Master Data Management

Strategie, Organisation, Architektur

Autor	Colette Ziller, Rolf Scheuch, Tom Gansor
Verlag	dpunkt
Erscheinungsjahr	2012
Reihe	Edition TDWI
Seitenanzahl	492 Seiten
ISBN	9783864911651
Format	PDF/ePUB
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	63,99 EUR

Unternehmensdaten und deren Qualität und Verfügbarkeit werden mehr und mehr zu einem kritischen Erfolgsfaktor. Master Data Management (MDM) sorgt durch die strukturierte Bewirtschaftung und Qualitätssicherung für Orientierung und Übersicht im Datendschungel. Dieses Buch beschreibt MDM aus betriebswirtschaftlicher und technischer Sicht. Der Nutzen, das Einsatzgebiet und die Positionierung werden analysiert, um die Planung, Konzeption und Umsetzung solcher Lösungen zu realisieren. Auch auf die verschiedenen heute gängigen Ansätze mit ihren jeweiligen Stärken und Schwächen wird eingegangen.

Rolf Scheuch ist geschäftsführender Gesellschafter der OPITZ CONSULTING und weiterhin als Management-Coach aktiv mit Schwerpunkten bei der Entwicklung einer geschäftszielorientierten IT-Strategie und der organisatorischen Implementierung von IT-intensiven Geschäftstransformationen tätig. Ferner engagiert er sich im Rahmen von Fachkonferenzen, Fachpublikationen und ist im Fachbeirat der IM -Information Management & Consulting. Tom Gansor (Dipl.-Wirtsch.-Inform. (FH)) ist in der Geschäftsleitung bei der OPITZ CONSULTING für die Weiterentwicklung des Dienstleistungsportfolios verantwortlich. Darüber hinaus berät er Klienten bei der strategischen Umsetzung innovativer IT-Lösungen im Bereich der BI-Organisation und -Strategie. Dazu engagiert er sich in der BI-Community im Rahmen von Fachkonferenzen, Fachpublikationen und ist Mitglied des Fachbeirats des BI-Spektrum. Colette Ziller (Dipl.-Betriebswirtin (BA) für Wirtschaftsinformatik) ist Projektmanager bei der OPITZ CONSULTING. Ihre Schwerpunkte liegen im Bereich Business-und IT-Alignment, insbesondere dem Anforderungsmanagement und Projektmanagement. In den Projekten koordiniert sie die Anforderungen mehrerer Fachabteilungen, sorgt für eine zielgerichtete Produktentwicklung und unterstützt die die Abstimmungen zwischen Fach-und IT-Bereich.

Kaufen Sie hier:

Horizontale Tabs

Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Vorwort	6
Was Sie in diesem Buch finden	7
Wie können Sie das Buch lesen?	8
Was Sie in diesem Buch nicht finden	11
Inhaltsverzeichnis	12
Teil I Einführung	24
1 Motivation und Treiber	26
1.1 Bedürfnis nach verlässlichen Stammdaten	27
1.1.1 Vier Jahrzehnte Stammdaten	28
1.1.2 Marktsicht	32
1.2 Stammdaten in unterschiedlichen Industriesegmenten	33
1.2.1 Diskrete Fertigung	34
1.2.2 Prozessorientierte Fertigung	35
1.2.3 Life Sciences	35
1.2.4 Versorger/Energie	36
1.2.5 Handel	37
1.2.6 Transport und Logistik	38
1.2.7 Telekommunikation und Medien	39
1.2.8 Finanzdienstleistungen	40
1.2.9 Healthcare	41
1.2.10 Behörden	42
1.3 Grundlegende Treiber	43
1.3.1 Konvergenz von Lösungsansätzen	43
1.3.2 Klassifikation der Geschäftstreiber	45
1.4 Zusammenfassung	48
2 Begriffsklärung	50
2.1 Definitionen und Kriterien	50
2.1.1 Definition Master Data Management	51
2.1.2 Definition Stammdaten	52
2.1.3 Eigenschaften von Stammdaten	53
2.1.4 Struktur von Stammdatenobjekten	55
2.1.5 Abgrenzung Stammdaten zu anderen Datenarten	55
2.2 Identifikation von Stammdaten	56
2.2.1 Vorgehensweise bei der Identifikation	56
2.2.2 Checkliste für Stammdatenobjekte	58
2.3 Ordnungsrahmen	60
2.3.1 MDM-Strategie	61
2.3.2 MDM-Organisation	62
2.3.3 MDM-Architektur	63
2.3.4 MDM-Daten	64
2.4 Abgrenzung von MDM	65
2.4.1 BPM und Unternehmensanwendungen	66
2.4.2 EAM und EIM	67
2.4.3 BI und EPM	68
2.4.4 SOA, Integration und DWH	69
2.4.5 Governance und QM	69
2.4.6 ECM und Metadaten	70
2.5 Zusammenfassung	71
3 Grundlegende Anforderungen	74
3.1 Anforderungen an MDM	75
3.1.1 Anforderungen aus der Datenqualität	76
3.1.2 Anforderungen der Akteure	80
3.2 Grundlegende Prozesse des MDM	86
3.2.1 Führungssystem	88
3.2.2 Management des Stammdatenlebenszyklus	88
3.2.3 Management der Datenqualität	88
3.2.4 Stammdatenlogistik	88
3.2.5 Metadaten und Stammdatenmodelle	89
3.2.6 Administration	89
3.3 Datenmanagement und MDM	90
3.4 Zusammenfassung	92
4 Klassifikation	94
4.1 Dimensionen	95
4.1.1 Distribution	96
4.1.2 Nutzungsart	98
4.1.3 Domäne	101
4.1.4 Datenhaltung	103
4.1.5 Aktualität	105
4.2 Bewertung der Komplexität	106
4.3 Beispiele	109
4.3.1 Produktdatenmanagement in einem Produktionsunternehmen	109
4.3.2 Harmonisierung der Geschäftspartner im Industrieunternehmen	111
4.3.3 Zentrale Lieferantenbewertung im Handelskonzern	112
4.3.4 Analyse der Beispiele hinsichtlich der Komplexität	113
4.4 Zusammenfassung	114
5 MDM als Programm	116
5.1 Begriffsklärung	117
5.1.1 Projekt	118
5.1.2 Programm	118
5.1.3 Programmmanagement	118
5.1.4 Projektportfolio und Projektportfoliomanagement	119
5.1.5 Unterschied zwischen Programm und Projekt	120
5.2 Einflussgrößen	122
5.3 Das MDM-Programm	123
5.3.1 Zentrale Aufgaben des Programmmanagements	123
5.3.2 Organisation des MDM-Programms	124
5.3.3 Phasen des MDM-Programms	125
5.4 Erfolgsfaktoren	127
5.4.1 Programm-Benefits-Management	127
