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E-Book

Praxisbuch Trendmarketing

Innovationskreislauf und Marketing-Mix für KMU

AutorThomas Matla, Veronika Bellone
VerlagCampus Verlag
Erscheinungsjahr2017
Seitenanzahl367 Seiten
ISBN9783593435671
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis44,99 EUR
Die hohe Kunst, Trends zu setzen Die kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) bilden seit jeher das Rückgrat der Wirtschaft. Doch sie stehen vor großen Herausforderungen. Megatrends wie die Digitalisierung verändern das Marktumfeld und es kommt zunehmend darauf an, mögliche Auswirkungen von Megatrends auf das eigene Unternehmen zu prognostizieren. Die Autoren geben den KMU mit ihrem Praxisbuch einen nutzenorientierten Leitfaden an die Hand, mit dem sie Schritt für Schritt lernen, Innovationspotenziale zu erkennen, Innovationen zu entwickeln sowie zielgerichtet und ganzheitlich im Unternehmen zu implementieren.

Veronika Bellone ist Professorin für Marketing und Entrepreneurship an der Fachhochschule für Wirtschaft Nordwestschweiz, unterrichtet an der Hochschule Luzern das Fachgebiet Franchising im CAS Dienstleistungsmarketing und ist mit ihrer Unternehmensberatung in den Bereichen Franchise-, Marketing- und Trend-Consulting aktiv. Thomas Matla ist seit 1996 als selbstständiger Marken- und Marketing-Berater für kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland tätig, seit 2008 auch als Partner der Bellone Franchise Consulting GmbH in der Schweiz. Er arbeitet unter anderem als Gastdozent. Seine Spezialisierungen sind der bedürfnisorientierte Markenaufbau und ein markenorientiertes, ganzheitliches Marketing.

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Leseprobe
Einleitung 'Schau mir in die Augen, Kleiner.' Und wirklich, wenn man neben ihm sitzt, hat man das Gefühl, von ihm wahrgenommen zu werden. Der kleine humanoide Roboter Myon, in unschuldigem Weiß gehalten, schaut einen mit seiner Kameralinse an und da ist nichts Befremdliches. Wenn er läuft, dann etwas linkisch, wie ein Kleinkind, das die Welt erkundet. Und er ist ebenso lernfähig. Lernen durch Imitation. Das ist seine vorläufige Bestimmung und hat ihm bereits 2015 eine Rolle in der Komischen Oper Berlin eingebracht. Mit Myon will man Intelligenz als solche erforschen und deren Entstehung. Myons Väter an der Beuth-Hochschule für Technik in Berlin haben mit der 1,25 m großen Gestalt einen Sympathieträger geschaffen. Im direkten Kontakt wird erlebbar, wie diese Wirkung über Farbe, Bewegung und Größe zustande kommt. Und davon profitieren jetzt auch die Studierenden der Beuth-Hochschule, die mit Myon (und seinen geklonten Brüdern) in Lehrveranstaltungen interagieren und so Optimierungen vorantreiben. Bereits 2013 schickte ein dänischer Professor seinen Avatar, einen mechanischen Doppelgänger, in die Vorlesung. Hier wurde unter anderem die Wirkung von menschenähnlichen Robotern getestet. Bezeichnend war, dass die männlichen Studierenden zunächst gar nicht bemerkten, wer ihnen da vorne etwas erzählte. Den Studentinnen hingegen fiel die teilweise Asynchronität von Lippenbewegung und Ton auf, wodurch sie den Fake schneller entlarvten. Natürlich tut sich bei solchen Versuchen die Frage auf, wann und in welcher Form die persönliche Anwesenheit im Beruf durch Roboter oder Online-Programme substituiert werden kann. Wie werden sich Unternehmenskultur und Kundenbeziehungen verändern? Um solchen und