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E-Book

Moderation für Einsteiger

Effizient Besprechungen gestalten, ergebnisorientiert leiten

AutorGabriele Cerwinka, Gabriele Schranz
VerlagLinde Verlag Wien Gesellschaft m.b.H.
Erscheinungsjahr2012
Seitenanzahl176 Seiten
ISBN9783709402498
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis15,99 EUR
Für einen professionellen Auftritt

Fast jeder steht im Laufe seiner Berufskarriere einmal vor der Herausforderung, eine Sitzung zu leiten, ein Meeting oder ein Gespräch zu lenken, eine Schulung zu halten oder durch eine Kundenveranstaltung zu führen. Und nicht selten entscheidet die Art und Weise, wie diese Aufgabe bewältigt wird, über die berufliche Zukunft. Doch was kommt bei einer Moderation auf Sie zu? Und wie können Sie sich entsprechend darauf vorbereiten? Zumal, wenn Sie die Moderatorenrolle so 'nebenher' übernehmen sollen?

Die Kommunikationsprofis Cerwinka und Schranz zeigen, welche Aufgaben Moderieren umfasst und welche Fertigkeiten Sie für deren erfolgreiche Bewältigung benötigen. Von der Vorbereitung über visuelle Hilfen und ausführliche Erläuterung aller wesentlichen Moderationstechniken bis hin zum Umgang mit schwierigen Teilnehmern enthält ihr in langer Praxis zusammengestellter Werkzeugkasten alles, was Einsteiger für eine professionelle Moderation benötigen.


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Dr. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Langjährige Berufserfahrung als Vorstandssekretärin, danach Studium der Berufspädagogik und Kommunikationswissenschaften sowie International Human Resource Management/Organizational Development. Seit 1993 freiberufliche Referentin und Coach für Persönlichkeitsentwicklung, Kommunikation sowie Office-Management. Fachbuchautorin und Universitätslektorin.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Titelei4
Inhalt6
Vorwort8
1. Die Moderationsbasis10
Moderation – was ist das? Eine Begriffsdefinition11
Arten der Moderation13
Die Aufgaben des Moderators und seineRolle18
Die Fähigkeiten des erfolgreichen Moderators21
2. Die Werkzeugkiste24
Eine gute Vorbereitung ist die halbe Miete25
Der Besprechungsraum: Wie die richtige Umgebung zum Erfolg der Moderation beiträgt38
Der Moderationsplan52
Spielregeln für alle56
Visuelle Hilfen70
Moderationstechniken für alle Fälle82
Die wichtigste Waffe: die Worte100
Fragetechniken für Moderatoren104
3. Die Notfall-Kiste112
Widerstände rechtzeitig erkennen und überwinden113
Wenn es ernst wird: Interventionstechniken in der Moderation122
Der Umgang mit schwierigen Teilnehmern128
Äußere Störfaktoren bekämpfen134
4. Nach der Sitzung ist vor der Sitzung136
Nachbearbeitung: Dokumentation, Protokoll, Ergebnisse137
Manöverkritik145
Unterstützende Checklisten148
5. Sonderfälle der Moderation150
Wenn der Chef moderiert151
Moderieren von Fern-Besprechungen158
Moderieren von Krisengesprächen164
Moderieren von Großgruppenveranstaltungen168
Für Eilige: Die 10 Moderationsgebote173
Stichwortverzeichnis174

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