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Managementmaßnahmen gegen Produktpiraterie und Industriespionage

Verlag	Gabler Verlag
Erscheinungsjahr	2010
Seitenanzahl	334 Seiten
ISBN	9783834986498
Format	PDF
Kopierschutz	DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	46,99 EUR

Der Sammelband präsentiert verschiedene Perspektiven von betriebswirtschaftlichen Maßnahmen gegen illegalen Abfluss unternehmerischen Know-hows. Die Schutzmaßnahmen werden hinsichtlich ihrer Wirksamkeit, ihres Risikos und aus Perspektive der Funktionalbereiche Marketing und Logistik betrachtet. Informationen zu Abwehrmaßnahmen gegen Industriespionage vervollständigen die Ausführungen.

Professor Dr. Carsten Fussan lehrt Betriebswirtschaft an der Hochschule Anhalt, ist als Unternehmensberater tätig und leitet zudem verschiedene wissenschaftliche Projekte im Bereich internationaler Kernkompetenzentwicklung von Unternehmen. An der Ohm-Hochschule Nürnberg hat er das multinationale Forschungsprojekt gegen Produktpiraterie und Industriespionage verantwortlich betreut und abgeschlossen.

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Leseprobe

5 Betriebswirtschaftliche Schutzmaßnahmen in der Logistik (S. 219-220)

Betriebswirtschaftliche Schutzmaßnahmen gehören ebenso wie die technologischen Schutzmaßnahmen zu den präventiven Schutzmechanismen, erfordern aber einen hohen Planungsaufwand. Viele der betriebswirtschaftlichen Schutzmaßnahmen lassen sich nicht kurzfristig verwirklichen, sie bedürfen einer vorherigen Auseinandersetzung mit der Materie, damit das Management die richtigen Entscheidungen treffen kann.

Risiko- bzw. Gefährdungsanalysen dienen der Gesamteinschätzung des Unternehmens und sollten vor allen Sicherheitsentscheidungen durchgeführt werden. Dabei wird zunächst der Ist- Zustand hinsichtlich der von außen wirkenden Gefahren auf das Unternehmen und die internen Bedrohungen untersucht. Das Ziel der Analyse ist es, das Zusammenspiel aller Gefahrenquellen und -potentiale möglichst bereits im Ansatz zu erkennen.

Die Erkenntnisse bilden die Grundlage für die durchzuführenden Maßnahmen. Anschließend werden die Maßnahmen in die Unternehmensprozesse integriert. Eine Einführung und Integration der betriebswirtschaftlichen Schutzmaßnahmen verursacht deutlich höhere Kosten als die Sicherheitstechnologien. Doch jedes Unternehmen, welches sich vor Produktpiraten effizient schützen möchte, sollte ein angemessenes Budget für diese Präventionen zur Verfügung stellen.

5.1 Personelle Aspekte der Logistik

Eine an die Logistik angepasste Personalpolitik ist Vorrausetzung für die Erfüllung aller Logistikaufgabe und damit wichtig für den Schutz der Produkte.102 Eine personalpolitische Maßnahme ist die Einstellung besonders qualifizierter Mitarbeiter, die in logistischen Gebieten tätig sind. Logistische Aufgaben müssen in allen Unternehmensabteilungen erfüllt werden. Eine sorgfältige Personalauswahl kann bereits im Ansatz Informationsverluste vermindern.

Zur sorgfältigen Auswahl gehören die Sichtung und Überprüfung der Bewerbungsunterlagen auf Echtheit und Lückenlosigkeit sowie der persönliche Eindruck während des Vorstellungsgespräches. Eingestellte Mitarbeiter müssen während des gesamten Beschäftigungszyklus betreut und begutachtet werden, da ihre Loyalität von existenzieller Bedeutung ist.

