mTourism

Mobile Dienste im Tourismus

Autor	Mario Jooss, Roman Egger
Verlag	Gabler Verlag
Erscheinungsjahr	2010
Seitenanzahl	251 Seiten
ISBN	9783834986948
Format	PDF
Kopierschutz	DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	56,64 EUR

Die Autoren des Sammelbandes stellen die theoretischen Grundlagen und Konzepte des mTourism vor und evaluieren Applikationen und Lösungen, die für konkrete Anwendungsfälle entwickelt wurden. Zahlreiche Fallbeispiele geben analytisch aufbereitet Einblicke in Systeme, die bereits erfolgreich am Markt etabliert sind.

Prof. (FH) Dr. Roman Egger ist Leiter der Abteilung für Tourismusforschung der Fachhochschule Salzburg.
Prof. (FH) Dr. Mario Jooss ist wissenschaftlicher Mitarbeiter der Abteilung für Tourismusforschung der Fachhochschule Salzburg.

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Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Cover	1
Vorwort	6
Inhaltsverzeichnis	7
Teil I: Theoretische Grundlagen und Konzepte	9
Die Zukunft im mTourism – Ausblick auf Technologie- und Dienstentwicklung	10
1 Wandel in der Informationsgesellschaft	11
2 Die Vielfalt mobiler Technologien	13
2.1 Mobilfunknetze/GMS-HSDPA	14
2.2 WLAN und WiMax	15
2.3 GPS (Global Position System)	15
2.4 RFID und NFC	16
2.5 Bluetooth und Infrarot	17
3 Erfolgsfaktoren im Mobile Commerce	17
4 Mobile Dienste im Tourismus	19
4.1 SMS und MMS	20
4.2 LBS (Location based service)	20
5 Fazit und Ausblick	22
Literaturverzeichnis	23
Autoreninformation	24
Location-Based Services im mTourismus – Quo Vadis?	25
1 Technische Entwicklungen im Bereich mobiler Anwendungen	26
1.1 Hardwarebezogene Entwicklungen	26
1.2 Technisch-Organisatorische Rahmenbedingungen	27
1.3 Software-Entwicklungen und Betriebssysteme	28
1.4 Application Stores	28
2 Marktanalyse Smartphones und mTourismus	30
2.1 Absatzzahlen und Marktanteile	30
2.2 Trends im mTourismus	32
3 LBS: Die Frage nach ortsbezogenen Inhalten	33
3.1 „Crowdsourcing“ bei der Erstellung von Kartenmaterial	34
3.2 Geo-referenzierte Inhalte: Wem gehören die Daten und wer darf sie nutzen?	35
3.3 Freie Geodaten als Alternative?	36
3.4 „Crowdsourcing“ als Chance für den mTourismus?	37
3.5 LBS 2.0: Visionen für den mTourismus	38
4 Resümee und Ausblick	40
Literaturverzeichnis	41
Autoreninformation	41
Mobile kontextsensitive Dienste für die Freizeit	43
1 Das mobile Internet	44
1.1 Mobile Internetnutzung in Deutschland	44
1.2 Generation mobile Web	45
1.3 Chancen und Hemmnisse des mobilen Internets	45
2 Informationsverhalten in der Freizeit	47
2.1 Informationsbedarf	47
2.1.1 Kontext und Kontextsensitivität	47
2.1.2 Besonderheiten des mobilen Informationsbedarfs in der Freizeit	48
2.2 Informationsbeschaffung	48
2.2.1 Internet als Informationsmedium	1
2.2.2 Regionale und lokale Informationen	1
2.2.3 Nutzung mobiler Internetdienste	50
2.3 Informationsaufnahme	50
2.4 Informationsverarbeitung und -weitergabe	51
3 Freitimer – das mobile Freizeitinformationssystem	51
3.1 Ziele und Funktionen	51
3.2 Kontextsensitive Filterung	52
3.3 Qualitativ hochwertiger Content als große Herausforderung	54
Literaturverzeichnis	54
Autoreninformation	56
Interaktive Instrumente des Kundenbindungsmanagements im mobilen Tourismus-Marketing	57
1 Grundlagen des Kundenbindungsmanagement	58
2 Mobiles Tourismus-Marketing	60
3 Anwendungen des Web 2.0 im mobilen Tourismusmarketing	63
4 Interaktives Kundenbindungsmanagement im Tourismus-Marketing	66
5 Fazit und Entwicklungsperspektiven	68
Literaturverzeichnis	69
Autoreninformation	71
