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E-Book

Konfliktmanagement für Führungskräfte

Lösungsstrategien, Mediation, Arbeitsrecht

AutorClaudia Harss, Daniela Liebich, Markus Michalka
VerlagVerlag Franz Vahlen
Erscheinungsjahr2011
Seitenanzahl252 Seiten
ISBN9783800639328
FormatePUB/PDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis19,99 EUR
Konflikte souverän lösen. Betriebliche Konflikte und erfolgreiche Lösungsmöglichkeiten: Dieser praktische Ratgeber zeigt, wie man Konflikte vermeidet, zwischen den Konfliktparteien vermittelt (Mediation) und Streitigkeiten notfalls mit dem Instrumentarium des Arbeitsrechts beendet. Das Buch ist ein hilfreicher Begleiter für Führungskräfte in allen Phasen eines Konflikts. Durch die Praxisfälle (Cases), die sich durch das ganze Buch ziehen, werden die Vorgehensweisen verständlich. Der Ratgeber ist von Experten geschrieben und zeigt bewährte Lösungsstrategien: - Typische Konfliktfälle in Unternehmen: So analysieren und reagieren Sie richtig - Die Rolle der Führungskraft: Wie wirken sich Hierarchien aus? - Mediation und Arbeitsrecht: Bewährte Strategien im Streitfall Wer in letzter Zeit abends wegen eines Konflikts am Arbeitsplatz grübelnd, zähneknirschend oder grollend nach Hause gegangen ist, erhält mit diesem Buch einen Ratgeber. Es befähigt den Leser Schritt für Schritt Abstand zu nehmen, innere und äußere Einflussfaktoren besser zu verstehen und sich sattelfest zu fühlen, bevor die nächste Runde im Ring ansteht. 'Inhaltlich fundiert, ausgesprochen praxisnah, lebendig geschrieben, kompakt eines der besten Bücher zum Thema.' H. Kuhn in OrganisationsEntwicklung Nr. 2, 2012 Die Autoren Dr. Claudia Harss, Organisationspsychologin, ist Gründerin und Eigentümerin der TWIST Consulting Group, die seit über zwanzig Jahren Führungskräfte aus nationalen und internationalen Unternehmen berät, trainiert und coacht. Sie ist Autorin zahlreicher Fachbeiträge sowie Lehrbeauftragte an zwei Universitäten. Weitere Informationen unter www.twist.de. Daniela Liebich, Sozialpädagogin, hatte einige Jahre die Leitung mehrerer Fortbildungseinrichtungen in München inne, bevor sie sich als Trainerin, systemischer Coach und Buchautorin in der Wirtschaft einen Namen machte. Markus Michalka ist Fachanwalt für Arbeitsrecht in München, verfügt über langjährige Erfahrung als Personalmanager in Konzernen und mittelständischen Unternehmen. Er berät Unternehmen, Führungskräfte und Betriebsräte in arbeitsrechtlichen Konfliktsituationen. Als Wirtschaftsmediator (IHK) ist es ihm wichtig, immer auch die Interessen der Gegenseite im Blick zu haben, um ausgewogene Lösungen zu erzielen. Mehr unter www.kanzleimichalka.de.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Cover1
Zum Inhalt_Autor2
Titel3
Impressum4
So orientieren Sie sich im Buch5
Inhalt6
Vorwort8
1 Praxisfälle: Beispiele für Konflikte im Team10
1.1 Gisela Weiß – vom Teammitglied zum Chef10
1.2 Dr. Herzog – ein zahnloser Tiger als Projektmanager15
1.3 Dr. Hunds Team im Kampf um den Arbeitsplatz20
2 Entstehende Konflikte rechtzeitig erkennen und analysieren25
2.1 Der Konflikt-Check26
2.2 Konfliktmuster im beruflichen Alltag30
2.3 Konfliktpartner identifizieren43
2.4 Umsetzung der Konfliktanalyse in den Praxisfällen53
3 Mit Selbstmanagement zur Konfliktlösung62
3.1 Selbstreflexion als Konfliktlösung von innen63
3.2 Schritt 1: Eigene Bedürfnisse und Ansprüche erkennen69
3.3 Schritt 2: Was sind meine Konfliktbewältigungsmuster?82
3.4 Schritt 3: Die Bedürfnisse des Konfliktpartners würdigen87
3.5 Schritt 4: Gerechtigkeit im Kopf üben93
3.6 Schritt 5: Klarer Standpunkt und Gesprächsvorbereitung102
3.7 Schritt 6: Tapfer in die Höhle des Löwen!109
3.8 Anwendung der sechs Schritte: Gisela Weiß114
4 Die Mediation als erfolgreicher Weg der Konfliktlösung?122
4.1 Strukturiertes Verfahren der Konfliktlösung122
4.2 Für diese Fälle ist Mediation geeignet127
4.3 Vorteile der Mediation130
4.4 Die Rolle des Mediators und seine Methoden136
4.5 So läuft eine Mediation ab148
4.6 Umsetzung am Praxisfall Gisela Weiß161
5. Arbeitsrecht als letztes Mittel der Konfliktlösung?171
5.1 Eine andere Aufgabe zuweisen172
5.2 In eine andere Abteilung versetzen177
5.3 Abmahnung aussprechen187
5.4 Einen Aufhebungsvertrag verhandeln201
5.5 Den Arbeitsvertrag kündigen211
5.6 Umsetzung am Praxisfall Gisela Weiß245
Literaturverzeichnis252

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