Inhaltsverzeichnis

Vorwort	6
Inhaltsverzeichnis	9
A Bedeutung innerbetrieblicher Veränderungen für Know-how-Schutz in Unternehmen	12
Inhaltsverzeichnis	13
1 Bedeutung innerbetrieblicher Veränderungen im Kontext des Unternehmensschutzes	14
2 Ansatzpunkte und Lösungsansätze zur Abwehr externer Sicherheitsrisiken	15
2.1 Herangehensweise der Autoren	15
2.2 Funktionale Schwerpunktbereiche für Schutzmaßnahmen gegen Produktpiraterie und Industriespionage	16
2.2.1 Forschung und Entwicklung	16
2.2.2 Beschaffung	17
2.2.3 Produktion	18
2.2.4 Distribution	19
2.2.5 Kommunikation und Service	20
2.3 Grundproblem der kriminellen Herausforderungen	21
3 Neuausrichtung der Unternehmensidentität zur optimalen Realisierung der Sicherheitsanliegen	23
3.1 Kernkomponenten erfolgreichen Kriminalitätsmanagements	23
3.2 Adaptionsförderliche Strukturen zur Kriminalitätsbekämpfung	25
3.2.1 Management	25
3.2.2 Unternehmenskommunikation	26
3.2.3 Unternehmenskultur	28
4 Eigenverantwortung der Unternehmen als wichtigste Komponente im Kampf gegen Produktpiraterie und Industriespionage	29
Literaturverzeichnis	31
B Risikoeffizienz und Wirksamkeit betriebswirtschaftlicher Schutzmaßnahmen gegen Produktpiraterie	32
Inhaltsverzeichnis	33
1 Piraterieschutz als Kampf gegen Windmühlen?	35
2 Produkt-und Markenpiraterie in China	36
2.1 Begriffserklärung und Einordnung	36
2.2 Gründe für die Zunahme von Produkt-und Markenpiraterie	36
2.3 Ursachen der Produktund Markenpiraterie am Beispiel China	37
2.3.1 Wirtschaftliche Bedingungen	38
2.3.2 Politische Bedingungen	40
2.3.3 Rechtliche Bedingungen	42
2.3.4 Kulturelle Bedingungen	44
2.4 Ausgewählte Beispiele für Produktpiraterie	45
3 Strategien und Schutzmaßnahmen bei Produkt-und Markenpiraterie	47
3.1 Ziele und Anforderungen im Kampf gegen Produkt-und Markenpiraterie	48
3.2 Grundstrategien im Kampf gegen Produkt-und Markenpiraterie	49
3.3 Betriebswirtschaftliche Schutzmaßnahmen	51
3.3.1 Angriffspunkte und Schutzmaßnahmen bei Lieferanten	52
3.3.2 Angriffspunkte und Schutzmaßnahmen in der Beschaffung	54
3.3.3 Angriffspunkte und Schutzmaßnahmen beim Personal	55
3.3.4 Angriffspunkte und Schutzmaßnahmen in der F&E	60
3.3.5 Angriffspunkte und Schutzmaßnahmen in der Fertigung	61
3.3.6 Angriffspunkte und Schutzmaßnahmen im Aufbau der Infrastruktur	63
3.3.7 Angriffspunkte und Schutzmaßnahmen im Vertrieb	64
3.3.8 Angriffspunkte und Schutzmaßnahmen in der Distributionslogistik	68
3.3.9 Angriffspunkte und Schutzmaßnahmen durch Öffentlichkeitsarbeit und Marketing	69
3.3.10 Schutzmaßnahmen außerhalb der Lieferkette	71
3.4 Juristische Aspekte	72
3.4.1 Schutzrechte in China	72
3.4.2 Durchsetzung der Schutzrechte	75
a) Anmeldung und Eintragung der Schutzrechte	75
b) Verfahren bei Verletzungen der Schutzrechte	77
3.5 Technische Schutzmaßnahmen	80
3.5.1 Sichtbare Technologien	80
3.5.2 Unsichtbare Technologien	82
3.5.3 Maschinengestützte Technologien	83
3.5.4 Kombinationen von Technologien	85