Neue Dimension von mobilen Tourismusanwendungen durch Near Field Communication-Technologie	72
1 Near Field Communication	73
1.1 Anwendungsmodi	73
1.1.1 Lesen und Schreiben von externen Tags	74
1.1.2 Bidirektionaler Datenaustausch	74
1.1.3 Emulation von Smartcards	75
1.2 RFID versus NFC	75
1.3 Klassifikation von NFC-Anwendungen	76
2 Akzeptanz von NFC-Technologie	77
3 NFC-Anwendungen für den Tourismus	79
3.1 Zutrittsberechtigungen am Telefon	80
3.2 Informationssysteme	80
3.3 Workforce Management	82
3.4 Location Based Services (LBS)	82
4 Konklusion und Ausblick	83
Literaturverzeichnis	84
Autoreninformation	85
Anforderungen und Besonderheiten mobiler dynamischer Routenplanung im touristischen Outdoor-Kontext	86
1 Theoretische Grundlagen	88
2 Besonderheiten mobiler dynamischer Routenplanung	89
2.1 Abgeleitete Anforderungen	91
2.2 Navigations- und Dynamikmodus	92
3 Anwendungsfall	93
3.1 Aktueller Stand	94
3.2 Geplante Fortsetzung	97
4 Ausblick	99
Literaturverzeichnis	100
Autoreninformation	102
Teil II: Prototypen und empirische Befunde	103
QR-Schnitzeljagd Salzkammergut	104
1 Mobile Tagging und QR-Codes	105
1.1 Mobile Tagging	105
1.2 QR-Codes	106
2 Die QR-Schnitzeljagd im Salzkammergut	107
2.1 Ablauf der QR-Schnitzeljagd Salzkammergut	107
2.2 Technologische Aspekte	109
2.3 Evaluierung und Feedback	109
3 Ausblick in die Zukunft – QR-Region Salzkammergut?	111
Literaturverzeichnis	111
Autoreninformation	112
Mobile Information – „Erlebnis Grünes Band“	113
1 Mobile Information am Grünen Band	115
2 Infoterminals und Content Download	118
2.1 Funktionen	118
2.2 Standortwahl	119
2.3 Realisierung	119
3 Information via Mobiltelefon	120
3.1 Rahmenbedingungen und Herausforderungen	120
3.2 Das Ergebnis	120
3.2.1 Information per Telefonanruf	120
3.2.2 Information per PC-Download	121
3.2.3 Information per mobilem Internet	122
4 Der Verleih von Geräten vor Ort	122
4.1 Der mobile Multimedia-Player: Audio Guide	122
4.2 Der SatNav MP3 Player („Laubfrosch“)	123
4.2.1 Die Entwicklung eines SatNav MP3 Players	123
4.2.2 Einsatz der Innovation „Laubfrosch“ am Grünen Band	124
4.2.3 Potenzielle Einsatzgebiete	125
5 Ausblick	125
Literaturverzeichnis	126
Autoreninformation	126
Loccata – Entwicklung eines mobilen Wanderführers im Montafon	128
1 Die Idee des mobilen Wanderführers im Montafon	129
2 Das Anwendungsszenario	129
3 Die technische Realisierung des SmartGuide	131
4 Die inhaltliche Realisierung der Touren	132
5 Evaluation des Systems	133
6 Nutzung und Auszeichnung	134
Literaturverzeichnis	135
Autoreninformation	135
Mobiles Destinationsmarketing am Beispiel von PINA Winter	137
1 Funktionsumfang PINA	138
2 Herausforderungen und Erfolgsfaktoren	139
2.1 Inhaltliche Herausforderungen	139
2.2 Technische Herausforderungen	139
2.3 Kommunikative Herausforderungen	140
3 Fazit und Zukunftsausblick	141
Literaturverzeichnis	142
Autoreninformation	142
ape@map – Orientierung im mTourism	143
1 Firma Onyx Technologie OG	144
1.1 ape@map Outdoor-Navigation für Handys	144
1.2 Zielgruppen	145
1.3 Unternehmensumfeld	145
2 Tourismus als Vertriebskanal	147
2.1 Produkt- und Businessmodelle im mTourism	148
2.2 Value für Urlauber	149
2.3 Management Herausforderungen	150
Literaturverzeichnis	151
Autoreninformation	151
Nahverkehrsführung auf unbekanntem Terrain mit mobilen Endgeräten	152
1 Anforderungen	153
1.1 Funktionale Anforderungen	153
1.2 Nichtfunktionale Anforderungen	154
2 Systemarchitektur	154
3 Implementierung	156
3.1 Stationäre Anwendung	156
3.2 Mobile Anwendung	156
4 Fazit	157
Literaturverzeichnis	157
Autoreninformation	158
