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E-Book

Personalgewinnung in der Versicherungsbranche

Passende Mitarbeiter identifizieren und rekrutieren

AutorAnita Bischof, Klaus Bischof, Stefanie Steible
VerlagVerlag Versicherungswirtschaft
Erscheinungsjahr2018
Seitenanzahl238 Seiten
ISBN9783862985104
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis29,00 EUR
Sie suchen neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter? Sie wollen die Besten finden? Sie wollen Sicherheit im gesamten Bewerbungsprozess? Sie wissen noch nicht genau, wie sich eine Einstellung auf Ihren Betrieb auswirkt? Dann hilft Ihnen dieses Buch mit praxiserprobten Werkzeugen und Tipps für die Einstellung neuer Mitarbeiter weiter. Es unterstützt Sie dabei, den Status Quo zu analysieren, Ihre Ziele zu formulieren, sowie die ausgeschriebene Stelle adäquat zu beschreiben. Anschauliche Beispiele aus dem Versicherungsbereich, Checklisten, Vorlagen, Leitfäden und Praxis-Know-how liefern umfangreiche Insiderinformationen zum gesamten Bewerbungsprozess. Die verschiedenen Kanäle (Print, Onlinemedien sowie die persönliche Ansprache) über die Kandidaten gefunden werden können, werden beleuchtet. Ein weiteres Plus sind umfangreiche Tools und Anleitungen, z. B. zur - Analyse der Bewerbungsunterlagen - Einholung von Hintergrundinformationen und Referenzen sowie - Durchführung von Bewerbungsgesprächen und Arbeitsproben Sie werden für arbeitsrechtliche Fragestellungen sensibilisiert und erhalten konkrete Unterstützung bei den oft unterschätzten Vorbereitungsarbeiten: von der Kontaktpflege mit zukünftigen Mitarbeitern bis zum ersten Arbeitstag und der Einarbeitungsphase. Der passende Ratgeber für Agenturleiter, Inhaber von Maklerbetrieben, Führungskräfte und Personalverantwortliche im Versicherungsvertrieb. Leserstimmen: 'Unter dem Aspekt der täglichen Herausforderung qualifiziertes Personal nachhaltig zu gewinnen erachte ich dieses Buch als unverzichtbar für den Alltag, sehr empfehlenswert.' 'Das Autorenteam Bischof/Bischof, diesmal unterstützt von Stefanie Steible, hat es wieder einmal ausgezeichnet verstanden, ein Buch aus der Praxis für die Praxis zu schreiben. Der Einsteiger in das Thema findet einen ausgezeichneten Leitfaden, wie er das Thema von Anfang an erfolgreich angehen kann. Der Profi findet wertvolle Tipps, die ihm helfen, sein Verhalten zu überprüfen und noch erfolgreicher zu werden. Deshalb mein Fazit: Empfehlenswert!' 'Das Buch ist genau zur richtigen Zeit erschienen und hilft in vielen Lebenslagen eines HR Verantwortlichen. Aktuell sind so viele gute Agenturinhaber und Verkäufer ansprechbar ! Super geschrieben.' 'Die Auswahl geeigneter Mitarbeiter hat primäre Bedeutung für den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens. Das Buch ist hilfreich und verdient Anerkennung.'

