| Vorwort | 5 |
| Dank | 6 |
| Inhalt | 7 |
| 1 Einleitung | 12 |
| Zur Verwendung des Leitfadens | 14 |
| 2 Ein Bezugsrahmen für das Management sozialer Themen | 16 |
| 3 Orientierung an Stakeholdern | 28 |
| TEIL A - Einstieg | 36 |
| 4 Ausgangslage klären | 38 |
| 4.1 Überblick | 38 |
| 4.2?Schritt 1: Standort bestimmen | 40 |
| 4.2.1?Bestandsaufnahme der sozialen Leistung im Unternehmen | 41 |
| 4.2.2?Bestandsaufnahme der sozialen Leistung bei Mitbewerbern | 46 |
| 4.2.3?Analyse weiterer Stakeholder | 48 |
| 4.3?Schritt 2: Nutzen identifizieren | 49 |
| 4.4?Schritt 3: Vorgehen festlegen | 56 |
| TEIL B - Soziale Themen im Führungszyklus | 60 |
| 5 Stakeholder und soziale Themen identifizieren | 62 |
| 5.1?Überblick | 62 |
| 5.2?Grundlagen | 65 |
| 5.3?Schritt 1: Stakeholder identifizieren, ordnen und charakterisieren | 70 |
| 5.3.1?Stakeholder identifizieren | 70 |
| 5.3.2?Stakeholder ordnen | 73 |
| 5.3.3?Stakeholder charakterisieren | 76 |
| 5.4?Schritt 2: Relevante Themen identifizieren | 78 |
| 5.4.1?Stakeholdererwartungen als Zugang zu sozialen Themen | 79 |
| 5.4.2?Analyse von Mitbewerbern als Zugang zu sozialen Themen | 86 |
| 5.4.3?Analyse der Medienlandschaft als Zugang zu sozialen Themen | 86 |
| 5.4.4?Analyse der Wertschöpfungskette als Zugang zu sozialen Themen | 88 |
| 5.4.6?Analyse freiwilliger Normen als Zugang zu sozialen Themen | 89 |
| 5.4.7?Analyse des Unternehmens auf Verstöße gegen formelle und informelle Normen als Zugang zu sozialen Themen | 91 |
| 5.4.8?Analyse von Zukunftsstudien und langfristigen Trends als Zugang zu sozialen Themen | 91 |
| 5.5?Schritt 3: Themen charakterisieren und priorisieren | 94 |
| 5.5.2?Schritt 3: Themen priorisieren | 97 |
| 6 Prinzipien entwickeln | 102 |
| 6.1?Überblick | 102 |
| 6.2?Grundlagen | 104 |
| 6.3?Entwicklung des Leitbilds | 110 |
| 6.4?Schritt 1: Prinzipien im Unternehmen analysieren | 111 |
| 6.5?Schritt 2: Grundlagen erarbeiten | 113 |
| 6.6?Schritt 3: Leitbild formulieren | 116 |
| 7 Strategien zu sozialen Themen entwickeln | 124 |
| 7.1?Überblick | 124 |
| 7.2?Grundlagen | 126 |
| 7.3?Schritt 1: Bestehende Strategie analysieren | 129 |
| 7.3.1?Analyse der gelebten Strategien auf der Basis von Prinzipien, Prozessen und Wirkungen | 130 |
| 7.3.2?Position im Branchenvergleich als Kurzfassung der Strategieanalyse | 146 |
| 7.3.3?SWOT-Analyse zu einem sozialen Thema | 147 |
| 7.4?Schritt 2: Strategieoptionen entwickeln und bewerten | 151 |
| 7.4.1?Strategieoptionen entwickeln | 152 |
| 7.4.2?Strategieoptionen bewerten | 153 |
| 7.5?Schritt 3: Strategie ausarbeiten | 155 |
| 8 Strategieumsetzung zu sozialen Themen planen | 162 |
| 8.1?Überblick | 162 |
| 8.2?Grundlagen | 164 |
| 8.3?Schritt 1: Operative Ziele zu sozialen Themen festlegen | 168 |
| 8.4?Schritt 2: Indikatoren definieren | 172 |
| 8.5?Schritt 3: Maßnahmen entwickeln | 179 |
| 9 Struktur und Kultur entwickeln | 184 |
| 9.1?Überblick | 184 |
| 9.2?Grundlagen | 186 |
| 9.3?Schritt 1: Strukturen anpassen | 188 |
| 9.3.1?Verantwortung auf der Leitungsebene festlegen | 188 |
| 9.3.2?Die Zuständigkeit für die Aufgaben regeln | 191 |
| 9.4?Schritt 2: Kultur entwickeln | 199 |