anderen Fragen aktiv mit Lösungsansätzen für unsere Kunden wie für unseren persönlichen Arbeitseinsatz begegnen zu können, verfolgen wir seit Jahren ganz direkt diese Veränderungsdynamik. Unter anderem durch (Auslands-)Reisen, Messebesuche und Reality Checks vor Ort. So ist unter anderem auch der Kurs 'White Space' für die Fachhochschule Nordwestschweiz entstanden. Marketing-Unterricht in einer neuen didaktischen Lernform, mit dem Ziel, Zukunftsmodelle ganz pragmatisch zu entwickeln. Ohne Avatar, aber in einer Kombination aus Off- und Online-Gestaltung. Den Erfahrungsbericht 'White Space' lesen Sie im Kapitel 'Praxis: Innovationskreislauf zum Trendmarketing'. Bewegungserkennung und Imitation, wie sie Myon eigen sind, sind auch das Herzstück von Monkey Business. Die interaktive Installation von Ralph Kistler, Jan M. Sieber und Susann Maria Hempel wurde auf der ersten deutschen 'Maker Fair' (Messe für Robotik und 3-D-Printing) 2013 in Hannover gezeigt. Mit einem elektrifizierten Stofftier-Äffchen, das die Bewegungen seines Gegenübers nachahmt, haben wir uns durch Tanz- und Verrenkungseinlagen gewunden. Wer sich hier zum sprichwörtlichen Affen machte, war Teil der Inszenierung. Ähnlich dem Einsatz von Myon als Opernstar wurde auch über ein Kunstprojekt der Zugang zu einer neuen technologischen Nutzung, zu Robotik und Automatisierung, anregend dargestellt. Drohnen, 'damals' im Jahr 2013 vor allem für militärische Zwecke genutzt und marketing-technisch noch als 'Luftnummer' verschrien, flogen durch die Messehalle. 3-D-Drucker produzierten noch allerlei bescheiden anmutende Spielzeuge, deuteten aber bereits die Potenziale und Vielfalt der Einsatzmöglichkeiten an. Nur zwei Jahre später besuchten wir die erste 3-D-Printshow in Berlin. Hier wurden hoch professionell die konkreten Einsätze des 3-D-Drucks in der Medizin, im Prototyping, in der Fahrzeugtechnik und Kreativwirtschaft gezeigt. Beide Messen haben ihren Ursprung im Ausland und fanden bereits mehrmals statt, bevor sie erstmals nach Deutschland kamen. Aber die hiesige Nachfrage bei Privat- wie Firmenkunden war groß, die neuen Technologien und deren Möglichkeiten live auch für eigene Zwecke zu prüfen. Welche Perspektiven sich dabei auftun, können Sie in unserem Interview mit René Gurka, Co-Gründer und CEO der BigRep GmbH aus Berlin-Kreuzberg, lesen. Das Unternehmen war auf der 3-D-Printshow ebenfalls vertreten und gilt als Vorreiter des großformatigen 3-D-Drucks. Wie fühlt man sich in einem selbstfahrenden Auto? Wir lesen fast täglich über neue Anbieter und Tests im Straßenverkehr. Die Selbsterfahrung ist dann noch einmal ganz anders. Zu untersuchen, welches die vertrauensaufbauenden Merkmale sind und wie andere Verkehrsteilnehmer auf einen selbstfahrenden Postbus reagieren, ist nicht nur Google, Tesla & Co. vorbehalten. Wir stellen Ihnen in Teil III in unserem Erfahrungsbericht 'Vom Pferdewagen zum Mobilitätskonzept' den SmartShuttle im nahegelegenen Sitten (Kanton Wallis, Schweiz) vor. Wir möchten Ihnen mit unseren Interviews, die wir mit innovativen Köpfen aus der mittelständischen Wirtschaft geführt haben, sowie mit Erfahrungsberichten Veränderungsmöglichkeiten aufzeigen. Verstärkt durch die Vorstellung von sieben Megatrends. Zur konkreten Nutzung und Übertragung dieses Potenzials bieten wir Ihnen unser neu entwickeltes Universalwerkzeug, den 13-P-Marketing-Mix. Mit ihm können Sie komplexe Informationen in fassbare und praktikable