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IT-Steuerung im Dienstleistungsbereich

eBook IT-Steuerung im Dienstleistungsbereich Cover
Autor
Verlag
Erscheinungsjahr
2010
Seitenanzahl
141
Seiten
ISBN
9783640501557
Format
PDF
Kopierschutz
kein Kopierschutz
DRM
Geräte
PC
MAC
eReader
Tablet
Preis
20,99
EUR

Masterarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,3, Universität Duisburg-Essen (Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: www.vawi.de, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit untersucht das Problem der Steuerung von Informations- und Kommunikationstechnik im Dienstleistungsbereich und verfolgt dabei einen interdisziplinären Ansatz. Ausgangspunkt sind das Produktivitätsparadoxon der Informatik und die Softwarekrise. Der Bogen spannt sich von den 'Heilslehren' aus Vergangenheit und Gegenwart über die Kybernetik bis zu den offenkundigen Lücken. Das IT-Controlling vergisst, die Anwendung von IT zu steuern. Diese Steuerung wird mit Methoden des Personalmanagements ergänzt. Einen interessanten, weiteren Ansatz bieten Methoden der Simulation, deren Anwendung im Software-Engineering skizziert wird. Ergebnis ist ein Konzept zur IT-Steuerung, das den IT-anwendenden Bereich in die Lage versetzt, seinen IT-Dienstleister in die Dienstleistung zu bringen.

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