Sie sind hier
E-Book

IT-Berater und soziale Medien

Wer beeinflusst Technologiekunden?

VerlagSpringer-Verlag
Erscheinungsjahr2011
Seitenanzahl222 Seiten
ISBN9783642184109
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis42,25 EUR

IT-Produkte sind häufig sehr komplex. Daher spielen Berater bei Kaufentscheidungen eine wichtige Rolle. In dem Band setzen sich die Autoren mit dieser Situation auseinander und befassen sich mit ihren Auswirkungen auf Kommunikationsabteilungen von Unternehmen. Sie gehen auch auf die wachsende Bedeutung von Social Media und den damit einhergehenden Veränderungen der Beraterlandschaft ein. Zudem werden regionale Besonderheiten bzw. die Situation in Deutschland im internationalen Kontext betrachtet.



Dr. Ralf Leinemann blickt auf etwa 20 Jahre Erfahrung im Bereich PR, Marketing und Business Development in der IT Branche zurück. Er hat an der Universität Tübingen in Physik promoviert. Bis 2006 war er PR-Direktor bei Hewlett-Packard mit internationaler Verantwortung für Europa, den Mittleren Osten und Afrika. Er hat viele Jahre Erfahrung sowohl in der PR im kommerziellen Bereich ('B2B') als auch im Konsumentenbereich ('B2C'). Zusätzlich hat er über viele Jahre den Bereich Industry Analyst Relations geleitet. Seit 2007 ist Leinemann für die Marketing-Agentur Matchcode tätig und konzentriert sich insbesondere auf die Entwicklung von integrierten Marketing-Konzepten.

Kaufen Sie hier:

Horizontale Tabs

Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis6
Verzeichnis der Beitragsautoren8
Teil I Einleitung10
1 Uberblick11
Die Ausgangslage11
Veranderungen12
Die Struktur des vorliegenden Buches13
2 Der Fluss des Geldes und die Welt des Einflusses15
3 Welche Wege fuhren nach Rom? -- Strategien fur indirekte Kundenkommunikation20
Diskrepanz zwischen Konnen, Wollen und Sollen21
Die Influencer und die Glaubwurdigkeit22
Informationsveredelung23
Indirekte Kommunikation: Wie sprechen wir mit Multiplikatoren?24
Identifikation der richtigen Influencer24
Glaubwurdigkeit versus Kontrollverlust26
Welche Wege fuhren nach Rom?27
4 Wie fallen IT-Kunden heute Kaufentscheidungen?28
Einleitung28
Informationsverhalten29
Wie informieren sich CIOs, um einen Uberblick uber SAP-Losungen zu bekommen?29
Schlussfolgerung30
Wie informieren sich CIOs uber Details und spezielle Funktionalitaten?31
Schlussfolgerung32
Wie hoch schatzen CIOs den Einfluss der Informationsquellen hinsichtlich der Kaufentscheidung ein?33
Fazit34
Wie informieren sich die Verantwortlichen bei SAP Anwenderunternehmen heute?34
Bedeutung von Anwendergruppen bei Kaufentscheidungen35
Teil II Die Berater36
5 IT-Analysten37
Einfuhrung: Was ist ein IT-Analyst?38
Der IT-Analyst: Eine multiple Persönlichkeit38
Besonderheiten des deutschen Analysten-Marktes38
Geschaftsmodelle: Wie verdienen IT-Analysten ihr Geld?39
Verkauf von Studien und Marktzahlen39
Auftragsstudien, individuelle Analysen und Beratungsprojekte39
Sponsored Research40
Vorträge/Keynotes40
Methodik: Wie arbeiten IT-Analysten?40
Primärerhebungen41
Sekundar-Research41
Gespräche mit Marktakteuren41
Marktmodelle/Prognosen42
Kunden: Welchen Mehrwert bieten IT-Analysten ihren Kunden?42
Anwenderunternehmen aller Branchen42
ITK-Anbieter43
Marktzahlen43
Bedarfs- und Zielgruppenanalysen44
Wettbewerbsanalysen44
M&A-Beratung44
PR-, Marketing- und Vertriebsunterstützung44
Politik, Verwaltung, Verbände45
Unabhangigkeit: Welche Interessenkonflikte Interessenkonflikte gibt es?45
Analyst Relations: Welche Unterstutzung brauchen IT-Analysten?46
6 Uber die Veranderung der Medienwelt48
Veranderung der Medienwelt49
Die Intelligenten bespielen alle Kanale50
Medien verlieren die Bedeutungshoheit52
Wikileaks: Alte Medien sind dupiert53
Brechts Medientheorie nimmt das Internet voraus53
An vorderster Front des Wandels55
Der Leser als Informationslieferant55
Wie Zeitungen soziale Medien nutzen konnen56
,,Ich seh schon Tote``56
Twitter oder die Informationslawine57
Twitter-Bomben und andere Manipulationen58
Kleinere Realitatsbeschonigungen59
Blogger contra Unternehmen59
Kleine Liste der Informationsquellen60
Wie ignorant durfen Journalisten sein?60
7 Marktforschung in der digital vernetzten Wissensgesellschaft des 21. Jahrhunderts62
InformationsGesellschaft63
Ein Zuviel an Daten -- ein Zuwenig an Information63
WissensGesellschaft65
Informations-Selektion und -Reduktion -- Voraussetzung von Wissen65
WissensExperte66
Trends, Dynamik, Strukturbruche -- die Frage nach dem ,,Warum``66
WissensMarkte I68
Kompass & Navigation -- Markt-Experten als Partner für nachhaltigen Erfolg68
WissensMarkte II72
Long-Tail-Effects: Produkt-, Vertriebs- & Marken-Perspektiven72
WissensFazit77
Partnerschaft zur Markt-Wissens- und -Know-how-Generierung77
WissensPartner GfK79
Globales Netzwerk, Forschungs-Know-how, Markt- & Marketing-Expertise79
Literatur79
8 Das Ganze vor den Teilen vom Einfluss der Unternehmensberater auf ITK-Entscheider80
Unternehmensberatung im stetigen Wandel80
Berufsbild Unternehmensberater82
Geschaftsmodell der Unternehmensberatungen87
Abgrenzung zu Technologieberatern91
Standiger Wandel94
9 Blogger -- die neuen Influencer97
Interview Johannes Knapp, NewGadgets99
Interview Carsten Knobloch, Caschys Blog102
Teil III Unternehmenskommunikation106
10 Erwartungshaltung des CEO an seine Kommunikationsfunktion -- Sechs Forderungen107
Unternehmensebene107
Forderung 1: Denken Sie wirtschaftlich!108
Forderung 2: Fokussieren Sie Ihre Ressourcen auf relevante Bereiche!108
Forderung 3: Ermoglichen Sie den Informationsfluss -- in beide Richtungen!108
Personliche Ebene109
Forderung 4: Helfen Sie mit bei der Priorisierung -- mit Fingerspitzengefuhl!109
Forderung 5: Bereiten Sie die richtigen Informationen auf!110
