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E-Book

Kollektive Achtsamkeit organisieren

Strategien und Werkzeuge für eine proaktive Risikokultur

Autor	Annette Gebauer
Verlag	Schäffer-Poeschel Verlag
Erscheinungsjahr	2017
Seitenanzahl	367 Seiten
ISBN	9783799266116
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	52,99 EUR

Das Buch liefert einen innovativen Management-Ansatz für Organisationen, für die Hochzuverlässigkeit und ein proaktives Risikomanagement essenziell sind. Zu solchen High-Reliability Organizations (HRO) gehören z. B. Chemieunternehmen, Krankenhäuser und Banken. Als Workbook für die Beratungspraxis beantwortet es grundlegende Fragen wie: - In welchen Kontexten ist der bewusste Umgang mit Sicherheit und Risiko unumgänglich? - Welche Methoden haben sich beim Umgang mit dem Unerwarteten bewährt? - Wie werden sie angewendet? - Wie kann eine Kultur der organisationalen Achtsamkeit entwickelt werden?Geliefert werden Konzepte und Instrumente für den Aufbau zuverlässiger, krisenfester und resilienter Organisationen. Inklusive Fallbeispielen zu verschiedenen Veränderungskonzepten und einem Geleitwort von Kathleen Sutcliffe.

Annette Gebauer Dr. Annette Gebauer ist systemische Organisationsberaterin und Inhaberin der Beratung Interventions for Corporate Learning (ICL) mit Sitz in Berlin. Ihre Arbeit fußt auf dem von Karl E. Weick und Kathleen Sutcliffe begründeten Management-Ansatz des High Reliability Organizing (HRO), den sie für die praktische Umsetzung in Management und Beratung konkretisiert hat. Gebauer unterstützt zahlreiche internationale Unternehmen in Veränderungsprozessen zur nachhaltigen Kulturentwicklung sowie zur Steigerung der organisationalen Lern- und Leistungsfähigkeit.