Dr. Klaus Bischof arbeitet seit über 25 Jahren als Trainer, Coach und Berater von Unternehmen und Personen, schwerpunktmässig im Versicherungsbereich. Dies bei allen Themen, bei denen es um Menschen geht, wie z.B. Führung, Konfliktmanagement und Selbstmanagement. Dabei wandelte sich sein Schwerpunkt vom Training hin zum Coaching und zur Beratung: Aktives Selbstmanagement; Aktive Führung; aktive Personalauswahl- und entwicklung - passende Mitarbeiter identifizieren oder frühzeitige Trennung; Stressmanagement; Mediation; Betriebsklima-Analyse; Coaching von Führungskräften und Unternehmern zu Personalfragen; Coaching zu Unternehmensstrategie; Coaching bei der Übernahme einer neuen/höheren Funktion; Teamentwicklung für neu geschaffene Teams mit neuen Aufgaben und nach einer Umstrukturierung; Leadership-Workshops für die Geschäftsleitung; Ausbildung der gesamten Vertriebsmannschaft eines Konzerns über viele Jahre hinweg; Vorbereitung, Begleitung und erfolgreicher Abschluss von Unternehmensnachfolge; Mediation diverser Konfliktsituationen zwischen Institutionen, Gruppen und Personen; Entwicklung und Neuausrichtung einer Außendienstorganisation. Es gilt für ihn, dass die brennenden Probleme des Kunden im Vordergrund stehen und nicht das Verkaufen von fertigen Lösungen. Dr. Bischof folgt dem pragmatischen Weg, dass das, was situativ hilft, gerade gut genug ist. Es gilt der Grundsatz, dass professionelles Arbeiten nur mit klar strukturierten Instrumenten und Verhaltensweisen möglich ist. Dr. Bischof arbeitet als Vortragsredner und als Dozent für HR-Manager. Von ihm sind Bücher zu den Themen Führung, Gesprächsführung, Selbstmanagement, Besprechungen, Balancing sowie ein Elternratgeber Schule (z.T. mit anderen Autoren) erschienen.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Personalgewinnung in der Versicherungsbranche1
Vorwort6
Inhaltsverzeichnis8
Einführung und Überblick12
2 Unternehmensanalyse und Vorbereitung des Bewerbungsprozesses14
2.1 Standortbestimmung und eigene Ziele: Wohin will ich?14
2.2 Wo wachse ich?22
2.3 Wie rechnet sich ein neuer Mitarbeiter?27
3 Klares Profil – Zukünftige Mitarbeiter bestimmen und suchen38
3.1 Wen suche ich: Funktionsbeschreibung und Anforderungsprofil38
3.2 Wo finde ich geeignete Bewerber?58
3.3 Stellenanzeigen: Online und Print66
3.4 Die direkte Bewerberansprache68
4 Bewerber kennen lernen72
4.1 Der Bewerbungsprozess im Überblick72
4.2 Die Bewerbungsunterlagen75
4.3 Woher bekomme ich Informationen?86
4.4 Wie bereite ich mich auf das Bewerbungsgespräch vor?90
4.4.1 Das Interview planen90
4.4.2 Checkliste – Was wollen Bewerber wissen?91
4.5 Das Bewerbungsgespräch: Variantenvielfalt ist wichtig92
4.5.1 Interviews – Unstrukturiert, halbstrukturiert, ganz strukturiert92
4.5.2 Fragetechniken93
4.5.3 Der Ablauf eines Interviews – Was gilt es zu beachten?97
4.5.4 Die Phasen eines Bewerbungsgespräches99
4.5.5 Einige kritische Anmerkungen zu den Beurteilungsfehlern101
4.5.6 Erstgespräch für alle Funktionen103
4.5.7 Gespräche alleine oder zu zweit führen?110
4.5.8 Zweitinterview für neue Mitarbeiter im Vertrieb111
4.5.9 Zweitinterview für neue Mitarbeiter im Innendienst113
4.5.10 Welche Fragen können nicht gestellt werden?114
4.6 Telefonische Referenzen einholen115
4.7 Klare Kriterien: Gespräche bewerten117
4.8 Einige kritische Anmerkungen zu Tests120
4.9 Mehrere Kontakte, um Arbeitsproben zu erhalten121
5 Entscheidung für oder gegen eine Anstellung122
5.1 Meine Entscheidung abstützen122
5.2 Absagen: Wie und wann?124
5.3 Die Phase bis zum ersten Arbeitstag126
6 Die Einarbeitungsphase – Die erste Zeit des Neuen128
6.1 Der Einarbeitungsplan128
6.2 Zielvereinbarung132
6.2.1 Variante 1: SMART134
6.2.2 Variante 2: ZIEL135
6.3 Feedbackgespräche136
6.4 Führung ist in der Einarbeitungsphase besonders gefragt141
6.5 (K)eine zweite Chance? – Das Austrittsgespräch144
6.6 Ausblick: Führen nach der Probezeit146
7 Organisatorische und rechtliche Hinweise148
7.1 AGG148
7.2 Aufbewahren von Bewerbungsunterlagen149
8 Anhang150
8.1 Gegenüberstellung IST und SOLL des Zustandes150
8.2 Telefonische Kontaktaufnahme mit dem Bewerber151
8.3 Checkliste: Beurteilung Vorstellungsgespräch angestellter Verkäufer153
8.4 Fragen, die ein Bewerber stellen kann / soll157
8.5 Personalmappe eines Mitarbeiters158
8.6 Job-Links Deutschland159
8.7 Alternativer Fragenkatalog für das Bewerbungsinterview161
8.8 Zusätzliche Fragen für das Bewerbungsinterview163
8.9 Online-Tests164
8.10 Bewerberfragebogen165
8.11 Bewerbungsbeispiele169
8.12 Funktionsbeschreibungen und Anforderungsprofile181
8.12.1 Auszubildender zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen181
8.12.2 Innendienstkraft mit Verkaufstätigkeit186
8.12.3 Selbstständiger Verkäufer im Außendienst191
8.12.4 Agenturleiter196
8.12.5 Büromanager202
8.12.6 Vertriebsleiter208
8.13 Einarbeitungsplan für eine Innendienstkraft214
8.14 Zielvereinbarung – Eine zusätzliche Variante216
8.16 Checkliste: Bordsteinkonferenz 2218
8.17 Checkliste: Bordsteinkonferenz 3219
8.18 Checkliste: Bordsteinkonferenz 4220
Literaturhinweise222
Allgemeine Links226
Abbildungen228
Stichwortverzeichnis232
Die Autoren236

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