Inhaltsübersicht | 6 |
Inhalt | 8 |
Vorwort | 14 |
1 Geschichte, Anwendungsfelder und der Bedarf an Psychologie für eine Professionalisierung der Mediation | 18 |
1.1 Konfliktbeilegung durch Mediation statt Gerichtsurteil | 18 |
1.2 Die disziplinäre Verortung außergerichtlicher Streitbeilegung | 23 |
1.3 Ein kurzer Blick in die Geschichte | 24 |
1.4 Anwendungsfelder | 26 |
1.5 Bedarf an psychologisch fundierter Mediation | 28 |
1.6 Interdisziplinarität und bereichsspezifische Expertise | 29 |
2 Handlungsalternativen in sozialen Konflikten | 32 |
2.1 Acht Handlungsalternativen im Überblick | 32 |
2.2 Gerichtsverfahren und Mediation im Vergleich | 47 |
2.3 Varianten in der Programmatik und Praxis der Mediation | 57 |
3 Erwägungen zu einigen Grundfragen der Mediation und Anregungen für die Praxis | 63 |
3.1 Aktive Allparteilichkeit statt Neutralität | 64 |
3.2 Gründe für eine aktive Führung des Verfahrens | 69 |
3.3 Perspektivenwechsel von Positionen zu Motiven | 72 |
3.4 Emotionen verstehen und reflektieren | 80 |
3.5 Der notwendige Blick in die Vergangenheit | 85 |
4 Analyse und Beilegung sozialer Konflikte | 89 |
4.1 Was ist ein sozialer Konflikt? | 89 |
4.2 Eine Konzeption sozialer Konflikte | 93 |
4.3 Weitere Erläuterungen zur Konfliktkonzeption | 95 |
4.4 Kategorisierung von Konflikten | 105 |
4.5 Die Beilegung von Konflikten | 116 |
4.6 Probleme durch soziale Konflikte | 121 |
4.7 Innerpsychische Konflikte in der Mediation | 124 |
4.8 Binnenkonflikte in größeren sozialen Einheiten | 127 |
4.9 Und wenn keine Einigungen erzielt werden? | 128 |
5 Gerechtigkeitspsychologie in der Mediation | 129 |
5.1 Erlebte Ungerechtigkeit als Auslöser heftiger Konflikte | 129 |
5.2 Gerechtigkeit: Was ist das? | 131 |
5.3 Artikulation der Gerechtigkeitsüberzeugungen | 134 |
5.4 Domänen und Prinzipien der Gerechtigkeit | 136 |
5.5 Anwendungsbeispiele | 156 |
5.6 Wie können Gerechtigkeitskonflikte beigelegt werden? | 162 |
5.7 Resumée | 169 |
6 Produktiver Umgang mit Emotionen | 171 |
6.1 Dürfen Emotionen in der Mediation zurückgedrängt werden? | 171 |
6.2 Was sind Emotionen? | 173 |
6.3 Konfliktträchtige und problemgenerierende Emotionen | 178 |
6.4 Emotionsanalyse und -steuerung am Beispiel Empörung | 181 |
6.5 Analyse weiterer Emotionen | 188 |
6.6 Emotionsmodelle als Heuristiken für die Kommunikation mit Medianten | 194 |
7 Kreativität | 197 |
7.1 Was ist Kreativität? | 197 |
7.2 Mediationsarbeit als kreativer Prozess | 200 |
7.3 Anwendung von Kreativitätstechniken | 203 |
8 Mediationspraxis der Verständigung | 214 |
8.1 Die Kommunikation einseitiger Durchsetzung | 214 |
8.2 Grundlagen der Mediationspraxis der Verständigung | 217 |
8.3 Regelwerk (1): Komplexe Kommunikationsmodelle sind erforderlich | 223 |
8.4 Regelwerk (2): Instrumente und Methoden | 231 |
8.5 Regelwerk (3): Systematische Anwendung und Evaluation | 242 |
8.6 Zukunft der Mediationspraxis der Verständigung | 246 |
9 Ablauf des Mediationsverfahrens: Aufgaben, Probleme, Risiken, Chancen und Regeln der einzelnen Phasen | 248 |
9.1 Der Mediationsablauf im Überblick | 248 |
9.2 Phase I: Die Vorbereitung | 250 |
9.3 Phase II: Konfliktanalyse | 260 |
9.4 Phase III: Produktive Beilegung der Konflikte | 280 |
9.5 Phase IV: Mediationsvereinbarung | 304 |
9.6 Phase V: Evaluation der Praxis | 309 |
10 Erfolgreiche Mediation: Chancen und Grenzen | 312 |
10.1 Varianten der Vermittlung in Konflikten | 312 |
10.2 Wissenschaftliche Fundierung der Mediationskonzeption | 314 |
10.3 Voraussetzungen erfolgreicher Mediation | 316 |
10.4 Konfliktmediation als Entwicklungschance | 324 |
10.5 Konfliktmediation als Gegenstand der Evaluationsforschung | 331 |
10.6 Grenzen der Mediation | 337 |
10.7 Was tun, wenn die Mediation scheitert? | 339 |
Ein Wort zum Schluss | 344 |
Glossar juristischer Fachbegriffe | 345 |
Glossar psychologischer Fachbegriffe | 357 |
Literaturverzeichnis | 362 |
Namensverzeichnis | 381 |
Sachwortverzeichnis | 385 |