Ortung,Visualisierung und Management mobiler Objekte in Serviceprozessen am Flughafen München	160
1 Bedeutung des Prozessmanagements für den Flughafen München	161
2 Lokalisierung mobiler Objekte im Airport Prozessmanagement	161
3 APM – Airport Process Management Suite	162
4 Projektziele, Kooperationspartner und Basistechnologien	165
5 Architektur, Funktionalität und Implementierung	166
6 Nutzen und zukünftige Anwendungspotentiale	169
7 Lernerfolge und Ausblick	171
Literaturverzeichnis	172
Autoreninformation	172
Informationsvermittlung, Besucheranalyse und nachhaltige Angebotsplanung in Schutzgebieten auf der Basis eines mobilen Guides	173
1 Ziele	174
2 Systemüberblick	175
3 Mobiler Guide	176
3.1 Entwicklung	176
3.2 Einsatzmöglichkeiten	176
3.3 Aufzeichnung	177
3.4 Akustischer Warner	177
4 Besucheranalyse	178
4.1 Datensammlung	178
4.2 Analyse	178
4.3 Visualisierung	180
5 Datenmanagementtool	180
5.1 Dateneingabe	180
5.2 Informationsangebot	180
6 Evaluierung des Systems	181
6.1 Nationalparkbesucher	181
6.2 Nationalparkbetreiber	182
7 Fazit und Ausblick	182
Literaturverzeichnis	182
Autoreninformation	183
Akzeptanzanalyse eines RFID-gestützten Informationssystems für Museen	185
1 Museen und Wissensvermittlung	186
2 RFID als alternative Übertragungstechnologie	187
3 Ansätze der Akzeptanzforschung	188
4 Akzeptanzmodelle	188
5 Entwicklung des Prototypen und Empirische Untersuchung	190
5.1 Untersuchungsmethode und Forschungsdesign	190
5.2 ITEMS zur Überprüfung der Hypothesen	191
6 Testumgebung Panorama Museum	192
7 Fazit	196
Literaturverzeichnis	196
Autoreninformation	198
Der Einsatz mobiler Dienste im Wanderund Fahrradtourismus: Resultate einer empirischen Studie im deutschsprachigen Raum	199
1 Einsatz mobiler Dienste im Tourismus	201
2 Methodischer Ansatz	202
3 Profil der Wander- und Fahrradurlauber	203
4 Akzeptanz mobiler Guides durch Wander- und Fahrradurlauber	204
4.1 Einfluss der Konsumentencharakteristika	205
4.2 Einfluss der produktimmanenten Charakteristika	206
4.3 Synthese der Akzeptanzanalyse	207
5 Diskussion und Schlussfolgerungen	207
Literaturverzeichnis	209
Autoreninformation	210
Mobile Dienste für den Tourismus – Technischer Framework und exemplarische Instanziierung	212
1 Technischer Framework für mobile Dienste im Tourismus	213
2 Instanziierung des Frameworks	215
2.1 Mobiler Pistenguide DolomititSuperski.mobi	215
2.2 Nutzerakzeptanz	217
3 Evaluierung des Frameworks	1
4 Zusammenfassung und Ausblick	222
Literaturverzeichnis	223
Autoreninformation	224
Teil III: Fallbeispiele	225
LOVO: Der mobile Lifestyle-Assistent	226
1 Das Produkt und sein Mehrwert	227
2 Registrierung	228
3 Empfehlungen generieren	229
4 IT-Struktur	230
5 Das Businessmodell	231
6 Technologische und unternehmerische Innovation	233
7 Zukünftige Herausforderungen	233
Literaturverzeichnis	234
Autoreninformation	235
Das Handy-Display wird zur DB-Fahrkarte	237
1 Technologischer Entwicklungsverlauf	238
2 Nutzerzufriedenheit	239
3 Mobile Applikation DB-Railnavigator	240
4 eTicketing-System Touch & Travel	240
5 Herausforderungen und Trends in der Zukunft	241
6 Schlussbetrachtung	241
Literaturverzeichnis	242
Autoreninformation	242
Handyparken – eine mobile Dienstleistung von Kommunen für den ruhenden Verkehr	243
1 Das Handyparken – ein Beispiel für neue Formen des Micropayments	244
2 Funktionsmerkmale des Handyparkens	244
3 Schnittmengen zu anderen öffentlich angebotenen Formen des Micropayments	248
4 Nutzenstrategien	249
5 Nächste Schritte	250
6 Fazit	250
Literaturverzeichnis	250
Autoreninformation	251

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