IT im Facility Management erfolgreich einsetzen

Das CAFM-Handbuch

Autor	Michael May
Verlag	Springer-Verlag
Erscheinungsjahr	2007
Seitenanzahl	476 Seiten
ISBN	9783540352174
Format	PDF
Kopierschutz	DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	54,99 EUR

Effektiver IT-Einsatz im Facility Management (FM). Erstmals stellt dieses Buch alle Aspekte systematisch dar, die bei der Einführung eines Computer Aided Facility Management (CAFM) zu beachten sind: Bedeutung, Einsatzbereiche, Prozesse und neue Modelle zur Wirtschaftlichkeitsbetrachtung (ROI). Desweiteren: wichtigste aktuelle IT-Grundlagen, die praktische Einführung von CAFM und dessen Systemansätze, Erfassung und Pflege von FM-Daten. Mit Praxisbeispielen, einem internationalen Vergleich, vielen praktischen Tipps. Von Experten des Arbeitskreises CAFM des Deutschen Verbandes für Facility Management e.V. (GEFMA) - aus Wissenschaft und Praxis.

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Inhaltsverzeichnis

Vorwort zur zweiten Auflage	5
Vorwort zur ersten Auflage	7
Inhaltsverzeichnis	9
1 Motivation	17
2 Zum Verhältnis von Facility Management und CAFM	20
2.1 Was ist (CA)FM?	20
2.2 Warum CAFM?	22
2.3 FM vs. CAFM?	24
2.4 Historische Entwicklung	26
2.5 Struktur des (CA)FM-Marktes	29
2.6 CAFM-Entwicklungen und -Trends	31
2.7 CAFM – eine Informatik-Disziplin?	32
2.8 Zusammenfassung	32
3 Anwendungsfelder	34
3.1 Allgemeines	34
3.2 Bestandsdokumentation	35
3.3 Flächenmanagement	40
3.4 Vertragsmanagement	42
3.5 Reinigungsmanagement	44
3.6 Umzugsmanagement	45
3.7 Energiemanagement	47
3.8 Instandhaltungsmanagement	48
3.9 Schließanlagenverwaltung	51
3.10 Vermietung	52
3.11 Betriebskostenmanagement	53
3.12 Controlling	54
3.13 Weitere Anwendungen	57
3.14 Zusammenfassung	58
4 Geschäftsprozesse im Facility Management und ihre Abbildung in der IT	59
4.1 Typische FM-Prozesse	59
4.2 Analyse und Optimierung von FM-Prozessen	73
4.3 Dokumentation von Prozessen	75
4.4 Technische Anforderungen an CAFM-Systeme zur Unterstützung von Prozessen	81
4.5 Abbildung und Steuerung von FM-Prozessen mit CAFM	89
4.6 Neue Wege bei der Prozessbearbeitung im Facility Management	97
4.7 Zusammenfassung	100
5 Wirtschaftlichkeit des Einsatzes von CAFM	102
5.1 Lohnt sich CAFM überhaupt?	102
5.2 Die ROI-Dimensionen	106
5.3 Einordnung der ROI-Dimension	117
5.4 Implementierung in der Praxis	120
5.5 Praxisbeispiel einer Wirtschaftlichkeitsanalyse	127
5.6 Zusammenfassung	138
6 IT-Grundlagen für Facility Manager	140
6.1 Bedeutung der IT für das Facility Management	140
6.2 Netzwerke	141
6.3 Datenbanken	145
6.4 Software	146
6.5 Open-Source-Software im Facility Management	155
6.6 Grafische Datenverarbeitung und CAD	159
6.7 Mobile Technologien	161
6.8 Schnittstellen	167
6.9 IT-Betriebskonzepte	171
6.10 Sicherheit	174
6.11 Zusammenfassung	180
7 Datenerfassung und Datenaustausch für CAFM	181
7.1 Bedeutung der Datenbasis für ein CAFM-System	181
7.2 Datenarten und Datenstrukturierung	182
7.3 Datenerfassung für CAFM	187
7.4 Datenaufbereitung für den Import in CAFM-Systeme	199
7.5 Qualitätssicherung und Datenaufbereitung alphanumerischer Daten	201
7.6 Datenaustausch im CAFM	205
7.7 Zusammenfassung	210
8 CAFM-Systeme	211
8.1 CAFM-Software vs. CAFM-System	211
8.2 Anforderungen an CAFM-Systeme	212
8.3 Systemkonzepte und Systemaufbau	219
8.4 CAFM-Systemausprägungen	220
8.5 Datenhaltung	244
8.6 Integration von CAFM-Komponenten	245
8.7 CAFM und Internet	257
8.9 Zusammenfassung	264
9 Einführungsstrategien für (CA)FM	265
9.1 Allgemeine Betrachtungen und Probleme	265
9.2 Grundlegendes Vorgehen bei der CAFM-Einführung	268
9.3 Einführungsstrategien	279
9.4 Zusammenfassung	282
10 Auswahl und Einführung einer CAFM-Software	285
10.1 Allgemeines	285
10.2 Pflichtenheft als Grundlage einer Ausschreibung	286
10.3 Ausschreibung in standardisierter Form	293
10.4 Zusammenfassung	300
11 Consulting im CAFM	301
11.1 CAFM-Consulting als Teildisziplin des FM-Consulting	301
11.2 Arten des Consulting im CAFM	302
11.3 Kritische Erfolgsfaktoren im CAFM-Consulting	304
11.4 Management- und Strategieberatung	306
11.5 Phasen des Consulting	307
11.6 Auswahl von Beratern	314
11.7 Zusammenfassung	314
12 CAFM Success Stories	317
12.1 Ziel und Durchführung der Studie	317
12.2 Provinzial Versicherung	320
12.3 Innovationspark Wuhlheide	338
12.4 Schering AG	356
12.5 Flughafen München	370
12.6 Boehringer Ingelheim	382
12.7 Hokkaido Bank	394
12.8 Zusammenfassung	405
13 CAFM im internationalen Vergleich	409
13.1 Überblick	409
13.2 Australien	409
13.3 China und Hongkong	410
13.4 Dänemark	410
13.5 Finnland	411
13.6 Frankreich	412
13.7 Großbritannien	414
13.8 Indien	414
13.9 Japan	415
13.10 Niederlande	417
13.11 Polen	417
13.12 Österreich	418
13.13 Schweden	420
13.14 Schweiz	421
13.15 Spanien	422
13.16 Ungarn	423
13.17 USA	424
13.18 Zusammenfassung	426
14 GEFMA-Marktübersicht CAFM-Software	428
14.1 Anliegen der Marktübersicht	428
14.2 Details zur siebten Auflage	433
14.3 Zusammenfassung	443
15 Perspektiven im CAFM	444
Anhang 1: Geschäftsprozesse im Facility Management	448
Anhang 2: Checkliste zur Einführung eines CAFM- Systems	455
Abbildungsnachweis	461
Literaturverzeichnis	462
Autorenverzeichnis	468
Sachwortverzeichnis	475

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