Forderung 6: Die Nachbereitung ist Ihre Aufgabe!110
11 Klassisches Influencer-Marketing111
Einleitung111
Grundlagen112
Das Industry-Analyst-Relations-Programm113
Koordinierung verschiedener Influencer116
Beispiele:117
Quellen117
12 Analyst Relations in Deutschland: Im Spannungsfeld zwischen weltweiten Aktivitaten und lokalem Spielraum118
Was ist Analyst Relations119
Welchen Spielraum haben unternehmenszentral angesiedelte Analyst-Relations-Abteilungen120
Welchen Spielraum haben Tochtergesellschaften, die als Teil eines internationalen Verbunds Analyst Relations betreiben122
Welche Ziele kann sich Analyst Relations setzen123
Die Vernetzung von Analyst Relations mit anderen Funktionen124
Synergien mit Media Relations124
Synergien mit Marketing-Funktionen126
Synergien mit Investor Relations127
Synergien mit der Marktforschung / Market Intelligence128
Zielmessung von Analyst-Relations-Aktivitaten129
Zielmessung auf strategischer Ebene129
Zielmessung auf monetärer Ebene130
Zielmessung auf taktischer Ebene130
Werkzeuge von Analyst Relations131
Werkzeuge im Umfeld von Customer Relationship Management (CRM-Tools)131
Einzelbriefings: Das klassische 1-1-Gespräch131
Mailings/eMail-Kommunikation133
Analysten-Telefonkonferenzen134
Analysten-Events135
Internationale Konferenzen136
Auftrage an Branchenanalysten137
Vermeidung von Interessenskonflikten138
Umgang mit falschen Erwartungen aus dem Unternehmen139
Verbindungen zu Social Media139
Zukunftsperspektiven lokaler AR141
Quellen und Literaturhinweise141
13 Social Media in Influencer Relations142
Social Media ist ...143
Von LinkedIn bis Slideshare | Das Web 2.0 Universum144
Blogs | Personliche Einblicke in Unternehmen und ihre Kopfe145
Microblogging-Dienste | Die Kunst, eine Idee auf 140 Zeichen zu transportieren146
Analysten auf Twitter | Eine Einladung zum Dialog147
Business-Netzwerke | Die Nervenbahnen des Business 2.0148
Soziale Netzwerke | Fur Freunde des Hauses149
Sharingsites | Expertise mit allen Sinnen vermitteln150
Bookmarkingsites | Die offentliche Bibliothek152
Communities, Wikis, Foren | Virtuelle Fanclubs der ersten Stunde152
Location Based Services | Check in and find out152
Social Media und ihr Einfluss auf die Meinungsbildung und Kaufentscheidung153
Sharing | Eine neue Kultur des Austausches153
Einflussreich und reichweitenstark | Die Social-Media-Multiplikatoren155
Das Internet verandert das Kauferverhalten -- auch im B2B-Umfeld156
Persänliche Nähe und Aktualität schaffen Vertrauen157
Die neue Rolle der Analysten159
Corporate Brand versus Personal Brand | Das Phänomen Star-Analyst159
Vom Trusted Advisor zum Nachrichtenmedium?159
Dabei sein und InterEsse zeigen160
14 Die Bedeutung von sozialen Medien fr Einkufer von technischen Investitionsprodukten161
Zusammenfassung161
15 Alles fliet PR in den Zeiten von Social Media und Web 2.0169
Strukturwandel bringt neue Chancen170
Dialog statt Sender-Empfanger-Modell171
Kein ,,Schema F`` fur die Implementierung173
Kunden und Hersteller profitieren vom Dialog174
,,Weiche Faktoren`` spielen eine wichtige Rolle176
Kommunikation auf Augenhohe177
Nebeneinander von Alt und Neu178
Veranderte Rolle der Technologie-Entscheider179
Sieben Thesen zur Aussage ,,Alles ist im Fluss``180
16 Das Versprechen Kundendialog kann endlich eingelost werden -- Social Media in der B2C-Kommunikation182
Den Kunden ernst nehmen183
Authentische Frsprecher gewinnen184
Eine Marke sympathischer machen185
Nicht immer mit Erfolg185
Phase 1: Zuhören186
Phase 2: Vorbereiten186
Phase 3: Aktiv werden187
Phase 4: Messen188
17 Influencer Marketing in mittelstandischen Unternehmen189
Marktwissen generieren193
Analytische Marktforschung193
Strategisch-planerische Marktforschung194
Kurzfristige Erfolge erreichen197
Netzwerke198
Die Wettbewerber angreifen201
Die ersten Schritte202
Langfristige Implementierung203
Mit Analysten sprechen205
Überblick verschaffen207
Auswahl der relevanten Analystenhäuser207
Auswahl der Zusammenarbeit208
Auswahl der relevanten Analysten208
Erfolgsfaktoren209
Zusammenfassung210
18 Social-Media-Nutzung im B2B-Umfeld -- Fallbeispiel IBM211
Ziele beim Einsatz von Social Media fur IBM Lotus Deutschland212
Monitoring wichtig214
Die Autoren215
Sachverzeichnis221

