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Perfekte Geschäftsbriefe und E-Mails

AutorPeter Sturtz
VerlagHaufe Verlag
Erscheinungsjahr2011
Seitenanzahl247 Seiten
ISBN9783648017708
CD zum Buch1
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis18,80 EUR

Alles, was Sie über die moderne Geschäftskorrespondenz wissen müssen! Dieser Ratgeber unterstützt Sie bei der Formulierung und Gestaltung professioneller Geschäftsbriefe. So finden Sie immer das passende Wort und und überzeugen dabei auch optisch. Ihre Geschäftsbriefe sind Ihre Visitenkarte. Überzeugen Sie Kunden und Geschäftspartner mit Briefen und E-Mails, die inhaltlich und im Aussehen Professionalität ausdrücken. Der Ratgeber hilft Ihnen als Nachschlagewerk und als Fundgrube mit Textbausteinen und Musterbriefen.

INHALTE:

- Übersichtliches Lexikon mit Formulierungs- und Gestaltungshilfen.
- Ausführliches Kapitel zum Thema E-Mails.
- Zahlreiche Beispiele zu Standardthemen wie Mahnungen, Behördenbriefen, Glückwünschen etc.
- NEU:die zum April 2011 aktualisierten Schreib- und Gestaltungsregeln der DIN 5008 zum Download auf sekretaria.de.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Vorwort – Geschäftsbriefe sind Ihre Visitenkarte!5
Die wichtigsten Neuerungen der DIN 50086
Lexikon: Tipps und Tricks für den perfekten Geschäftsbrief8
Abkürzungen8
Absätze9
Abschnitte10
Absender11
Account11
Adressbuch für Ihre E-Mails12
Alias12
Anführungszeichen13
Anlagevermerk14
Anrede15
Anschrift16
Ansprechpartner20
AOL20
Attachment20
Aufzählungen21
Auslandsanschrift23
Ausloggen23
Autoresponder24
Bankleitzahlen24
Bankverbindung24
Betreff25
Bezugszeichenzeile26
Bindestrich27
Blocksatz27
Body29
Briefanfang29
Briefbogen29
Briefgeheimnis30
Briefkopf31
Brieflänge32
Briefmarke33
Briefschluss33
Brieftext34
Briefumschlag36
Browser36
c/o37
Corporate Design37
Corporate Identity38
Datum39
Digitale Signatur40
Diktatzeichen40
DIN 67641
DIN 500842
DNS43
Doktortitel43
Domain44
Download44
Drag & Drop44
Durchwahl44
E-Mail45
E-Mail-Adresse46
Echo- Mailer46
Einloggen47
Einschreiben47
Einstieg47
Euro48
Falzmarkierungen48
FAQ48
Fax48
Fettdruck50
Folgeseiten50
Floskeln51
Forwarden51
Forwarder52
Frankiermaschinen52
Freeware52
Fristen52
FTP53
Füllwörter53
Gedankenstrich54
Geschäftspapiere54
Gliederung55
Grußformeln55
Handschrift57
Handy- Nummer58
Header58
Hervorhebungen58
Homepage59
HTML59
HTML–Mail59
i. A. / i. V.60
IMAP60
Infobrief61
Informationsblock61
Inlandsanschriften62
Internet62
Intranet63
IP –Adresse63
Junk- Mail63
Klammeraffe64
Komprimierungsprogramme64
Kundennummer64
Kursivdruck65
Kurzbrief65
Längere Texte66
Leerzeichen72
Lesbarkeit72
Lieferbedingungen73
Lochungsmarkierung74
Logo74
Mailbombing74
Mail-Server75
MIME75
MMS75
Nachfassbrief76
Nachsendeantrag76
Optik77
Original-Unterschrift78
Papier78
Passwort79
Persönlich79
Planung80
Porto80
Portoersparnis81
Postfach81
Postleitzahl82
ppa.83
Professor84
Provider84
PS85
Rechtschreibung85
Rückumschlag86
Satzzeichen86
Schlusssatz87
Schriftart und Schriftgröße88
Seitenrand88
Seitenzahl88
Shareware89
Signatur89
Silbentrennung92
SMS92
SMTP92
Spam93
Subject93
Substantivierungen93
Telefax94
Telefon- und Telefaxnummern94
Textbausteine95
Titel95
U. A. w. g.96
Unterschrift97
Unterschriftsvollmacht97
Unterstreichung98
vCards98
Vermerk98
Versendungsart100
Verständlichkeit101
Verteilervermerk101
Vorwahl103
Währungseinheiten103
Webmail103
WinZip104
World Wide Web104
Zahlen104
Zahlungsbedingungen105
Zahlungsziel106
Zeilenabstand106
Zitate106
z. H.107
Zugang107
Zusätze und Vermerke108
Geschäftsbriefe in der Praxis110
Abmahnungen: Voraussetzung zur Kündigung110
Absagen: Nicht nur eine Frage der Höflichkeit117
Anfragen: Verschaffen Sie sich einen Überblick121
Angebote: So überzeugen Sie Interessenten!127
Behördenbriefe: So kommen Sie zu Ihrem Recht!131
Beschwerden: So reklamieren Sie erfolgreich140
Bestätigungen: Sicherheit für Kunden und Geschäftspartner146
Dankschreiben: Pflegen Sie Ihre Kontakte und Freundschaften151
Einladungen: So wird Ihre Veranstaltung ein Erfolg155
E-Mails: Nutzen, Möglichkeiten und Vorteile der elektronischen Post160
Genesungswünsche: So wünschen Sie gute Besserung175
Glückwunschschreiben: Gratulieren Sie persönlich und originell178
Kondolenzbriefe: Zeigen Sie Mitgefühl und Hilfsbereitschaft183
Kündigungen: So beenden Sie Verträge schnell und rechtssicher188
Mahnungen: Wenn Kunden nicht pünktlich zahlen195
Rechnungen: So kommen Sie schnell zu Ihrem Geld203
Telefax: Die schnelle und professionelle Information208
Umzugsmitteilungen: So informieren Sie über Ihre neue Anschrift212
Vollmachten: So bleiben Sie handlungsfähig216
Weihnachtsbriefe: Weihnachtswünsche und Dankeschön in einem221
Werbebriefe: So steigern Sie Ihren Umsatz225
Zeugnisse: So beurteilen Sie Ihre Mitarbeiter230
Zwischenbescheide: So informieren Sie über den Stand der Dinge240
Der Autor243

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