Aufgaben zerlegen. In den Phasen unseres Innovationskreislaufs - vom Erkennen der Trendpotenziale bis hin zur Umsetzung - zeigen wir Ihnen den Einsatz des Werkzeuges. Um die Kundenbedürfnisse als ausschlaggebende Erfolgsfaktoren der Kundenorientierung im Auge zu behalten, bieten wir Ihnen eine neu entwickelte Übersicht zeitgemäß erweiterter Kriterien zum Abgleich. Wie andere Unternehmen zu innovativen Ideen kommen und diese umsetzen, haben wir in Spotlights und Fundstücken zusammengefasst. Sie finden diese themenbezogen in den einzelnen Kapiteln. Mit den abschließenden Blueprints wollen wir Ihnen anhand von sechs Branchenbeispielen (Handwerk, Handel, Hersteller, Hotellerie, Landwirtschaftsbetrieb, Gastronomie) die ausschlaggebenden Trends, die Innovationstreiber und deren Umsetzungsmöglichkeiten vorstellen. Wir wünschen Ihnen erfolgreiche Innovations-Entwicklungen und -Umsetzungen! Veronika Bellone & Thomas Matla im Oktober 2016, Zug und Berlin Teil I KMU vor neuen Herausforderungen Kleine und mittelständische Unternehmen bilden das Rückgrat der Wirtschaft. Dieses Rückgrat wird zunehmend von den sich ständig beschleunigenden technologischen Entwicklungen und stattfindenden gesellschaftlichen Veränderungen des 21. Jahrhunderts beansprucht. Unter den Schlagworten 'Big Data', 'Internet der Dinge', 'Generationenwandel', 'Nachfolgeregelungen', 'Employer Branding', 'Generation Y', 'Disruption', 'Agilität' sowie 'Nachhaltigkeit' und 'Innovation' nimmt auch für KMU der Druck zur Veränderung zu. Die dahinterliegenden, antreibenden Trends rechtzeitig zu erkennen, richtig zu deuten, als Herausforderung zu verstehen sowie als Chance zu nutzen, dazu will das Praxisbuch Trendmarketing in die Lage versetzen. Deshalb gehen wir an dieser Stelle auf die äußerlich homogen erscheinende Unternehmensgruppe der KMU differenzierender und genauer ein. KMU-Definition Im deutschsprachigen Raum wird der Begriff KMU sehr uneinheitlich gebraucht. In den Medien wie in der Literatur existieren unterschiedliche Begriffe, wie 'kleine und mittlere Unternehmen', 'kleine und mittelständische Unternehmen' und 'Mittelstand'. Klare Abgrenzungen, was darunter zu verstehen ist, gibt es oft nicht. Welche Unternehmen als KMU zu klassifizieren sind, richtet sich mal nach der Anzahl der Mitarbeiter, mal nach dem Jahresumsatz, manchmal nach beiden Werten, in jeweils wechselnden Größenordnungen. Wir halten uns in unserer Definition aus Gründen der Praktikabilität an die Publikationen des Statistischen Bundesamtes, Wirtschaft und Statistik, mit der Beschränkung auf die beiden Größenklassen 'Tätige Personen' und 'Jahresumsatz'. Zur Größenklasse der KMU zählen somit: - Kleinstunternehmen mit bis zu neun tätigen Personen und einem Jahresumsatz von bis zu 2 Millionen EUR - Kleine Unternehmen mit bis zu 49 tätigen Personen und einem Jahresumsatz von bis zu 10 Millionen EUR - Unternehmen mit bis zu 249 tätigen Personen und einem Jahresumsatz von bis zu 50 Millionen EUR Unternehmen mit mehr als 249 tätigen Personen und einem Jahresumsatz von über 50 Millionen Euro werden damit automatisch zu Großunternehmen gerechnet. Das hat uns jedoch nicht davon abgehalten, zu Anschauungszwecken auch das ein oder andere größere Familien- oder Großunternehmen beispielhaft zu nennen, wenn es interessante Impulse setzen kann. KMU in Deutschland Laut Angaben des Statistischen Bundesamtes1 im Jahr 2013 zählten 99,3 Prozent der 2,16 Millionen deutschen