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Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Cover	1
Titel	4
Impressum	5
Geleitwort	6
Inhaltsverzeichnis	10
Teil I: Theoretische Grundlagen –Einen gemeinsamen Kompass entwickeln	16
1 Einführung: Warum kollektive Achtsamkeit?	18
2 Was bedeutet Organisieren kollektiver Achtsamkeit?	26
2.1 Zum Begriff der Achtsamkeit: Individuelle und kollektive Achtsamkeit	27
2.2Erste Beispiele für kollektive Achtsamkeitspraktiken	28
2.3 Entwickeln von Antizipations- und Resilienzfähigkeiten	31
2.3.1Antizipation: Zukunft im Hier und Jetzt konstruieren	31
2.3.2Resilienz: Geistesgegenwart üben	33
2.4Kollektive Achtsamkeit als Frage der Sinnproduktion	34
2.4.1 Sinnproduktion als überlebenskritische Fähigkeit	35
2.4.2 Sinnproduktion als blinder Fleck	37
2.5 Gestalten der Sinnproduktion	39
2.5.1 Konzepte und Erfahrungen als Grundlage	40
2.5.2 Beschreiben, Erklären und Bewerten	42
2.5.3 Gestalten der Entscheidungskommunikation	43
2.6 Neuer Stellenwert von Interaktionen	45
2.6.1 Interaktion als Einfallstor für Irritation	45
2.6.2 Nahtstelle zwischen Organisation und Psyche	47
3 Kultur als Ansatzpunkt für kollektive Achtsamkeit?	52
3.1 Systemtheoretisches Organisationsverständnis	52
3.1.1 Vier Entscheidungsprämissen als Landkarte	55
3.1.2 Programme, Kommunikationswege, Personen	56
3.1.3 Organisationskultur	59
3.2 Erste Fragen zur Gestaltung der kollektiven Achtsamkeit	63
4 Gestaltungsprinzipien für kollektive Achtsamkeit	66
4.1 Intensive Beschäftigung mit Abweichungenund Fehlern	67
4.2 Großes Interesse für das Hier und Jetzt	71
4.3 Vermeiden vorschneller Vereinfachungen	75
4.4 Bereitsein für Resilienz	80
3.5 Expertise vor Rang	83
5 Sicherheit und Risiko – eine Begriffsbestimmung	86
5.1 Vier Spielarten im Umgang mit Risikenund Sicherheitsbedürfnissen	86
5.2 Sicherheit als Frage der Komplexitätsbewältigung	93
5.3 Sicherheit als soziale Fiktion	99
5.4 Zwei Interventionslogiken: Die Glasdeckeüberwinden	103
6 Logik I und Logik II im Alltag erkennen	106
6.1 Von der Fehlervermeidung zur Resilienz	107
6.2 Störung oder Fenster zum System	109
6.3 Von human failure zu human performance	111
6.4 Von eindeutigen Ursachen hin zu retrospektivenErklärungen	116
6.5 Von Achtsamkeit zwischen den Ohren zur Achtsamkeit zwischen den Köpfen	119
6.6 Von zurückschauender zu vorwärtsgewandterVerantwortung	121
6.7 Von misstrauischer Kontrolle zu respektvollenBeziehungen	122
6.8 Vom Vergangenheitsbezug zu einergegenwartsoffenen Haltung	125
6.9 Von heroischer zu post-heroischer Führung	127
6.10 Von Ergebnisorientierung zum Fitness-Check	130
7 Zusammenschau: Paradoxien bewusstbearbeiten	138
7.1 Typische Ambivalenzen	138
7.2 Bearbeiten von Paradoxien	139
Teil II: Methoden und Instrumente –Kollektive Achtsamkeit in der Praxis	146
8 Überblick über die Methoden und Instrumente	148
9 Unerwartete Ereignisse als Fenster zum System	150
9.1 Musteranalyse	151
9.1.1 Prinzipien von Musteranalysen	157
9.1.2 Durchführen einer Musteranalyse	160
9.1.3 Kurzfristige und langfristige Effekte	168
9.1.4 Vorbereitung als Teil der Intervention	169
9.2 Fragetechniken	172
9.2.1 Unterscheiden zwischen Beschreiben, Erklärenund Bewerten	173
9.2.2 Gezieltes Fragen nach Überraschungen, Ausnahmenund Unterschieden	176
9.2.3 Fragen zur Fokusverschiebung	177
9.2.4 Fünf Fragen nach Verantwortung	178
9.3 Ereignisanalysen im Alltag	179
9.3.1 Gestaltungsprinzipien von Ereignisanalysen	180
9.3.2 Durchführen der Ereignisanalyse	182
9.3.3 Ursache-Wirkung-Analysen weiterentwickeln	186
9.3.4 Lernen aus den Fehlern anderer	188
9.3.5 Schnellanalyse mit Churchills Audit	190
9.4 Zuschreiben von Verantwortung	191
9.4.1 Frage nach der Verantwortung nicht eindeutig	191
9.4.2 Person oder System?	193
9.4.3 Muster für die Zuschreibung von Verantwortung	196