5.4.2 Programm-Stakeholder-Management	129
5.4.3 Programm-Governance	134
5.4.4 Veränderungsmanagement	134
5.5 Risiken	137
5.5.1 Risiko 1: MDM ist ein Data-Warehouse-Projekt	138
5.5.2 Risiko 2: Ein funktionierendes DQM bedingt die operative Exzellenz	139
5.5.3 Risiko 3: Bedingungsloser Glaube an den Hersteller einer MDM-Lösung	139
5.5.4 Risiko 4: Beginn des MDM ohne organisatorische Voraussetzungen als MDM-Programm	140
5.5.5 Risiko 5: Fehlende Koordination von Fachbereich und IT	140
5.5.6 Risiko 6: Start der Maßnahmen ohne klare Ziele und Nutzen	141
5.5.7 Risiko 7: Unterschätzen des Anpassungsaufwands von Legacy-Anwendungen	141
5.5.8 Risiko 8: Unzureichendes Veränderungsmanagement	142
5.5.9 Risiko 9: Unzureichende organisatorische Verankerung der DQ-Maßnahmen	143
5.5.10 Risiko 10: Unklare Abstimmungsprozesse mit anderen IT-nahen Initiativen	143
5.5.11 Risiko11: MDM ist nur ein weiteres IT-Projekt	143
5.5.12 Checkliste Risiken	144
5.6 Zusammenfassung	144
Teil II Methodik	146
Motivation und Nutzung von Referenzmodellen	146
Teil II anhand des MDM-Ordnungsrahmens	147
6 Metamodell	150
6.1 Motivation	151
6.2 Das MDM-Metamodell	152
6.2.1 MDM-Strategie	155
6.2.2 MDM-Organisation	161
6.2.3 MDM-Architektur	165
6.2.4 MDM-Daten	170
6.3 Implementierung und Nutzung	175
6.3.1 Management	175
6.3.2 Implementierung	175
6.4 Zusammenfassung	177
7 Referenzmodell zur Organisation	178
7.1 Einführung	179
7.1.1 Übersicht der MDM-Prozesse	179
7.1.2 Prozessmuster	180
7.1.2.1 Programmmanagement nach PMI	181
7.1.2.2 Strategisches Geschäftsprozessmanagement (sGPM) nach COBIT	181
7.1.2.3 IT-Servicemanagement nach ITIL V3	184
7.1.2.4 Anwendung der Prozessmuster	185
7.1.3 Kennzahlen	186
7.1.3.1 MDM-interne Kennzahlen	186
7.1.3.2 Erfolgsmessung des MDM-Vorhabens	188
7.2 Programmmanagement und Führungssystem	191
7.3 Lebenszyklusmanagement	191
7.3.1 Der Lebenszyklus von Stammdaten	192
7.3.2 Aufgabenschwerpunkte nach Phasen	196
7.3.3 Prozesse und Aktivitäten	197
7.3.3.1 Prozess »Steuerung und Governance«	198
7.3.3.2 Aktivität »Planung und Strategie«	200
7.3.3.3 Aktivität »Design und Entwicklung«	201
7.3.3.4 Aktivität »Implementierung und Betrieb«	202
7.3.3.5 Aktivität »Controlling und Prozessoptimierung«	202
7.3.3.6 Prozess »Veränderungsmanagement«	203
7.3.4 Einflussfaktoren	204
7.3.5 Baseline erstellen	205
7.4 Datenqualitätsmanagement	206
7.4.1 Aufgabenschwerpunkte nach Phasen	209
7.4.2 Prozesse und Aktivitäten	209
7.4.2.1 Prozess »Steuerung und Governance«	210
7.4.2.2 Aktivität »Planung und Strategie«	211
7.4.2.3 Aktivität »Design und Entwicklung«	212
7.4.2.4 Aktivität »Implementierung und Betrieb«	213
7.4.2.5 Aktivität »Controlling und Optimierung«	214
7.4.2.6 Prozess »Veränderungsmanagement«	215
7.4.3 Einflussfaktoren	215
7.4.4 Baseline erstellen	216
7.5 Stammdatenlogistik	217
7.5.1 Aufgabenschwerpunkte nach Phasen	218
7.5.2 Prozesse und Aktivitäten	218