Unternehmen zur Gruppe der KMU. Der Anteil der Großunternehmen betrug 0,7 Prozent. Bezogen auf die Beschäftigten, also die tätigen Personen, erreichten KMU einen Anteil von 60 Prozent. In Kleinstunternehmen waren davon 18,3 Prozent, in kleinen Unternehmen 22,4 Prozent und in mittleren Unternehmen 19,3 Prozent der Personen tätig. KMU erzielten einen Umsatzanteil an den Gesamtumsätzen von 31,8 Prozent. Auf Kleinstunternehmen entfielen davon 6,2 Prozent, auf Kleinunternehmen 11,1 Prozent sowie auf mittlere Unternehmen 14,4 Prozent. Der KMU-Anteil an den Bruttoinvestitionen betrug 41,4 Prozent und der Anteil an der erwirtschafteten Bruttowertschöpfung 47,1 Prozent. Die 0,7 Prozent der Großunternehmen erwirtschafteten mit 40 Prozent der tätigen Personen 68,2 Prozent des Gesamtumsatzes, tätigten 58,6 Prozent der Bruttoinvestitionen in Sachanlagen und vereinten 52,9 Prozent der Bruttowertschöpfung auf sich. Kleine und mittlere Unternehmen sind in den einzelnen Wirtschaftsbereichen unterschiedlich stark vertreten. Einen besonderen Schwerpunkt für KMU, mit einem großen Anteil am Umsatz und der Bruttowertschöpfung (jeweils mehr als 80 Prozent im Jahr 2011), bilden die Wirtschaftsbereiche Baugewerbe, Gastgewerbe sowie Reparatur von Datenverarbeitungsgeräten und Gebrauchsgütern. Im Außenhandel sind KMU eher weniger aktiv. Das verarbeitende Gewerbe und der Bereich Energieversorgung werden eher von Großunternehmen dominiert. 2011 befanden sich die meisten KMU in den Wirtschaftsbereichen 'Handel' und 'Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen' (577.000 KMU), 'Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen' (372.000 KMU) sowie 'Baugewerbe' (243.000 KMU). Der KMU-Anteil lag in allen Branchen über 95 Prozent, mit der Ausnahme 'Energieversorgung' (71 Prozent). Die meisten tätigen Personen waren dabei im Baugewerbe anzutreffen (92 Prozent), gefolgt vom Gastgewerbe (89 Prozent) und dem Grundstücks- und Wohnungswesen (89 Prozent). Die Struktur der kleinen und mittleren Unternehmen in Deutschland hat sich im Vergleich der Jahre 2005 und 2011 nur geringfügig verändert. Strukturelle Verschiebungen sind laut Statistischem Bundesamt nicht zu erkennen. Es gab weder wesentliche Veränderungen innerhalb der KMU-Gruppen noch hin zu Großunternehmen. Wie die Kennzahlen belegen (Anzahl KMU-Unternehmen, tätige Beschäftigte, Umsatz), kommt den KMU in Deutschland eine tragende Rolle in der Wirtschaft zu. Ganz wesentlich wird es daher sein, wie sie sich aktuell und zukünftig auf Trends und Veränderungen einstellen und diese als Chancen mit den Unternehmen nutzen. KMU in der Schweiz In der Schweiz machen KMU, ähnlich dem Bild in Deutschland, mit 99,8 Prozent der Unternehmen die überwältigende Mehrheit aus. Sie stellen zwei Drittel der Arbeitsplätze. Dies entspricht rund 2,5 Millionen Vollzeitstellen. 504.462 Kleinstunternehmen - hier Mikrounternehmen genannt - bilden mit 89,6 Prozent den größten Anteil, gefolgt von 48.413 kleinen Unternehmen mit einem Anteil von 8,6 Prozent und 8.744 mittleren Unternehmen, die 1,6 Prozent ausmachen (Stand 2013). Nach den drei Wirtschaftssektoren aufgeteilt, rekrutiert sich der überwiegende Teil (74 Prozent) der KMU aus dem tertiären Sektor, das heißt aus dem Handel, dem Dienstleistungsbereich, der Telekommunikation und der Gastronomie. Im Sekundärsektor mit Förderindustrien, dem verarbeitenden Gewerbe, der Energie- und Wasserversorgung sowie dem Baugewerbe sind knapp 16 