Vorwort | 5 |
Inhaltsverzeichnis | 7 |
Abkürzungsverzeichnis | 8 |
Autorenverzeichnis | 11 |
1 Einleitung | 16 |
1.1 Facility Management (FM) | 17 |
1.2 Leitfragen des Buches | 18 |
1.3 Anwendbarkeit der FM-spezifischen Nachhaltigkeitskennzahlen | 18 |
1.4 Konzeption der Untersuchung | 19 |
1.5 Überblick über die Kapitelinhalte | 20 |
2 Konzepte für eine Nachhaltige Entwicklung | 21 |
2.1 Entstehungsgeschichte | 21 |
2.2 Operationalisierung des Nachhaltigkeitsbegriffs | 23 |
2.2.1 Das Drei-Dimensionen-Modell | 23 |
2.2.2 Der Kapitalerhalt in der Nachhaltigkeitsdiskussion | 26 |
2.2.3 Strategien zur Gestaltung einer nachhaltigen Entwicklung | 27 |
2.3 Staus quo auf der volkswirtschaftlichen Ebene | 28 |
2.3.1 Modell der Weltbank | 29 |
2.3.2 Indikatorenkataloge | 31 |
2.3.3 Schlussfolgerung zum Status Quo auf volkswirtschaftlicher Ebene | 34 |
2.4 Status quo auf der Unternehmensebene | 36 |
2.4.1 Corporate Social Responsibility | 37 |
2.4.2 Nachhaltigkeitsberichterstattung | 40 |
2.4.2.1 Ökonomische Berichterstattung | 42 |
2.4.2.2 Ökologische Berichterstattung | 42 |
2.4.2.3 Soziale Berichterstattung | 44 |
2.4.3 Konzepte zur Bewertung von Nachhaltigkeitsleistung | 46 |
2.4.3.1 Rating und Ranking | 48 |
2.4.3.2 Schadschöpfung | 54 |
2.4.3.3 Sustainable Value | 57 |
2.5 Zusammenfassung und Entwicklung der Kennzahlen im Forschungsprojekt | 63 |
3 Nachhaltiges Wirtschaften im FM | 68 |
3.1 Grundlagen für Nachhaltiges Wirtschaften im FM | 68 |
3.1.1 Begriffe, Charakteristika und Blickwinkel im FM | 68 |
3.1.2 Prozessmodelle und Richtlinien im FM | 74 |
3.1.3 Bezug zur Zertifizierung des nachhaltigen Bauens im FM | 79 |
3.2 Nachhaltigkeitskennzahlen für FM | 84 |
3.2.1 Forschungsprojekt: Return on Sustainability System (RoSS) | 84 |
3.2.1.1 Projektpartner | 86 |
3.2.1.2 Ziele des Forschungsprojekts | 86 |
3.2.1.3 Vorgehensweisen | 87 |
3.2.1.4 Ergebnisse des Forschungsprojekts | 87 |
3.2.2 Kennzahlen und Kennzahlensysteme | 88 |
3.2.3 Entwicklung der Managementkennzahlen | 90 |
3.2.3.1 Untersuchungen zur Identifikation geeigneter Managementkennzahlen | 91 |
3.2.3.2 Synopse der Managementkennzahlen | 94 |
3.2.4 Entwicklung der Prozesskennzahlen | 95 |
3.3 Allgemeines zur Ermittlung der Nachhaltigkeitskennzahlen | 103 |
3.3.1 Die ökonomischen Kennzahlensteckbriefe | 105 |
3.3.1.1 Managementkennzahl: EBIT (Earnings Before Interest and Taxes) | 105 |
3.3.1.2 Die Managementkennzahl: Eigenkapitalquote | 109 |
3.3.1.3 Die Managementkennzahl: Kundenreklamationsquote | 112 |
3.3.1.4 Die Managementkennzahl: Kundenbeziehungsdauer | 115 |
3.3.1.5 Die Prozesskennzahl: Flächeninanspruchnahme | 118 |
3.3.1.6 Die Prozesskennzahl: Optimierung des Prozessmanagements | 120 |
3.3.2 Ökologische Kennzahlensteckbriefe | 125 |