4 Experteninterviews	85
4.1 Methodologie	85
4.1.1 Erhebungsmethode	85
4.1.2 Datenerhebung und Durchführung	86
4.1.3 Auswertungsmethode	88
4.2 Auswertung und Interpretation der Experteninterviews	89
4.2.1 Firmenerfahrungen mit Produktund Markenpiraterie	89
4.2.2 Ausmaß der Fälschungsrisiken und -schäden	91
4.2.3 Erfahrungen mit Schutzmaßnahmen	93
4.2.4 Wirksamkeit und Durchführbarkeit der Schutzmaßnahmen	95
4.2.5 Hemmnisse bei der Durchführbarkeit von Schutzmaßnahmen	100
4.2.6 Fazit der Umfrage	101
4.3 Umsetzbarkeit im Management	103
5 Umdenken im China-Geschäft als entscheidende Maxime	106
Literaturverzeichnis	107
Anhang	113
C Schutzmaßnahmen gegen Produktpiraterie im Funktionalbereich Marketing	128
Inhaltsverzeichnis	129
1 Produktpiraterie als Managementproblem	132
2 Grundlagen zur Produktpiraterie	133
2.1 Aktueller Stand und Ausmaß der Produktpiraterie	133
2.1.1 Geschichtlicher Hintergrund	133
2.1.2 Entwicklung von Produktpiraterie – Gründe für die schnelle Ausbreitung	134
2.1.3 Betroffene Sektoren	135
2.1.4 Herkunftsländer	136
2.2 Produkt-und Markenpiraterie	137
2.2.1 Erklärungsansätze	137
2.2.2 Erscheinungsformen	138
2.2.3 Grad der externen Bedrohung	139
2.3 Gefahren, die durch Produktpiraterie entstehen	140
2.3.1 Gefahren für den Staat	140
2.3.1.1 Entgangene Steuern und Zölle	140
2.3.1.2 Sicherheit und Wettbewerbsfähigkeit der Staaten	141
2.3.2 Gefahren für Unternehmen	141
2.3.2.1 Umsatz-und Gewinneinbußen	141
2.3.2.2 Beeinträchtigung der Branchenattraktivität und Verlust von Marktanteilen	142
2.3.2.3 Entstehung von Kosten	142
2.3.2.4 Markenverwässerung und Preisbeeinträchtigung	143
2.3.2.5 Graue Märkte	144
2.3.3 Gefahren für Konsumenten	145
2.3.3.1 Gefahren für die Gesundheit der Konsumenten	145
2.3.3.2 Gefahren durch gefälschte Ersatzteile	146
2.3.3.3 Gefahren durch eigenes Verschulden	146
2.4 Käufertypen	147
2.4.1 Bewusster sowie unbewusster Erwerb von Pirateriewaren	147
2.4.2 Konsumgüterkunden	148
2.4.3 Industriegüterkunden	149
2.5 Zukunftsentwicklung	150
3 Markteintrittsstrategie: Zeit als Wettbewerbsfaktor und Maßnahmen gegen Produktpiraterie	151
3.1 Megatrends, Trends und Moden	151
3.2 Timing-Strategien	152
3.2.1 First-Mover-Strategie vs. Follower-Strategie	152
3.2.2 Wasserfall-Strategie vs. Sprinkler-Strategie	154
4 Maßnahmen aus dem Bereich Marketing und Vertrieb zur Bekämpfung von Produktpiraterie	158
4.1 Multi-Level-Strategie im Marketing	158
4.2 Umsetzung konkreter Maßnahmen im Marketing-Mix	159
4.2.1 Produkt	159
4.2.1.1 Entwicklung schutzfähiger Produkte	159
4.2.1.2 Unterscheidung durch Produktqualität und Individualisierung	160
4.2.1.3 Innovationsmanagement – Verkürzung der Zyklen	162
4.2.1.4 Technische Maßnahmen zur Produktkennzeichnung	163
4.2.1.5 Intelligente Verpackung	165
4.2.2 Preis	166
4.2.2.1 Preispolitik	166
4.2.2.2 Konditionspolitik	167
4.2.2.3 Target-Cost-Management	167
4.2.3 Distribution	168
4.2.3.1 Management des Vertriebs	168
