| Inhalt | 6 |
| Vorwort | 10 |
| Einführung: Zur Bedeutung der Einzelfall-hilfe als Arbeitsform für die Soziale Arbeit | 12 |
| 0.1. Soziale Arbeit und Individualhilfe | 12 |
| 0.2. Zielgruppe und Aufbau des Buches | 15 |
| 0.3. Fallbeispiel | 16 |
| Anregungen zur Diskussion, Fragen | 26 |
| Teil 1 Grundlagen | 28 |
| 1. Social Casework, Einzelfallhilfe, Soziale Einzelhilfe: die Geschichte einer Methode | 29 |
| 1.1. Anfänge in Grossbritannien und den USA: die Charity- | 30 |
| Organisation-Societies und Mary Richmond | 30 |
| 1.2. Anfänge in Deutschland und Österreich vor und nach dem Ersten Weltkrieg: Alice Salomon und Ilse Arlt | 32 |
| 1.3. Weiterentwicklungen in den USA: Psychologisierung, | 34 |
| aber auch Verfeinerung der Methodik | 34 |
| 1.4. Nationalsozialismus: Bruch und Kontinuität. | 37 |
| 1.5. Entwicklungen nach dem Zweiten Weltkrieg in Deutsch-land und Österreich: Massennot und der Versuch des „Methodentransfers“ aus den USA | 39 |
| Anregungen zur Diskussion, Fragen | 42 |
| Literatur zur Vertiefung | 42 |
| 2. Von der Methodenkritik zur Therapeutisierung | 48 |
| 2.1. Methodenkritik | 48 |
| 2.2. Medizinisches und dialogisches Paradigma | 51 |
| 2.3. Individualhilfe auf dem Rückzug | 54 |
| 2.4. Therapeutische Ansätze | 58 |
| 2.5. Problemzentrierte Ansätze | 61 |
| 2.6. Zusammenfassung | 62 |
| Anregungen zur Diskussion, Fragen | 63 |
| Literatur zur Vertiefung | 64 |
| 3. Grundlagen der Individualhilfe | 68 |
| 3.1. Das Menschenbild der Individualhilfe | 68 |
| 3.2. Lebenswelt und Alltag | 79 |
| 3.3. Individualhilfe im gesellschaftlich-politischen Kontext | 86 |
| 3.4. Handlungsleitende Prinzipien der Individualhilfe | 88 |
| Anregungen zur Diskussion, Fragen | 90 |
| Literatur zur Vertiefung | 91 |
| 4. Grundbegriffe | 98 |
| 4.1. Klienten | 98 |
| 4.2. Lebensfeld | 101 |
| 4.3. Soziale Organisation, Sozialer Dienst | 102 |
| 4.4. Das Problem | 106 |
| 4.5. Der Fall | 109 |
| 4.6. Die drei Intensitäten der Fallarbeit | 111 |
| 4.7. Freiwilligkeit | 115 |
| Anregungen zur Diskussion, Fragen | 117 |
| Literatur zur Vertiefung | 118 |
| Teil 2 Methodik | 122 |
| 5. Einstieg in den Individualhilfe-Prozeß, Diagnose und Interpretation | 123 |
| 5.1. Formen der Kontaktaufnahme, Vorgespräch | 123 |
| 5.2. Intake und Kurzberatung | 131 |
| 5.3. Dialogische Situationsdiagnostik | 137 |
| 5.4. Interpretationsmöglichkeiten | 151 |
| 5.5. Hilfsmittel zur Strukturierung | 156 |
| Anregungen zur Diskussion, Fragen | 158 |
| Literatur zur Vertiefung | 160 |
| 6. Prozeßgestaltung | 164 |
| 6.1. Rollengestaltung und Grundstrukturen der Sozial-arbeiter- Klient-Interaktion | 164 |
| 6.2. Prozessphasen und Prozessplanung | 170 |
| 6.3. Probleme der Asymmetrie | 173 |
| 6.4. Zwischenmenschliche Aspekte der Sozialarbeiter- Klient-Interaktion | 176 |
| 6.5. Dokumentation und Evaluation | 178 |
| 6.6. Reflexion und Supervision | 181 |
| Anregungen zur Diskussion, Fragen | 183 |
| Literatur zur Vertiefung | 184 |
| 7. Techniken der Gesprächsführung | 185 |
| 7.1. Gesprächsvorbereitung | 188 |
| 7.2. Techniken der Exploration | 189 |
| 7.3. Techniken der Konstruktion | 198 |
| 7.4. Techniken des Contracting | 209 |
| 7.5. Abschlussphase | 211 |
| 7.6. Hinweise zur Beratungstaktik | 212 |
| Anregungen zur Diskussion, Fragen | 220 |
| Literatur zur Vertiefung | 221 |
| 8. Soziale Feldarbeit | 226 |
| 8.1. Einsatzmöglichkeiten der Feldarbeit | 226 |
| 8.2. Informationsbeschaffung | 229 |
| 8.3. Verhandlungsführung im Auftrag der Klienten und advokatorische Tätigkeit | 234 |
| 8.4. Konfliktmanagement | 237 |
| 8.5. Hilfe bei der Aneignung von Alltagskompetenz und Coaching | 240 |
| 8.6. Fallbezogene Öffentlichkeitsarbeit | 242 |
| 8.7. Ressourceneinsatz | 245 |
| 8.8. Rekrutierung „ehrenamtlicher Helfer“ | 248 |
| 8.9. Clearing und Unterstützungsmanagement | 249 |
| 8.10. Beeinflussung von Öffentlichkeiten | 251 |
| Anregungen zur Diskussion, Fragen | 255 |
| Literatur zur Vertiefung | 255 |
| 9. Einige Anwendungsbereiche | 257 |
| 9.1. Jugendamt | 257 |
| 9.2. Strassensozialarbeit | 259 |
| 9.3. Krisenarbeit mit Kindern und Jugendlichen | 260 |
| 9.4. Krankenhaussozialdienst | 261 |
| Anregungen zur Diskussion, Fragen | 263 |
| Literatur zur Vertiefung | 263 |
| 10. Abgrenzung und Anschlußstellen an benachbarte Herangehensweisen | 264 |
| 10.1. Individualhilfe und Psychotherapie | 264 |
| 10.2. Individualhilfe und Gruppenarbeit | 269 |
| 10.3. Individualhilfe und Familienarbeit | 270 |
| 10.4. Individualhilfe und Gemeinwesenarbeit | 271 |
| 10.5. Individualhilfe und Laienarbeit | 273 |
| 10.6. Experten anderer Fachrichtungen | 274 |
| Anregungen zur Diskussion, Fragen | 275 |
| Literatur zur Vertiefung | 276 |
| 11. Ethik der Individualhilfe | 277 |
| 11.1. Professionelle Ethik | 277 |
| 11.2. Ethik und Methodik | 279 |
| 11.3. Fragen des Datenschutzes | 281 |
| Anregungen zur Diskussion, Fragen | 283 |
| Literatur zur Vertiefung | 283 |
| Anstelle eines Schlußworts: Individualhilfe lernen | 294 |
| Literatur | 297 |
| Autor | 314 |