| 9.4.1?Bestehende Kultur beurteilen und Barrieren identifizieren | 200 |
| 9.4.2?Problembewusstsein entwickeln und Kompetenzen aufbauen | 206 |
| 10 Mit Stakeholdern interagieren | 212 |
| 10.1?Überblick | 212 |
| 10.2?Grundlagen | 214 |
| 10.3?Schritt 1: Stakeholder priorisieren | 214 |
| 10.4?Schritt 2: Ziele und Umfang der Stakeholderinteraktion definieren | 218 |
| 10.5?Schritt 3: Stakeholderinteraktion planen und umsetzen | 221 |
| 11 Leistung zu sozialen Themen überprüfen | 232 |
| 11.1?Überblick | 232 |
| 11.2?Grundlagen | 233 |
| 11.3?Schritt 1: Soll-Ist-Vergleich durchführen und Abweichungen identifizieren | 234 |
| 11.4?Schritt 2: Abweichungen analysieren und erläutern | 236 |
| 11.5?Schritt 3: Korrigierende und vorbeugende Maßnahmen vorschlagen | 239 |
| 12 Leistung bewerten | 242 |
| 12.1?Überblick | 242 |
| 12.2?Grundlagen | 243 |
| 12.3?Schritt 1: Relevante Informationen aufbereiten | 244 |
| 12.4?Schritt 2: Bewertung durchführen | 247 |
| 12.5?Schritt 3: Änderungen veranlassen | 248 |
| TEIL C - Soziale Themen in ausgewählten Funktionen | 252 |
| 13 Beschaffung | 254 |
| 13.1?Überblick | 255 |
| 13.2?Grundlagen | 257 |
| 13.3?Schritt 1: Beschaffung analysieren | 259 |
| 13.4?Schritt 2: Politik und Richtlinien formulieren | 266 |
| 13.5?Schritt 3: Soziale Themen in den eigenen Beschaffungsabläufen implementieren | 269 |
| 13.5.1?Interne Verankerung und Schulungen | 269 |
| 13.5.2?Lieferantenbeurteilung | 271 |
| 13.5.3?Produktbeurteilung | 271 |
| 13.5.4?Risikobasierte Maßnahmendefinition | 273 |
| 13.6?Schritt 4: Lieferantenmonitoring und Qualifikation realisieren | 275 |
| 13.7?Schritt 5: Überprüfung und Berichterstattung entwickeln | 280 |
| 14 Personalmanagement | 284 |
| 14.1?Überblick | 285 |
| 14.2?Grundlagen | 287 |
| 14.3 Schritt 1: Soziale Themen im Personalmanagement analysieren | 294 |
| 14.4?Schritt 2: Soziale Themen in die Personalstrategie integrieren | 297 |
| 14.5?Schritt 3: Soziale Themen in die Teilfunktionen des Personalmanagements integrieren | 301 |
| 14.6?Schritt 4: Soziale Themen im Personalcontrolling abbilden | 305 |
| 15 Forschung und Entwicklung | 308 |
| 15.1?Überblick | 309 |
| 15.2?Grundlagen | 311 |
| 15.3?Schritt 1: Innovationspotenzial bestimmen | 317 |
| 15.4?Schritt 2: Ideen gewinnen | 320 |
| 15.5?Schritt 3: Ideen auswählen | 323 |
| 15.6?Schritt 4: Innovationen umsetzen | 326 |
| 16 Kommunikation | 328 |
| 16.1?Überblick | 329 |
| 16.2?Grundlagen | 331 |
| 16.3?Schritt 1: Kommunikation zu sozialen Themen analysieren | 340 |
| 16.4?Schritt 2: Kommunikation zu sozialen Themen planen und umsetzen | 343 |
| 16.5?Schritt 3: Kommunikation zu sozialen Themen überprüfen | 346 |
| A1 Der Leitfaden als Ergebnis eines Forschungsprojekts | 350 |
| A2 Die am Forschungsprojekt teilnehmenden Unternehmen | 352 |
| A2.1?Ernst Schweizer AG | 352 |
| A2.2?Microsoft Schweiz GmbH | 353 |
| A2.3?Sulzer AG | 354 |
| A2.4?Spital Zofingen AG | 355 |
| A3 Autoren | 358 |
| A4 Auswahl von freiwilligen Standards | 360 |
| A5 Interaktionsformen für den Austausch mit Stakeholdern | 364 |
| A6 Verzeichnis der Arbeitshilfen | 369 |
| A7 Quellenverzeichnis | 371 |
| A8 Informationen zur CD | 380 |
| A9 Register | 382 |