4.2.3.2 Selektive Vertriebssysteme	169
4.2.3.3 Schutz der Vertriebskette durch ECR	170
4.2.3.4 Distributionslogistik	170
4.2.4 Kommunikation	171
4.2.4.1 Kommunikations-Mix	171
4.2.4.2 Öffentlichkeitsarbeit	174
4.2.4.3 Kommunikationspolitik im eigenen Unternehmen	175
4.2.5 Kundenbetreuung/-bindung	175
4.2.5.1 After-Sales-Management	175
4.2.5.2 Customer-Relationship-Management	176
5 Maßnahmenevaluation	177
5.1 Wirkungshorizont der Maßnahmen	177
5.2 Operativer Maßnahmenplan	178
5.3 Strategischer Maßnahmenplan	178
5.4 Managementmodell zur Maßnahmenplanung entlang des Produktlebenszyklus	179
6 Marketing als Teil eines unternehmensweiten Schutzkonzeptes	181
Literaturverzeichnis	184
D Schutzmaßnahmen gegen Produktpiraterie im Funktionalbereich Logistik	187
Inhaltsverzeichnis	188
1 Piraterie heute	190
2 Gegenstandsbereich und Hemmnisse bei der Bekämpfung von Produktpiraterie	190
2.1 Begriff der Produktpiraterie	190
2.2 Kulturelle Unterschiede als Ursache von Piraterieverhalten	192
2.3 Hemmnisse bei der Bekämpfung von Produktpiraterie	193
3 Logistik als Angriffspunkt für Produktpiraten	195
3.1 Bedeutung des Funktionalbereichs Logistik	195
3.2 Mögliche Schwachstellen und Problemlösungsansätze in logistischen Prozessen	198
4 Technische Schutzmaßnahmen in der Logistik	201
4.1 Technologien gegen Produktund Verpackungsfälschungen	201
4.1.1 Hologramme	202
4.1.2 OVDs	203
4.1.3 Sicherheitstinten	204
4.1.4 Sicherheitsdrucke	205
a) Sicherheitsfäden	205
b) Guilloche	205
c) Irisdrucke	205
d) Wasserzeichen	206
e) Stanz- oder Prägedrucke	206
f) Intagliodrucke	207
4.1.5 Sicherheitspapiere	207
4.1.6 Mikroaufdrucke	208
4.1.7 Mikroskopische Kunststoffpartikel	209
4.1.8 Biologische, chemische und magnetische Marker	210
a) Biologische Marker	210
b) Chemische Marker	210
c) Magnetische Marker	211
4.1.9 Digitale Wasserzeichen	211
4.1.10 Holographische Projektionen	211
4.2 Technologien gegen das Öffnen der Verpackungen	212
4.2.1 Versiegelungstechniken	212
4.2.2 Folien	213
4.3 Schutz des Vertriebssystems durch Tracking und Tracing	213
4.3.1 Tracing-Nummern	214
4.3.2 Barcodes	214
4.3.3 RFID	215
4.4 Anwendungsgebiete der Schutzmaßnahmen	216
5 Betriebswirtschaftliche Schutzmaßnahmen in der Logistik	222
5.1 Personelle Aspekte der Logistik	223
5.2 Maßnahmen in der Lagerlogistik	226
5.3 Schutz der Transportsysteme	229
a) Post- und Kleingutverkehr	229
b) Luftverkehr	230
c) Straßenverkehr	232
d) Seeverkehr	233
e) Schienenverkehr	234
5.4 Maßnahmen in der Beschaffungslogistik	235
5.5 Maßnahmen in der Produktionslogistik	239
5.6 Maßnahmen in der Distributionslogistik	240
5.7 Maßnahmen im Service und in der Entsorgungslogistik	243
6 Managementempfehlungen	244
Literaturverzeichnis	247
E Quellen illegalen Know-how-Abflusses aus Industrieunternehmen und Strategien gegen Industriespionage	252
Inhaltsverzeichnis	253
1 Industriespionage als Reaktion auf den verschärften Wettbewerb	256
2 Grundlagen der Industriespionage	257