Weitere E-Books zum Thema: Wirtschaftsinformatik - Informationstechnik - IT

Informationsmanagement

E-Book Informationsmanagement
Format: PDF

Das Internet hat in den letzten Jahren ohne Zweifel erhebliche Veränderungen in der gesamten Ökonomie bewirkt. E-Business gehört heute zur Unternehmensrealität und konfrontiert das…

Informationsmanagement

E-Book Informationsmanagement
Format: PDF

Das Internet hat in den letzten Jahren ohne Zweifel erhebliche Veränderungen in der gesamten Ökonomie bewirkt. E-Business gehört heute zur Unternehmensrealität und konfrontiert das…

Informationsmanagement

E-Book Informationsmanagement
Format: PDF

Das Internet hat in den letzten Jahren ohne Zweifel erhebliche Veränderungen in der gesamten Ökonomie bewirkt. E-Business gehört heute zur Unternehmensrealität und konfrontiert das…

E-Learning

E-Book E-Learning
Einsatzkonzepte und Geschäftsmodelle Format: PDF

Der vorliegende Band ist dem Lernen und Lehren auf der Basis moderner Informations- und Kommunikationstechnologien gewidmet. Das Buch fasst die wichtigsten Ansätze zur Einführung, Umsetzung und…

E-Learning

E-Book E-Learning
Einsatzkonzepte und Geschäftsmodelle Format: PDF

Der vorliegende Band ist dem Lernen und Lehren auf der Basis moderner Informations- und Kommunikationstechnologien gewidmet. Das Buch fasst die wichtigsten Ansätze zur Einführung, Umsetzung und…

E-Learning

E-Book E-Learning
Einsatzkonzepte und Geschäftsmodelle Format: PDF

Der vorliegende Band ist dem Lernen und Lehren auf der Basis moderner Informations- und Kommunikationstechnologien gewidmet. Das Buch fasst die wichtigsten Ansätze zur Einführung, Umsetzung und…

E-Learning

E-Book E-Learning
Einsatzkonzepte und Geschäftsmodelle Format: PDF

Der vorliegende Band ist dem Lernen und Lehren auf der Basis moderner Informations- und Kommunikationstechnologien gewidmet. Das Buch fasst die wichtigsten Ansätze zur Einführung, Umsetzung und…

E-Learning

E-Book E-Learning
Einsatzkonzepte und Geschäftsmodelle Format: PDF

Der vorliegende Band ist dem Lernen und Lehren auf der Basis moderner Informations- und Kommunikationstechnologien gewidmet. Das Buch fasst die wichtigsten Ansätze zur Einführung, Umsetzung und…

E-Learning

E-Book E-Learning
Einsatzkonzepte und Geschäftsmodelle Format: PDF

Der vorliegende Band ist dem Lernen und Lehren auf der Basis moderner Informations- und Kommunikationstechnologien gewidmet. Das Buch fasst die wichtigsten Ansätze zur Einführung, Umsetzung und…

Weitere Zeitschriften

FESTIVAL Christmas

FESTIVAL Christmas

Fachzeitschriften für Weihnachtsartikel, Geschenke, Floristik, Papeterie und vieles mehr! FESTIVAL Christmas: Die erste und einzige internationale Weihnachts-Fachzeitschrift seit 1994 auf dem ...

bank und markt

bank und markt

Zeitschrift für Banking - die führende Fachzeitschrift für den Markt und Wettbewerb der Finanzdienstleister, erscheint seit 1972 monatlich. Leitthemen Absatz und Akquise im Multichannel ...

Courier

Courier

The Bayer CropScience Magazine for Modern AgriculturePflanzenschutzmagazin für den Landwirt, landwirtschaftlichen Berater, Händler und generell am Thema Interessierten, mit umfassender ...

crescendo

crescendo

Die Zeitschrift für Blas- und Spielleutemusik in NRW - Informationen aus dem Volksmusikerbund NRW - Berichte aus 23 Kreisverbänden mit über 1000 Blasorchestern, Spielmanns- und Fanfarenzügen - ...

DULV info

DULV info

UL-Technik, UL-Flugbetrieb, Luftrecht, Reiseberichte, Verbandsinte. Der Deutsche Ultraleichtflugverband e. V. - oder kurz DULV - wurde 1982 von ein paar Enthusiasten gegründet. Wegen der hohen ...

Evangelische Theologie

Evangelische Theologie

Über »Evangelische Theologie« In interdisziplinären Themenheften gibt die Evangelische Theologie entscheidende Impulse, die komplexe Einheit der Theologie wahrzunehmen. Neben den Themenheften ...