7.5.2.1 Prozess »Kontinuierliche Verbesserung der Stammdatenlogistik«	219
7.5.2.2 Aktivität »Planung und Strategie«	220
7.5.2.3 Aktivität »Design und Entwicklung«	222
7.5.2.4 Aktivität »Implementierung«	223
7.5.2.5 Aktivität »Betrieb«	223
7.5.3 Einflussfaktoren	224
7.5.4 Baseline erstellen	225
7.6 Metadatenmanagement und Stammdatenmodelle	225
7.6.1 Aufgabenschwerpunkte nach Phasen	226
7.6.2 Prozesse und Aktivitäten	227
7.6.2.1 Prozess »Überwachung der Qualität der Modelle und Nutzung«	229
7.6.2.2 Exkurs Change Management und Governance	230
7.6.2.3 Prozessmanagement des Metadatenmodells	231
7.6.2.4 Prozessmanagement der Metadatennutzung	232
7.6.2.5 Prozess »Terminologiemanagement«	232
7.6.3 Einflussfaktoren	233
7.7 Administration	234
7.7.1 Prozesse und Aktivitäten	234
7.7.2 Einflussfaktoren	235
7.8 Aufbauorganisation	235
7.8.1 MDM als eigene Organisationseinheit	236
7.8.2 MDM als virtuelles Team	238
7.8.3 MDM als externer Partner	240
7.8.4 Grad der operativen Verantwortung	242
7.8.5 Entscheidungskriterien	244
7.8.6 Weitere Organisationsaspekte	246
7.9 Zusammenfassung	246
8 Funktionsarchitektur	248
Abb. 8–1 Einordung von Kapitel 8 in den Ordnungsrahmen von MDM	248
8.1 Einführung	249
8.1.1 Motivation	249
8.1.2 Struktur	250
8.2 Lebenszyklusmanagement	252
8.2.1 Lösungsansätze	253
8.2.2 Funktionsbereiche und Funktionen	254
8.3 Datenqualitätsmanagement	258
8.3.1 Lösungsansätze	258
8.3.2 Funktionsbereiche und Funktionen	259
8.4 Stammdatenlogistik	262
8.4.1 Lösungsansätze	263
8.4.2 Bulk-Load vs. Record-Load	263
8.4.3 Push vs. Pull	264
8.4.4 Funktionsbereiche und Funktionen	265
8.5 Metadatenmanagement	267
8.5.1 Lösungsansätze	267
8.5.2 Funktionsbereiche und Funktionen	269
8.6 Administration des MDM	272
8.6.1 Lösungsansätze	272
8.6.2 Funktionsbereiche und Funktionen	273
8.7 Querschnittsfunktionen	274
8.7.1 Lösungsansätze	274
8.7.2 Funktionsbereiche und Funktionen	275
8.8 Zusammenfassung	277
9 Referenzarchitektur	278
9.1 Motivation und Begriffsklärung	279
9.1.1 Definition und Vorgehensweise	280
9.1.2 Einflussfaktoren	281
9.1.3 Governance von Referenzarchitekturen	282
9.1.4 Nutzen	283
9.2 Leitlinien zur Referenzarchitektur	286
9.2.1 Motivation	286
9.2.2 SOA als Grundlage der MDM-RA	287
9.2.3 Leitlinien	288
9.3 Architekturschichten	290
9.3.1 Service Consumer	292
9.3.2 MDM Solution Services	292
9.3.3 Service Provider	296
9.4 Dienste der MDM-RA	296
9.4.1 Dienste für das Management des Stammdatenlebenszyklus	298
9.4.2 Dienste für das Management der Stammdatenqualität	299
9.4.3 Dienste für das Management der Stammdatenlogistik	300
9.4.4 Dienste für das Management der Metadaten	300
9.4.5 Dienste für die Administration von MDM	301
9.4.6 Allgemeine und MDM-spezifische Utility Services	302
9.5 Applikationsintegration	302
9.5.1 Oberflächenintegration	304
9.5.2 Prozessintegration	305
9.5.3 Anwendungsintegration	306
9.5.4 Datenintegration	307
9.6 Architekturmuster	308
