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E-Book

Knigge für jeden Tag

AutorBarbara Kleber
VerlagHumboldt
Erscheinungsjahr2016
Seitenanzahl280 Seiten
ISBN9783869101248
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis18,99 EUR
Gutes Benehmen und souveränes Auftreten können Sie lernen! Am Arbeitsplatz, auf privaten Festen oder beim Geschäftsessen: Überall gilt es wichtige Etikette-Regeln zu beachten. Mit Knigge für jeden Tag meistern Sie alle privaten und beruflichen Situationen souverän und zeitgemäß.

Dr. Barbara Kleber ist seit fast 20 Jahren Trainerin für Verhalten und Kommunikation. Sie gibt Seminare und Workshops zu Themen wie Stil und Manieren, Business-Etikette, Zeit- und Selbstmanagement.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Front Cover1
Copyright5
Table of Contents6
Body11
Vorwort11
Schnell & sicher: So kommen Sie am besten durchs Buch12
Testen Sie Ihren aktuellen Wissensstand!13
Gutes Benehmen – was ist das?16
Was von Knigge bleibt16
Zeitgemäße Umgangsformen19
Der eigene Stil ist wichtig20
Über Sinn und Unsinn von Benimmregeln22
Check-up: So geht’s!25
Check-up: Und so bitte nie wieder!25
Respekt und Wertschätzung sind die Grundlage26
Die Sache mit dem Selbstwertgefühl26
Wertschätzung und Respekt zeigen32
Check-up: So geht’s!34
Check-up: Und so bitte nie wieder!34
Gute Kommunikation erleichtert das Miteinander35
Einige Grundregeln35
Komplimente machen und erhalten39
Auch mal Nein sagen40
Männliche und weibliche Kommunikation42
Small Talk pflegen44
Check-up: So geht’s!48
Check-up: Und so bitte nie wieder!48
Die Contenance bewahren49
Konflikte konstruktiv annehmen49
Wertschätzung auch für schwierige Zeitgenossen52
Wenn es peinlich wird …54
Check-up: So geht’s!58
Check-up: Und so bitte nie wieder!58
Outfit und erster Eindruck entscheiden59
Wie der erste Eindruck entsteht59
Todsünden für das berufliche Outfit61
So gelingt ein wirkungsvoller Auftritt63
Check-up: So geht’s!67
Check-up: Und so bitte nie wieder!67
Persönliches Zeitmanagement optimieren68
„Ich habe keine Zeit!“68
Pünktlichkeit im Handyzeitalter70
Zeitangaben bei Einladungen beachten72
Check-up: So geht’s!73
Check-up: Und so bitte nie wieder!73
Telefon, Handy, E-Mail & Internet74
Am Telefon74
Handys im öffentlichen Raum76
Regeln für den Umgang mit E-Mails82
Knigge für Facebook, Twitter & Co.86
Check-up: So geht’s!94
Check-up: Und so bitte nie wieder!94
Hand in Hand im Unternehmen95
Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern95
Du oder Sie?98
In der Kantine99
Die Betriebsfeier und ihre Folgen100
Der Flurfunk sendet …103
Meetings mitgestalten105
Achtung: Mobbing/Bossing!107
Check-up: So geht’s!110
Check-up: Und so bitte nie wieder!110
Wenn Geschäftspartner kommen111
Geschäftsleute einladen111
Geschäftspartner empfangen119
Der Austausch von Visitenkarten120
Rangfolge beachten121
Begrüßung und Vorstellung122
Anrede und Titel128
Die Sitzordnung bei Tisch131
Check-up: So geht’s!135
Check-up: Und so bitte nie wieder!135
Auch in der Familie gilt gutes Benehmen136
Eltern sind Vorbilder136
Eine private Streitkultur pflegen139
Check-up: So geht’s!142
Check-up: Und so bitte nie wieder!142
Wenn Gäste ins Haus kommen143
Private Feste vorbereiten143
Den Tisch decken145
Für eine angenehme Atmosphäre sorgen148
Wir sind Gäste!150
Kindergeburtstag152
Wenn es plötzlich an der Tür klingelt155
Ein Krankenbesuch156
Im Trauerfall159
Check-up: So geht’s!161
Check-up: Und so bitte nie wieder!161
Umgang mit Nachbarn162
Gegenseitige Rücksichtnahme162
Nachbarschaftshilfe165
Über Kinderlärm und Partys168
Check-up: So geht’s!170
Check-up: Und so bitte nie wieder!170
In der Öffentlichkeit171
Konzert und Theater171
Einkaufen gehen174
In öffentlichen Verkehrsmitteln175
Check-up: So geht’s!177
Check-up: Und so bitte nie wieder!177
Achtsam sein mit älteren Menschen178
Besonderheiten des Alters beachten178
Hilfe und Unterstützung anbieten181
Check-up: So geht’s!184
Check-up: Und so bitte nie wieder!184
Im Restaurant185
Regeln bei Tisch185
Mit dem Servicepersonal geschickt umgehen194
Das passende Getränk auswählen202
Eine Beschwerde vortragen206
Reden bei Tisch207
Check-up: So geht’s!209
Check-up: Und so bitte nie wieder!209
Auf Reisen
211
Auf Fernreisen211
Verhalten im Hotel214
Auf Kreuzfahrt215
Im Auto unterwegs218
Andere Länder – andere Sitten221
Kirchen, Tempel und Moscheen besuchen243
Check-up: So geht’s!247
Check-up: Und so bitte nie wieder!247
Ist kulturelles Verhalten lernbar?248
Expertinnen-Interview248
Anhang266
Kurzporträt der Autorin273
Back Cove282

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