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Perfekte Geschäftsbriefe und E-Mails

Autor	Peter Sturtz
Verlag	Haufe Verlag
Erscheinungsjahr	2011
Seitenanzahl	247 Seiten
ISBN	9783648017708
CD zum Buch	1
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	18,80 EUR

Alles, was Sie über die moderne Geschäftskorrespondenz wissen müssen! Dieser Ratgeber unterstützt Sie bei der Formulierung und Gestaltung professioneller Geschäftsbriefe. So finden Sie immer das passende Wort und und überzeugen dabei auch optisch. Ihre Geschäftsbriefe sind Ihre Visitenkarte. Überzeugen Sie Kunden und Geschäftspartner mit Briefen und E-Mails, die inhaltlich und im Aussehen Professionalität ausdrücken. Der Ratgeber hilft Ihnen als Nachschlagewerk und als Fundgrube mit Textbausteinen und Musterbriefen.

INHALTE:

- Übersichtliches Lexikon mit Formulierungs- und Gestaltungshilfen.
- Ausführliches Kapitel zum Thema E-Mails.
- Zahlreiche Beispiele zu Standardthemen wie Mahnungen, Behördenbriefen, Glückwünschen etc.
- NEU:die zum April 2011 aktualisierten Schreib- und Gestaltungsregeln der DIN 5008 zum Download auf sekretaria.de.

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Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Vorwort – Geschäftsbriefe sind Ihre Visitenkarte!	5
Die wichtigsten Neuerungen der DIN 5008	6
Lexikon: Tipps und Tricks für den perfekten Geschäftsbrief	8
Abkürzungen	8
Absätze	9
Abschnitte	10
Absender	11
Account	11
Adressbuch für Ihre E-Mails	12
Alias	12
Anführungszeichen	13
Anlagevermerk	14
Anrede	15
Anschrift	16
Ansprechpartner	20
AOL	20
Attachment	20
Aufzählungen	21
Auslandsanschrift	23
Ausloggen	23
Autoresponder	24
Bankleitzahlen	24
Bankverbindung	24
Betreff	25
Bezugszeichenzeile	26
Bindestrich	27
Blocksatz	27
Body	29
Briefanfang	29
Briefbogen	29
Briefgeheimnis	30
Briefkopf	31
Brieflänge	32
Briefmarke	33
Briefschluss	33
Brieftext	34
Briefumschlag	36
Browser	36
c/o	37
Corporate Design	37
Corporate Identity	38
Datum	39
Digitale Signatur	40
Diktatzeichen	40
DIN 676	41
DIN 5008	42
DNS	43
Doktortitel	43
Domain	44
Download	44
Drag & Drop	44
Durchwahl	44
E-Mail	45
E-Mail-Adresse	46
Echo- Mailer	46
Einloggen	47
Einschreiben	47
Einstieg	47
Euro	48
Falzmarkierungen	48
FAQ	48
Fax	48
Fettdruck	50
Folgeseiten	50
Floskeln	51
Forwarden	51
Forwarder	52
Frankiermaschinen	52
Freeware	52
Fristen	52
FTP	53
Füllwörter	53
Gedankenstrich	54
Geschäftspapiere	54
Gliederung	55
Grußformeln	55
Handschrift	57
Handy- Nummer	58
Header	58
Hervorhebungen	58
Homepage	59
HTML	59
HTML–Mail	59
i. A. / i. V.	60
IMAP	60
Infobrief	61
Informationsblock	61
Inlandsanschriften	62
Internet	62
Intranet	63
IP –Adresse	63
Junk- Mail	63
Klammeraffe	64
Komprimierungsprogramme	64
Kundennummer	64
Kursivdruck	65
Kurzbrief	65
Längere Texte	66
Leerzeichen	72
Lesbarkeit	72
Lieferbedingungen	73
Lochungsmarkierung	74
Logo	74
Mailbombing	74
Mail-Server	75
MIME	75
MMS	75
Nachfassbrief	76
Nachsendeantrag	76
Optik	77
Original-Unterschrift	78
Papier	78
Passwort	79
Persönlich	79
Planung	80
Porto	80
Portoersparnis	81
Postfach	81
Postleitzahl	82
ppa.	83
Professor	84
Provider	84
PS	85
Rechtschreibung	85
Rückumschlag	86
Satzzeichen	86
Schlusssatz	87
Schriftart und Schriftgröße	88
Seitenrand	88
Seitenzahl	88
Shareware	89
Signatur	89
Silbentrennung	92
SMS	92
SMTP	92
Spam	93
Subject	93
Substantivierungen	93
Telefax	94
Telefon- und Telefaxnummern	94
Textbausteine	95
Titel	95
U. A. w. g.	96
Unterschrift	97
Unterschriftsvollmacht	97
Unterstreichung	98
vCards	98
Vermerk	98
Versendungsart	100
Verständlichkeit	101
Verteilervermerk	101
Vorwahl	103
Währungseinheiten	103
Webmail	103
WinZip	104
World Wide Web	104
Zahlen	104
Zahlungsbedingungen	105
Zahlungsziel	106
Zeilenabstand	106
Zitate	106
z. H.	107
Zugang	107
Zusätze und Vermerke	108
Geschäftsbriefe in der Praxis	110
Abmahnungen: Voraussetzung zur Kündigung	110
Absagen: Nicht nur eine Frage der Höflichkeit	117
Anfragen: Verschaffen Sie sich einen Überblick	121
Angebote: So überzeugen Sie Interessenten!	127
Behördenbriefe: So kommen Sie zu Ihrem Recht!	131
Beschwerden: So reklamieren Sie erfolgreich	140
Bestätigungen: Sicherheit für Kunden und Geschäftspartner	146
Dankschreiben: Pflegen Sie Ihre Kontakte und Freundschaften	151
Einladungen: So wird Ihre Veranstaltung ein Erfolg	155
E-Mails: Nutzen, Möglichkeiten und Vorteile der elektronischen Post	160
Genesungswünsche: So wünschen Sie gute Besserung	175
Glückwunschschreiben: Gratulieren Sie persönlich und originell	178
Kondolenzbriefe: Zeigen Sie Mitgefühl und Hilfsbereitschaft	183
Kündigungen: So beenden Sie Verträge schnell und rechtssicher	188
Mahnungen: Wenn Kunden nicht pünktlich zahlen	195
Rechnungen: So kommen Sie schnell zu Ihrem Geld	203
Telefax: Die schnelle und professionelle Information	208
Umzugsmitteilungen: So informieren Sie über Ihre neue Anschrift	212
Vollmachten: So bleiben Sie handlungsfähig	216
Weihnachtsbriefe: Weihnachtswünsche und Dankeschön in einem	221
Werbebriefe: So steigern Sie Ihren Umsatz	225
Zeugnisse: So beurteilen Sie Ihre Mitarbeiter	230
Zwischenbescheide: So informieren Sie über den Stand der Dinge	240
Der Autor	243

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