2.1 Begriffserläuterung Industriespionage	257
2.2 Abgrenzung zur Wirtschaftsspionage und Competitive Intelligence	258
2.3 Gefährdete Unternehmen und Wirtschaftsbranchen	259
2.4 Methoden der illegalen Informationsbeschaffung	260
2.4.1 Personelle Methoden	260
2.4.2 Technische Methoden	262
2.5 Methode der offenen Informationsbeschaffung (OSINT)	263
2.6 Quantitative und qualitative Bewertung des Schadens	264
3 Information und Wissen als Wettbewerbsfaktor und Spionagegut	265
3.1 Bedeutung von Information und Wissen für Unternehmen	265
3.2 Abgrenzung der Begrifflichkeiten	266
3.3 Wissenssystematisierung im Unternehmen	268
3.3.1 Implizites und explizites Wissen	268
3.3.2 Individuelles und kollektives Wissen	269
3.4 Wissensträger im Unternehmen	270
4 Quellen illegalen Know-how-Abflusses entlang der Wertkette	272
4.1 Das Konzept der Wertkette nach Michael E. Porter	272
4.1.1 Idealtypischer Aufbau der Wertkette	272
4.1.2 Verknüpfungen innerhalb der Wertkette	275
4.1.3 Verknüpfungen mit anderen Wertketten	276
4.2 Umgang mit sensiblen Informationen in Industriebetrieben	278
4.2.1 Risiken eines illegalen Know-how-Abflusses gemäß der Wertaktivitäten	278
4.2.1.1 Risikofelder entsprechend der primären Wertaktivitäten	278
a) Eingangslogistik	279
b) Operationen	280
c) Ausgangslogistik	281
d) Marketing und Vertrieb	282
e) Kundendienst	283
4.2.1.2 Risikofelder entsprechend der unterstützenden Wertaktivitäten	285
a) Personalwirtschaft	285
b) Technologieentwicklung	286
c) Beschaffung	288
d) Unternehmensinfrastruktur	289
4.2.2 Gefahren durch Vernetzungen und Verknüpfungen	291
4.2.2.1 Informationsabflüsse durch Verknüpfungen innerhalb der Wertkette	291
4.2.2.2 Informationsabflüsse durch Verknüpfungen mit anderen Wertketten	292
5 Strategien zur Vorbeugung und Abwehr von Industriespionage	295
5.1 Grundsätze der innerbetrieblichen Spionageabwehr	295
5.2 Entwicklung eines integrierten Informationsschutzkonzeptes	296
5.3 Personelle Schutzmaßnahmen	297
5.3.1 Personalauswahl und -freisetzung	297
5.3.2 Personalführung	298
5.3.3 Sensibilisierung der Mitarbeiter	299
5.3.4 Beschäftigung von Fremdpersonal	301
5.4 Organisatorische Schutzmaßnahmen	303
5.4.1 Festlegung von Sicherheitsstandards	303
5.4.2 Benennung eines Sicherheitsverantwortlichen	304
5.4.3 Zuweisung von Zugangs-und Zutrittsrechten	305
5.4.4 Durchführung von Kontrollen	306
5.5 Technische Schutzmaßnahmen	308
5.5.1 Bautechnische Absicherung	308
5.5.2 Sicherung der Informationsund Kommunikationstechnik	310
5.6 Rechtliche Schutzmaßnahmen	312
5.6.1 Geheimhaltungsund Wettbewerbsvereinbarungen	312
5.6.2 Patent-und Lizenzvergaben	314
5.7 Schutzmaßnahmen bei der Zusammenarbeit mit Fremdfirmen	317
6 Managementempfehlungen zur Spionageabwehr	319
7 Gefahren der Industriespionage weiterhin unterschätzt	321
Literaturverzeichnis	323
Anhang: Übersicht Managementempfehlungen	328
Die Autoren	333

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