9.4.4 Gestalten eines nachvollziehbaren Zuschreibungsprozesses	199
10 Antizipieren	202
10.1 Praktiken zur Reflexion der Arbeit	202
10.1.1 Gestaltungsprinzipien von Briefing- und Debriefing- Gesprächen	204
10.1.2 Briefing-Gespräche durchführen	204
10.1.3 Debriefing-Gespräch	209
10.1.4 Wichtig bei der Durchführung	212
10.2 Lernen aus potenziellen Ereignissen	214
10.2.1 Ereignis-Simulationen (Gun Drills)	214
10.2.2 Auswertung schwacher Signale im Alltag	218
10.2.3 Arbeit mit Szenarien	222
10.3 Checklisten	228
10.3.1 Ziel und Nutzen	228
10.3.2 Verschiedene Checklistentpyen	230
10.3.3 Checklisten für komplexe Aufgaben	232
10.3.4 Typische Fallstricke bei der Nutzung	233
11 Resilienz entwickeln	236
11.1 Agiles Planen	236
11.1.1 Planning Poker	236
11.1.2 Übergreifende Ziele schaffen	238
11.2 Entscheidungsfindung	240
11.2.1 Kollegiale Fallberatung zur Lösung komplexer Probleme	241
11.2.2 Entscheidungsfindung im Moment	243
11.2.3 FLARE-Prozess für Risikoentscheidungen	247
11.2.4 Soziokratisches Entscheidungsprinzip	250
12 Kontinuierliches Prüfen der Systemfitness	254
12.1 Selbsteinschätzung mit Kultur-Dialogen	255
12.1.1 Idee, Ziel und Nutzen	255
12.1.2 Ansatz und Vorgehen	257
12.1.3 Stufenmodell als gemeinsame Referenz	258
12.1.4 Themen zur Selbstbeobachtung	263
12.1.5 Prinzipien für den Veränderungsprozess	266
12.1.6 Durchführung	267
12.1.7 Fallstricke bei der Durchführung	268
12.2 Echtzeit-Stimmungsbilder	269
Teil III: Intervention – Veränderungsprozesse gestalten	272
13 Gestalten von Veränderungsprozessen	274
13.1 Fünf Phasen des Veränderungsprozesses	275
13.2 Entwickeln der Interventionsstrategie	279
14 Intervenieren in nicht-triviale Systeme	282
14.1 Grenzen und Möglichkeiten des Intervenierens	282
14.2 Entwicklung der Unternehmenskultur: Nur über Bande	287
14.3 Selbstbeobachtung als Entwicklungsmotor	289
14.4 Zusammenspiel der sachlichen, sozialen und zeitlichen Dimension	291
14.5 Die Rolle von Beratung	293
14.6 Entwicklung eines gemeinsamen Interventionsverständnisses	295
15 Planen und Gestalten der Interventionsarchitektur	298
15.1 Interventionsfokus: Wo werden wir wirksam?	298
15.1.1 Ansatzpunkt für die Entwicklung: Koevolution von Organisation und Individuum	299
15.1.2 Zielgruppen im Veränderungsprozess	300
15.1.3 Zentral-gesteuerte oder organisch-evolutionäre Entwicklungsstrategien	308
15.2 Interventionsprinzipien: Mehr, weniger, anders …	310
15.2.1 Erfahrungen mit neuen Mustern	310
15.2.2 Abbau hinderlicher Muster	311
15.3 Interventionsarchitektur: Was, wann und wie?	313
16 Aus der Praxis: Musterwechsel in der Sicherheitsarbeit	316
16.1 Ausgangslage und erste Hypothesen	316
16.2 Phasen im Veränderungsprozess	320
16.2.1 Phase 1: Gemeinsame Referenzen entwickelnund den Prozess planen	320
16.2.2 Phase 2: Muster beobachten und Maßnahmen ableiten	326
16.2.3 Phase 3: Maßnahmen umsetzen und Erfolge stabilisieren	329
16.2.4 Phase 4: Selbstlernfähigkeit in der Organisation verankern	331
16.3 Erfahrungen im Verlauf	333
17 Aus der Praxis: Integrierter Lernprozessfür das Topmanagement	340
17.1 Ausgangslage und erste Hypothesen	340
17.2 Phasen im Veränderungsprozess	341
17.3 Phase 1: Lernprozess für Topführungskräfte	341
17.3.1 Der Lernprozess	343
17.3.2 Evaluation der Ergebnisse und Erfahrungen im Verlauf	345
17.3.3 Unerwartete Pausierung und Wiederaufnahme	348
17.3.4 Analyseworkshop und erste Hypothesen	349
17.3.5 Interventionsprinzipien und Vorgehen	352
17.4 Phase 2: Entwickeln der Experten-Communityund Pilotierung der Methoden	353
17.5 Phase 3: Durchführung des integrierten Lernprozesses	355
17.6 Phase 4: Internalisierung und Institutionalisierung	359
17.7 Erfahrungen im Verlauf	360
18 Zusammenfassung: 10 Gebote zur Interventionsgestaltung	366
Literatur	368
Stichwortverzeichnis	380
Die Autorin	383

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