135
Fairness und Vertrauen – aktuelle Probleme140
Vertrauen durch Führung Kapitel 5154
Warum Vertrauen bei der Führung eine Rolle spielt155
Führung und Führungsstile156
Führung und Vertrauen: Empirische Befunde165
Der Geschlechterunterschied: Wer kann das Vertrauen der Untergebenen besser mobilisieren?172
Handlungsempfehlungen an Führungskräfte175
Corporate Governance und Vertrauen Kapitel 6178
Unternehmensskandale, „Pay without Performance“ und die Krise der Corporate Governance179
Die orthodoxe ökonomische Perspektive: Corporate Governance für Opportunisten184
Die psychologisch-ökonomische Perspektive: Corporate Governance für Wissensarbeit189
Vertrauen in geographisch verteilten Gruppen – die Hudson’s Bay Company und Open Source Produktion Kapitel 7199
Vertrauen und persönlicher Kontakt200
Die Hudson’s Bay Company200
Open Source Software209
Die Hudson’s Bay Company und Open Source Software: Ein Vergleich229
Die Schurter AG – das Beispiel einer Vertrauensorganisation Kapitel 8231
Einleitung232
Das Unternehmen Schurter233
Supportive Human Ressourcen Praktiken bei der Schurter AG238
„Perceived Organizational Support” und Vertrauen255
Fazit260
Schlusswort Kapitel 9265
Schlusswort266
Literaturverzeichnis269
Stichwortverzeichnis296

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