9.6.1 Zentrale Fachapplikationen	310
9.6.2 Transaction-Server	311
9.6.3 Konsolidierungsknoten	313
9.6.4 Abstimmungsknoten	314
9.6.5 Verzeichnis	316
9.6.6 Peer-to-Peer-Architektur	318
9.7 Zusammenfassung	320
Teil III Praxis	322
Vorgehensmodell für die Planung	322
Verwendete Methodik	323
10 Entwicklung der MDM-Ziele	328
10.1 Setup durchführen	330
10.1.1 MDM 1.1.1 – Tätigkeiten planen und Team bilden	331
10.1.2 MDM 1.1.2 – Handlungsbedarf spezifizieren und priorisieren	332
10.2 Gestaltungsbereich identifizieren	334
10.2.1 MDM 1.2.1 – Beteiligte Organisationseinheiten identifizieren	336
10.2.2 MDM 1.2.2 – Kernprozesse identifizieren	337
10.2.3 MDM 1.2.3 – IT-Systeme identifizieren	338
10.2.4 MDM 1.2.4 – Stammdatenobjekte identifizieren	340
10.3 Einflussfaktoren analysieren	342
10.3.1 MDM 1.3.1 – Aktive Initiativen analysieren	344
10.3.2 MDM 1.3.2 – Stakeholder analysieren	345
10.3.3 MDM 1.3.3 – Sonstige Einflussfaktoren festhalten	346
10.4 Vision und Ziele formulieren	347
10.4.1 MDM 1.4.1 – MDM-Vision formulieren und abstimmen	347
10.4.2 MDM 1.4.2 – MDM-Ziele formulieren und abstimmen	348
10.5 Vorteile darstellen und Risiken identifizieren	351
10.5.1 MDM 1.5.1 – MDM-Vorteile dokumentieren	351
10.5.2 MDM 1.5.2 – Risiken bewerten	352
10.5.3 MDM 1.5.3 – Budget für Entwicklung der MDM-Strategie schätzen	353
11 Entwicklung der MDM-Strategie	356
11.1 Planung und Setup durchführen	358
11.1.1 MDM 2.1.1 – Strategieentwicklung als Teilprojekt planen	359
11.1.2 MDM 2.1.2 – Vorgehen und Methoden festlegen	359
11.1.3 MDM 2.1.3 – Terminologiemanagement implementieren	360
11.2 Istsituation dokumentieren	362
11.2.1 MDM 2.2.1 – Aufbauorganisation dokumentieren	363
11.2.2 MDM 2.2.2 – Ablauforganisation dokumentieren	364
11.2.3 MDM 2.2.3 – Systemarchitektur dokumentieren	365
11.2.4 MDM 2.2.4 – Stammdatenmodelle dokumentieren	367
11.3 MDM-Lösung initial konzipieren	370
11.3.1 MDM 2.3.1 – MDM-Organisation konzipieren	370
11.3.2 MDM 2.3.2 – Nutzung MDM in Geschäftsprozessen konzipieren	371
11.3.3 MDM 2.3.3 – MDM-Bebauungsplan erstellen	373
11.3.4 MDM 2.3.4 – Gap-Analyse durchführen	373
11.4 Initiativen und Maßnahmen formulieren	375
11.4.1 MDM 2.4.1 – Organisatorische Initiativen formulieren	376
11.4.2 MDM 2.4.2 – Technische Initiativen formulieren	377
11.4.3 MDM 2.4.3 – Veränderungsmanagement-Initiativen ableiten	378
11.4.4 MDM 2.4.4 – Lastenheft formulieren	379
11.5 Vorteile und Risiken überarbeiten	383
11.5.1 MDM 2.5.1 – Vorteileund Kennzahlen dokumentieren	384
11.5.2 MDM 2.5.2 – Risiken neu bewerten	384
11.5.3 MDM 2.5.3 – Budget für Roadmap und Programm schätzen	385
12 Entwicklung der MDM-Roadmap	386
12.1 Planung und Setup durchführen	388
12.1.1 MDM 3.1.1 – Roadmap-Entwicklung als Teilprojekt planen	388
Tab. 12–1 Steckbrief MDM 3.1.1 – Roadmap-Entwicklung als Teilprojekt planen	389
12.1.2 MDM 3.1.2 – Einführungsstrategie planen	389
12.1.3 MDM 3.1.3 – Veränderungsmanagement planen	391