Prozent vertreten und im Primärsektor mit Land- und Forstwirtschaft sind es 10 Prozent. Gemäß einer Studie der Credit Suisse (2015), zu der 900 KMU in der Schweiz befragt wurden, sind die Einschätzungenzu den Zukunftserwartungen am Standort Schweiz wie der allgemein wirtschaftlichen Entwicklung eher pessimistisch. Allerdings sind diesbezüglich markante Branchenunterschiede zu erkennen. Während KMU aus der Informations- und Kommunikationstechnologie überwiegend optimistisch in die Zukunft blicken, sehen sich die traditionelle Industrie sowie der Handel von einer unsicheren Konjunkturentwicklung, dem starken Franken und sich verschärfenden regulatorischen Rahmenbedingungen bedroht. Eine aktuelle Studie des Wirtschaftsinformationsdienstes Bisnode D&B (April 2016) bestätigt eine Zunahme von Insolvenzen um 9 Prozent gegenüber der Vergleichsperiode im Vorjahr. Auffällig ist dabei, dass dieser sich vor allem in vom Eurokurs abhängigen Branchen vollzog. Betroffen sind vor allem Unternehmen im Maschinen- und Präzisionsinstrumentenbau sowie Einzelhandel und das Gastgewerbe. Aus einer anderen Untersuchung von Ernst & Young Basel (EY), in der 700 Unternehmen befragt wurden, geht hervor, dass die Digitalisierung bislang noch wenig für das eigene Geschäftsmodell genutzt wird. Viele dieser Unternehmen stammen aus der Baubranche oder dem Handel. Es wird in Zukunft noch mehr darauf ankommen, neue Wege in der Unternehmensführung und Unternehmensinnovierung zu definieren, um kaum veränderbaren Rahmenbedingungen nicht ausgeliefert zu sein, sondern aktiv entgegenzutreten. KMU in Österreich Die Anzahl der KMU liegt anteilsmäßig bei 99,7 Prozent und in Zahlen ausgedrückt sind das 326?900 Unternehmen. Mit den gesamthaft 1,9 Millionen Beschäftigten der KMU werden 456 Milliarden Euro Umsatz generiert. Mit rund 90 Prozent Kleinstunternehmen ist Österreich ähnlich wie die Schweiz ein Land der Einzelkämpfer und Kleinunternehmer. Auch wenn das Rating der österreichischen KMU betreffend Bonität überwiegend gut ist, stehen die Geschäftsmodelle trotzdem oft auf wackeligen Beinen. Laut wirtschaftsblatt.at vom Oktober 2015 gibt es pro Werktag rund 22 Insolvenzen. Ein Medianeinkommen von 11.000 Euro netto pro Jahr und eine durchschnittliche Arbeitsbelastung von rund zwölf Stunden pro Tag sind die Zahlen, wenn man in diese Kleinunternehmen hineinschaut. Damit steht Österreich nicht allein da, die Selbstausbeutung der Mikrounternehmer ist auch in Deutschland und der Schweiz gang und gäbe. Bei den Kleinunternehmen mangelt es auch hier an strategischer Planung und Unternehmensführung, die aktuelle Einflüsse adaptiert und integriert. KMU-Autoren-Interviews Wir stellen Ihnen in der Folge unsere Interviews mit CEOs und Fachexperten vor. Dabei ist für uns nicht entscheidend, ob die jeweilige Firmengröße der Interviewten einem typischen KMU entspricht, sondern dass der gemeinsame Nenner stimmt. Dieser liegt eindeutig im aktiven Umgang aller Interviewpartner mit Trends und der inspirierenden Wirkung für Sie als Leser/in. Mit V-Zug, als führendem Schweizer Hersteller und Anbieter von Elektro-Einbaugeräten für Küche und Waschraum, möchten wir Ihnen einen Spezialisten vorstellen, der Marktorientierung sehr agil lebt. René Gurka, von der BigRep GmbH, wagt mit uns einen Blick in die Zukunft, wenn es um die größten und schnellsten 3-D-Printer der Welt geht. Wie die VIU VENTURES AG die Optik-Branche revolutioniert, erzählt Ihnen Peter