3.3.2.1 Managementkennzahl: Wasserverbrauch | 125 |
3.3.2.2 Managementkennzahl: Heizenergieverbrauch | 129 |
3.3.2.3 Managementkennzahl: Stromverbrauch | 133 |
3.3.2.4 Managementkennzahl: Kraftstoffverbrauch | 137 |
3.3.2.5 Managementkennzahl: Abfallaufkommen | 141 |
3.3.2.6 Prozesskennzahl: Grüne Lieferantenquote | 143 |
3.3.2.7 Prozesskennzahl: Quote grüner Betriebsmittel und '226 stoffe | 148 |
3.3.3 Die soziokulturellen Kennzahlensteckbriefe | 153 |
3.3.3.1 Managementkennzahl: Gesundheitsquote | 153 |
3.3.3.2 Managementkennzahl: Mitarbeiterfluktuationsquote | 157 |
3.3.3.3 Managementkennzahl: Weiterbildungsaufwand | 163 |
3.3.3.4 Prozess- und Managementkennzahl: Unfallquote | 168 |
3.3.3.5 Prozess-und Managementkennzahl: Eigenpersonalquote/Eigenleistungsquote | 173 |
3.4 Zusammenfassung | 177 |
4 IT-Unterstützung für die Nachhaltigkeit im FM | 179 |
4.1 Motivation | 179 |
4.2 Möglichkeiten der IT-Unterstützung | 180 |
4.3 Nachhaltigkeit und CAFM | 183 |
4.4 FM-Kennzahlensystem RoSSApp | 189 |
4.5 Zusammenfassung | 195 |
5 Anwendungsbeispiele | 197 |
5.1 Einleitung | 197 |
5.2 Fallstudie aus Sicht eines FM-Auftraggebers | 198 |
5.2.1 Rahmendaten des Unternehmens POLIS Immobilien AG | 198 |
5.2.2 Systemgrenze | 199 |
5.2.3 Auswahl geeigneter Kennzahlen | 199 |
5.2.4 Erhebung der Nachhaltigkeitskennzahlen für die POLIS AG | 199 |
5.2.4.1 Kennzahlen der Ökonomischen Nachhaltigkeit | 199 |
5.2.4.2 Kennzahlen der Ökologischen Nachhaltigkeit | 201 |
5.2.4.3 Kennzahlen der sozialen Nachhaltigkeit | 203 |
5.2.5 Interpretation der Nachhaltigkeitskennzahlen | 204 |
5.2.6 Fazit | 207 |
5.3 Fallstudie aus Sicht eines FM-Dienstleisters | 207 |
5.3.1 Rahmendaten der Piepenbrock Unternehmensgruppe GmbH + Co. KG | 207 |
5.3.2 Systemgrenze | 208 |
5.3.3 Auswahl geeigneter Kennzahlen | 209 |
5.3.4 Erhebung der Nachhaltigkeitskennzahlen für die Piepenbrock Unternehmensgruppe | 209 |
5.3.4.1 Kennzahlen der ökonomischen Nachhaltigkeit | 209 |
5.3.4.2 Kennzahlen der ökologischen Nachhaltigkeit | 210 |
5.3.4.3 Kennzahlen der sozialen Nachhaltigkeit | 211 |
5.3.5 Fazit | 213 |
5.4 Fallstudienergebnisse zu Prozesskennzahlen | 214 |
5.4.1 Einleitung | 214 |
5.4.2 Prozesskennzahlen der ökonomischen Dimension | 214 |
5.4.3 Prozesskennzahlen der ökologischen Dimension | 215 |
5.4.4 Prozesskennzahlen der soziokulturellen Dimension | 215 |
5.5 Fazit und Ausblick | 216 |
6 Zusammenfassung | 217 |
6.1 Bestehende Ansätze zur Quantifizierung von Nachhaltigkeitim FM | 218 |
6.2 Vorschlag eines Kennzahlen-Systems zur Quantifizierung von Nachhaltigkeit im FM | 219 |
6.3 Software-Tool zur Berechnung und Aufbereitung der Nachhaltigkeitskennzahlen | 219 |
6.4 Ausblick | 221 |
Literaturverzeichnis | 223 |
Sachverzeichnis | 238 |