12.2 MDM-Programm planen	391
12.2.1 MDM 3.2.1 – Programmorganisation planen	392
12.2.2 MDM 3.2.2 – Implementation der MDM-Prozesse planen	392
12.2.3 MDM 3.2.3 – Meilensteine beschreiben	393
12.3 Kalkulation durchführen	394
12.3.1 MDM 3.3.1 – Prozesskosten kalkulieren	395
12.3.2 MDM 3.3.2 – Programmorganisation kalkulieren	395
12.3.3 MDM 3.3.3 – IT-Kosten kalkulieren	396
12.3.4 MDM 3.3.4 – Wirtschaftlichkeitsbetrachtung	396
12.4 Vorteile und Risiken dokumentieren	397
12.4.1 MDM 3.4.1 – MDM-Vorteile und Metrik quantitativ dokumentieren	398
12.4.2 MDM 3.4.2 – Risiken und Gegenmaßnahmen festhalten	398
12.4.3 MDM 3.4.3 – Roadmap final formulieren	399
12.5 Übersicht der Rollen und Aufgaben	402
12.6 Zusammenfassung	406
13 Fallstudien	408
13.1 Einkaufsoptimierung in der diskreten Fertigung	410
13.1.1 Unternehmen und Geschäftstreiber	410
13.1.2 Klassifikation	412
13.1.3 Lösungsansatz	413
13.1.4 Vorgehensweise und Methodik	414
13.1.5 Lessons Learned	418
13.2 Optimierung der Produktplanung in der Prozessfertigung	420
13.2.1 Unternehmen und Geschäftstreiber	420
13.2.2 Klassifikation	422
13.2.3 Lösungsansatz	423
13.2.4 Vorgehensweise und Methodik	424
13.2.5 Lessons Learned	427
13.3 Nutzung von eCommerce-Plattformen im Handel	427
13.3.1 Unternehmen und Geschäftstreiber	428
13.3.2 Klassifikation	429
13.3.3 Lösung	430
13.3.4 Vorgehensweise und Methodik	431
13.3.5 Lessons Learned	435
13.4 Verbesserte Kundenbindung in der Logistik	435
13.4.1 Unternehmen und Geschäftstreiber	436
13.4.2 Klassifikation	437
13.4.3 Lösung	438
13.4.4 Vorgehensweise und Methodik	439
13.4.5 Lessons Learned	442
13.5 Intensivierung der Kundenbeziehung in einem Verband	443
13.5.1 Unternehmen und Geschäftstreiber	443
13.5.2 Klassifikation	444
13.5.3 Lösung	445
13.5.4 Vorgehensweise und Methodik	446
13.5.5 Lessons Learned	449
13.6 Einkaufsoptimierung im Handel	450
13.6.1 Unternehmen und Geschäftstreiber	450
13.6.2 Klassifikation	452
13.6.3 Lösung	453
13.6.4 Vorgehensweise und Methodik	454
13.6.5 Lessons Learned	457
13.7 Zusammenfassung	458
Anhang	460
A Verzeichnis der Abbildungen, Tabellen und Steckbriefe	462
B Abkürzungsverzeichnis	474
C Literatur	476
Index	482

Weitere E-Books zum Thema: Wirtschaftsinformatik - Informationstechnik - IT

Informationsmanagement

Format: PDF

Das Internet hat in den letzten Jahren ohne Zweifel erhebliche Veränderungen in der gesamten Ökonomie bewirkt. E-Business gehört heute zur Unternehmensrealität und konfrontiert das…

Informationsmanagement

Format: PDF

Das Internet hat in den letzten Jahren ohne Zweifel erhebliche Veränderungen in der gesamten Ökonomie bewirkt. E-Business gehört heute zur Unternehmensrealität und konfrontiert das…

Informationsmanagement

Format: PDF

Das Internet hat in den letzten Jahren ohne Zweifel erhebliche Veränderungen in der gesamten Ökonomie bewirkt. E-Business gehört heute zur Unternehmensrealität und konfrontiert das…

E-Learning