Kaeser, einer der Gründer des Unternehmens. Ein fränkisches Unternehmen, das italienischer nicht sein könnte und für kreative Leistungen mehrfach ausgezeichnet wurde, stellen wir Ihnen mit L'Osteria, einer Pizza- und Pasta-Gastronomie-Kette vor. Es wird nicht nur gegoogelt, sondern auch gedoodelt. Wie das Terminfindungstool Doodle für morgen aufgestellt ist, bringt Ihnen Gabriele Ottino näher. Mit dem Faltrad Birdy wurde vor 20 Jahren der Erfolg für die Riese & Müller GmbH eingeläutet. Im Kern ist das Unternehmen bis heute so dynamisch wie ein Start-up und kann von den eigenen Wegen zur stetigen Innovierung berichten. Mit der größten inhabergeführten Kommunikationsagentur Europas blicken wir in eine Branche, die für Kreativität und Innovation steht und die sich selbst daran messen lassen muss. Game-based Learning und Cyberlearning sind konkrete Ansätze zum Beispiel in der Schulbildung. Wie Kinder darauf reagieren, was sie motiviert, wie und wo diese neue Didaktik gelebt wird, berichtet Prof. Dr. Alexander Repenning. All diese Veränderungen und Innovationen haben rechtliche Konsequenzen. Vielfach muss der Rechtsraum für Fluid-, Bewegungs-, Tast- und Geruchsmarken sowie 3-D-Printing erst definiert werden. Wie das im Detail aussieht und wo Stolpersteine liegen, wird Ihnen abschließend der Rechtsanwalt Jörg Kornbrust anschaulich schildern. Interview mit Philipp Hofmann, V-ZUG AG Schweizer Perfektion für zuhause V-ZUG AG, 1913 gegründet, ist der führende Schweizer Hersteller und Anbieter von Elektro-Einbaugeräten für Küche und Waschraum. Innovationskraft, Qualitätsbewusstsein, Umweltschutz und Energieeinsparung sind nicht nur Schlagworte, sondern werden vom Unternehmen gelebt. Die Hightech-Unternehmung V-ZUG AG entwickelt und produziert mit über 1.400 hochqualifizierten Mitarbeitenden in der Schweiz. Mit Vertriebsniederlassungen in Europa und Übersee ist das Unternehmen auch auf dem internationalen Parkett unterwegs. Fünf Fragen an Philipp Hofmann, Leiter Global Marketing Services, V-Zug AG Autorenfrage: V-ZUG hat in ihrer über 100-jährigen Unternehmensgeschichte mit Pionierleistungen und Weltneuheiten geglänzt. Wie ermitteln Sie Trends und schätzen deren Relevanz für neue Produkte ein? Philipp Hofmann: Innovationen, die das Haushalten für unsere Kunden vereinfachen, sind für uns von zentraler Bedeutung. Als Unternehmung, die großmehrheitlich in Zug, im Herzen der Schweiz, entwickelt und produziert, sind wir in unserem Hauptmarkt Schweiz sehr nah an unseren Kunden. Der Schweizer Markt ist im internationalen Markt in mehreren Hinsichten außergewöhnlich. Einerseits ist der Kunde eher bereit, für Funktionalitäten und eine verbesserte Ressourcenschonung einen Mehrpreis zu bezahlen andererseits ist der größere Teil des Marktes durch Investoren, sprich Vermieter, geprägt. V-ZUG pflegt seit jeher zu den Absatzmittlern eine enge Kundenbindung und steht über eine stark diversifizierte Service- und Support-Organisation auch mit Endkunden in Verbindung. Sei es vor dem Kauf mit Beratungen in Ausstellungen, Kochdemonstrationen und Montageabklärungen vor Ort oder nach dem Kauf mit einer kostenfreien Demonstration der Geräte beim Kunden zu Hause. Diese Nähe fördert viele Ideen und Verbesserungsmöglichkeiten zutage, welche zentral im Produktmanagement gesammelt werden. Daneben konsultieren wir immer wieder Experten, um Trends früh zu erfassen. Ein Filtersystem hilft bei der Bewertung von Trends und Ideen.
Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Inhalt6
Einleitung14
Tei I: KMU vor neuen Herausforderungen18
KMU-Definition20
KMU in Deutschland21
KMU in der Schweiz22
KMU in Österreich23
KMU-Autoren-Interviews24
Interview mit Philipp Hofmann, V-ZUG AG25
Interview mit René Gurka, BigRep GmbH28
Interview Peter Kaeser, VIU VENTURES AG32
Interview mit Friedemann Findeis, L’Osteria35
Interview mit Gabriele Ottino, Doodle AG39
Interview mit Heiko Müller, Riese & Müller GmbH41
Interview mit Ronald Focken, Serviceplan43
Interview mit Prof. Dr. Alexander Repenning, PH FHNW46
Interview mit Jörg Kornbrust, Knauthe Rechtsanwälte49
Teil II: Trends und ihre Wirkungsweisen56
Vom Automobil zur Systemgastronomie58
Von der Informationstechnologie zur Biotechnologie58
Trends verbinden sich59
Trend und Gegentrend61
Nutzen und Innovation63
Teil III: Megatrends66
Megatrend Digitalization68
Sharing Economy74
Wertegemeinschaften75
Internet of Things76
Mobile Revolution77
Gegentrend Digital Detox78
Entschleunigung79
Digitalization to go80
Megatrend Individualism82
Data Processing83
Gegentrend: Commons85
Individualism to go:86
Megatrend Globalization89
Vielfalt und Spezialisierung90
Gegentrend und Konvergenz91
Globalization to go92
Megatrend Demographic Change94
Die »neuen Alten«95
Wohnkonzepte96
Gegentrend: Kinderwunsch97
Demographic Change to go99
Megatrend Sustainability101
Die hybriden LOHAS102
Müll zu Geld machen103
Das Feld bestellen105
Gegentrend: Gewinnmaximierung105
Sustainability to go:106
Megatrend Healthstyle108
Reality-Check von Kopf bis Fuß108
Arbeiten 4.0109
Essen als Religion111
Gegentrend Hedonismus113
Healthstyle to go114
Megatrend Urbanization116
Gegentrend: Suburbanisierung120
Urbanization to go122
Teil IV: Der Marketing-Mix als Trendwerkzeug124
Marketing als Erfolgstreiber136
Der neue 13-P-Marketing-Mix138
Product: Produkt, Leistungen, Services140
Price: Preis, Rabatte, Konditionen141
Place: Standort, Distribution, Platzierung142
Promotion: Werbung, Kommunikation, Medien144
People: Unternehmensmenschen, Führungskräfte, Mitarbeiter145
Process: Prozesse, Abläufe, Vorgänge146
Physical Evidence: Physikalischer Beweis, Gebäude, Geschäfte147
Purpose: Ziel, Zweck, Absicht148
Performance: Leistung, Big Data, Werte148
Partnership: Partnerschaft, Kooperation, Co-/Networking149
Propulsion (Antrieb): Technologien, Maschinen, Software151
Propellent (Treibstoff): Kunden, Motive, Kundenbindung152
Protection: Schutz, Patente, Marken153
Teil V: Der 13-P-Marketing-Mix als agiles Werkzeug156
Kundenbedürfnisplanetensystem158
Corporate Values als Resonanzfelder163
Der Marketing-Mix wird agil164
Teil VI: Vorarbeiten zum Trend-Marketing166
Einstimmung auf Neues170
Neue Unternehmenskulturen170
Neue Kompetenzen171
Neue Team-Organisationen172
Die neue Funktion: Innovation Coaching173
Neue Zeitrechnung: Zwischenergebnisse zählen175
Neue Arbeitsräume: Labs und Playgrounds176
Neue Prozessstruktur: visuell und agil177
Teil VII: Innovationskreislauf zum Trend-Marketing180
Erkennen184
Externes Recherchieren186
13-P-Marketing-Mix zur Trendrecherche186
Externe Recherche Product/Wirtschaft187
Die Trend-Ideen-Liste190
Externe Recherche Product/Kultur192
Externe Recherche Product/Sport193
Externe Recherche Price/Wirtschaft195
Externe Recherche Price/Kultur198
Externe Recherche Place/Wirtschaft198
Monobrand-Stores in verschiedenen Formaten199
Partnership for Places200
Vertriebs- und Wachstumsstrategie Franchising201
Globales Onlinegeschäft mit regionalen Unterschieden203
Der Standort als Bühne204
Externe Recherche: Promotion/Wirtschaft205
Externe Recherche: Promotion/Kultur206
Externe Recherche: Promotion/Sport207
Externe Recherche: Promotion/Megatrend Digitalization207
Externe Recherche: Promotion/Megatrend Individualism209
Externe Recherche: Promotion/Megatrend Globalization210
Externe Recherche: Promotion/Megatrend Demographic Change210
Externe Recherche: Promotion/Megatrend Sustainability211
Nachhaltige Berichterstattung212
Externe Recherche: Promotion/Megatrend Healthstyle214
Externe Recherche: Promotion/Megatrend Urbanization214
Externe Recherche: People215
Externe Recherche: Process218
Externe Recherche: Physical Evidence222
Differenzierung durch neuen Gestaltungsspielraum224
Fünf-Sinne-Erlebnis im Shop225
Externe Recherche: Purpose227
Nachhaltigkeitspreise228
Externe Recherche: Performance230
Externe Recherche: Partnership233
Externe Recherche: Propulsion234
Externe Recherche: Propellent237
Externe Recherche: Protection240
Internes Recherchieren243
Zu guter Letzt247
Auf Schatzsuche gehen248
Bewerten251
Vom Prüfen zum Loslassen von Ideen253
Entwickeln257
Schritte, die Sie im Prototyping beachten sollten260
Ausrichten262
Ausrichten am Beispiel263
Pilotierung266
Testziele der Pilotierung266
Zielsetzung der Testphase im Sinne der strategischen Anbindung268
Laufzeit der Testoperation268
Form der Pilotierung269
Ort für die Pilotierung271
Ganzheitliche Pilotierungsbegleitung mit dem 13-P- Marketing-Mix272
Überprüfen273
Überprüfen mit der BWA und dem 13-P-Marketing-Mix274
Multiplizieren279
Standardisierung279
Unternehmensprofilierung281
Organisation, Kontrolle, Reflexion282
Teil VIII: Praxis-Checklisten288
Checkliste: 7 Megatrend-Potenziale290
Checkliste: 13-P-Marketing-Mix-Innovationspotenziale293
Checkliste Innovationskreislauf297
Teil IX: Blueprints300
Blueprint: Bauer, Megatrend: Digitalization, Innovationstreiber: Performance302
Handwerk, Megatrend: Urbanization, Innovationstreiber: Propulsion309
Blueprint: Gastronomie, Megatrend: Digitalization, Innovationstreiber: Propulsion317
Blueprint: Hotelkette, Megatrend: Sustainability, Innovationstreiber: Partnership325
Blueprint: Handel, Megatrend: Heathstyle, Innovationstreiber: Propulsion333
Blueprint: Hersteller/Handel. Megatrend: Indiviudualization, Innovationstreiber: Place342
Danksagungen351
Literatur353
Quellenverzeichnis354
Anmerkungen359
Register365

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